Куда выложить видео для продавца алиэкспресс

Содержание

Как загрузить видео в спор на Алиэкспресс

В процессе осуществления торговых операций между сторонами таких сделок могут возникать определенные конфликты. Продавец пытается продать товар подороже, порой подсовывая не тот, который необходим клиенту. Покупатель преследует свои интересы.

В отношениях с онлайн торговыми площадками возникновение конфликтных ситуаций далеко не единичные случаи, поскольку здесь нет визуального контакта между покупателем и продавцом. Решение спорных вопросов весьма проблематично из-за отсутствия доказательной базы.

– важный аргумент в спорах на Алиэкспресс

Тем не менее, важным в споре на Алиэкспресс является видео. Если кто-то удивится, откуда оно может взяться, ответ дадим такой: лучше всего и правильней будет вскрытие посылок со съемкой на камеру. Сегодня эта процедура сложностей не вызывает, поскольку пристойное видео снять можно практически любым мобильным телефоном либо цифровой камерой.

Такое видео – чрезвычайно убедительный аргумент в открытии спора. Именно с его помощью можно убедить сотрудников в правоте и правомерности претензий. Такое доказательство содержит большие объемы информации, занимающие много места на диске, а это побудило компанию к принятию решения об использовании для этого сторонних сервисов.

У пользователей возникает лишь проблема, как добавить видео в спор на Алиэкспресс, которая, впрочем, не такая же и сложная, если обстоятельно ознакомиться с нашими рекомендациями.

Что делать, если видео не загружается на Алиэкспресс?

Раньше Алиэкспресс разрешал загружать видео в спор, если его размер не превышает 2мб. С 2016 года правила изменились, и теперь можно загружать видео с размером не более 500мб, но у покупателей часто возникают следующие проблемы:

не хочет загружатся;
Загрузка зависает и дальше не идет;
Кнопка отправить неактивна.

Что делать в таком случае? Почитав форумы и отзывы покупателей, мы пришли к выводу, что лучший совет – попробовать загрузить видео с другого браузера. Судя по отзывам, чаще всего проблемы с загрузкой возникают у пользователей браузером Google Chrome и Mozila Firefox. Многие покупатели советуют попробовать загружать видео в спор через Opera.

Если же вам все-равно не удается загрузить видео в спор на самом Алиэкспрессе, то придется загружать его на сторонний сайт и в споре прилагать ссылку на этот видео-файл.

Раньше можно было загрузить видео на Яндекс Диск или Гугл Диск, но не все продавцы соглашаются с такой уликой. Они могут сказать, что не могут открыть видео и в этом случае вы лишитесь главной улики.

Загрузка видео на Ютуб также не подойдет, так как в Китае этот видеохостинг заблокирован. И хотя продавец может как-то обойти блокировку и ознакомиться с вашим доказательством – делать это он конечное же не будет, так как ему это не выгодно – продавцу главное получить ваши деньги.

Администрация Алиэкспресса в случае, если вам не удается загрузить видео в самом споре – рекомендует использовать сервис MediaFire. Зарегистрироваться на нем очень просто и там есть бесплатные тарифы.

Чтобы залить видео на этот сервис – зайдите на сайт mediafire.com и нажмите на кнопку старт (большая зеленая кнопка) – вас перебросит на страницу выбора тарифного плана.

Нам нужен бесплатный тарифный план, поэтому выбираем самый первый – Free и нажимаем Get Started.

Нас перекинет на страницу регистрации. Нужно написать свое имя, фамилию, email и придумать пароль. Когда все заполнили, нажимаем на кнопку Create Account.

Теперь регистрация окончена, и мы можем приступить к загрузке видео на сервис. Для этого нажимаем на кнопку Upload.

Выбираем Upload from Computer и потом нажимаем на кнопку Add Files.

Выбираем видео-ролик на компьютере и нажимаем потом на кнопку Begin Upload (начать загрузку). Вы увидите, как загружается видео. В зависимости от размера ролика, файл будет загружаться от нескольких минут до нескольких часов.

После того, как видео загрузилось – нам нужно скопировать ссылку на него. Для этого нужно нажать на кнопку Copy Link. После этого ссылка скопируется в буфер и вы сможете ее вставить в спор продавцу, а он сможет его скачать и посмотреть.

Ознакомив пользователей с тем, как отправить видео на Алиэкспресс в споре по возврату денег за ненадлежащим образом выполненный заказ либо получение компенсации, мы просто дали им возможность восстановить справедливость.

Надо быть готовым к любым поворотам при приобретении товара через онлайн-точки торговли. Не нужно пускать дело на самотек, а гораздо лучше, проще и дешевле подстраховаться съемкой процесса распаковки посылок с Алиэкспресс, получив в свое распоряжение неопровержимые доказательства своей правоты. Они используются в осуществлении споров.

Если у вас остались вопросы по работе с сервисом MediaFire, то рекомендуем посмотреть видео урок.

Как пользоваться сервисом MediaFire для споров на Алиэкспресс

Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного

Как загрузить ВИДЕО к спору на AliExpress | Не загружается |

Куда выложить видео для продавца алиэкспресс

Для начала разберём самую частую проблему которая встречается у пользователей — при загрузки видео записи к спору.

Для того чтобы загрузить видео мы делаем всё, так как просит нас АлиЭкспресс, и пытаемся это сделать на главной странице открытия спора:

1) Открываем спор
2) Выбираем какой возврат нам подходит
И внизу данной страницы нажимаем Добавить видео

В открывшимся окне выбираем нужное видео и нажимаем Открыть
Теперь ждём пока % дойдёт до 100% — и нажимаем Отправить

Именно в этом моменте у нас и происходят проблемы, а именно: После того как процент дойдёт до 100%, и вы нажмёте кнопку отправить — появляется всплывающее сообщение об ошибке. Почему это случилось?

Проблема при загрузке: Вариант №1

запись слишком долго грузилась, а вы в этот момент бездействовали на сайте АлиЭкспресс, и соответственно прошло время бездействия пользователя на данном сайте, и вас автоматом «выкинуло» с личного кабинета Алиэкспресс (соответственно ничего загрузить вы не сможете)

Перед тем как нажать кнопку Отправить — откройте любую страницу сайта AliExpress в НОВОЙ вкладке и авторизуйтесь — а лишь после этого, перейдите обратно на страницу где у вас шла загрузка, и нажмите кнопку ОТПРАВИТЬ.

Проблема при загрузке: Вариант №2

Проблема в вашем браузере

Зайдите в ДРУГОМ БРАУЗЕРЕ в свой личный кабинет на АлиЭкспресс и загрузите видео запись.

Ведь браузеров сейчас очень много, и вот вам рейтинг:

ТОП 5 самых лучших браузеров 2017 года

1. Google Chrome: «Скачать»

2. Яндекс Браузер: «Скачать»
3. Opera: «Скачать»
4. Firefox: «Скачать»

5. Internet Explorer: «Скачать»

Интересная статья: «Не появляется кнопка ОТПРАВИТЬ«

Ещё один способ, как загрузить видео запись к спору

1. Открываем АлиЭкспресс в 2-х вкладках браузера (это если у вас слабый интернет)

2. Фотографируем неисправность товара или делаем скриншот с нашей видео записи

3. Открываем спор
4. Выбираем какой возврат нам подходит и заполняем все необходимые поля

5. Нажимаем кнопку Browse

6. В открывшимся окне выбираем нужную фотографию/скриншот и жмём Открыть

Теперь надо дождаться пока фотография загрузится:

После того как фотография загрузилась к нашему спору — жмём кнопку Отправить. Теперь у нас открыт спор, но только с одной фотографией/скриншотом, но нам надо ведь загрузить видео запись. Для этого переходим:

1. Мои Заказы

2. Открытые споры

3. Находим наш заказ, к которому только что открыли спор, и нажимаем — Просмотреть данные

4. На открывшийся странице, находим и нажимаем кнопку Прикрепить фото/видео

Появится всплывающее окно, где можем загрузить видео или фото к нашему спору

5. Нажимаем Добавить видео

Выбираем наше видео и нажимаем Открыть

Теперь ждём пока данное видео загрузится и появится кнопка Отправить

И вот наше видео загрузилось, и появилась кнопка .

Но пока на неё НЕ нажимайте, если у вас слабый интернет, то перед тем как нажать — перейдите во вторую вкладку AliExpress нашего браузера(которую мы создавали в начале) и обновите страницу (если вас выкинуло как пользователя — то вводим ЛОГИН и ПАРОЛЬ и входим как ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ).
Теперь переходим обратно на прежнюю вкладку и жмём кнопку ОТПРАВИТЬ

И вот и всё, данное видео появится в вашем споре на Алиэкспресс

Загрузка файлов, к спору на AliExpress

Максимальный размер файла: 500 MB.

Максимальное кол-во фотографий, которое можно загрузить одновременно: 3 шт.

Максимальный размер фотографии: 2 MB. Расширения: JPG, JPEG, PNG

Загрузка фото/видео

Как отправить фото и видео на Алиэкспресс продавцу в сообщении

Куда выложить видео для продавца алиэкспресс

Алиэкспресс — один из самых популярных интернет-магазинов в мире по продаже товаров из Китая и других стран. Миллионы людей ежедневно занимаются онлайн-шопингом и приобретают товары любой направленности.

Иногда между продавцом и покупателем могут возникнуть некоторые разногласия. Покупатель может быть недоволен качеством, размером, цветом товара. Довольно часто описание может не совпадать с оригиналом. Как правило, такое чаще всего случается с недорогой продукцией.

Продавец, в свою очередь, имеет право не поверить покупателю на слово и потребовать неопровержимых доказательств. Кроме того, продавцам необходимо обоснованное обвинение для того, чтобы их рейтинги не упали из-за клеветы.

Для урегулирования отношений могут потребоваться доказательства в виде фото или видео.

Как отправить фото продавцу на Алиэкспресс

Все фото файлы отправляются покупателем в личном сообщении продавцу. Как правило, продавец реагирует на сообщения в течение суток.

Если товар был приобретен у добросовестного производителя, то подтвердить свою правоту несложно, стоит лишь качественно предоставить свои доказательства.

При личной переписке это очень удобно, так как процедура оптимально упрощена и не требует серьезных временных затрат, а также вмешательств третьих лиц.

Такие меры могут понадобиться для доказательства несоответствия описанию доставленного заказа: не совпал цвет, размер, фасон или вовсе по ошибке пришел другой товар. Подобные манипуляции могут происходить без открытия спора между сторонами.

Открытие спора занимает больше сил и времени.

Стоит знать, что мобильное приложение значительно упрощает все процедуры, поэтому пользователи смартфонов или планшетов на различных платформах могут скачать приложение и делать заказы в ускоренном варианте.

Чтобы связаться с продавцом нужно, в первую очередь, войти на сайт со своего аккаунта.

После набора названия сайта в поисковой системе появится главная страница сайта. В верхнем правом углу вход в личный кабинет. Логином для входа может быть электронная почта, номер телефона или просто аккаунт социальной сети.

Это зависит от того, как пользователь был зарегистрирован. Для общения с конкретным продавцом обязательно нужно войти с аккаунта с которого был сделан заказ.

Чтобы многократно не вводить персональных данные можно поставить галочку около надписи “Запомнить меня” и система будет выполнять вход в аккаунт автоматически.

Следующим шагом станет поиск продавца, которому требуется отправить сообщение. Открыть вкладку “Мои заказы” и найти продукт, по которому появились претензии у покупателя. В разделе сохраняются действующие и архивные заказы.

Для отправки фотографии достаточно будет общаться с продавцом в сообщениях. Все данные расположены во вкладке с заказами и ссылка размещена в верхней части под надписью “Статус заказа”.

Покупателю нужно нажать на “Сообщение продавцу” и появится диалоговое окно. Обращение можно написать размером до 3000 символов.

К символам относятся буквы, знаки и смайлы, поэтому покупатель должен максимально кротко и полно описать проблему.

Писать сообщение продавцу лучше всего на английском языке, который признан общим для общения на сайте между сторонами. Дело в том, что русский язык он просто может не знать.

Разноязычное общение может значительно затруднить общение и объяснение претензий.

При условии, если покупатель не знаком с английским, то можно воспользоваться любым онлайн переводчиком, который позволит правильно набрать сообщение и объяснить свое недовольство.

Внизу диалогового окна есть возможность отправить изображение. Появляется название: изображение, рядом расположена ссылка.

Для этого нужно нажать на вкладку и откроется окно с файлами на компьютере или телефоне.

Если работа ведется со стационарного компьютера или ноутбука, то фото предварительно нужно перенести с носителя в отдельную папку. Для мобильной версии доступно отправить файл напрямую с устройства.

Здесь представлена возможность отправить файлы в формате JPG, JPEG, GIF, PNG, BMP. Если по какой-то причине снимок был выполнен в другом формате, то обязательно стоит воспользоваться конвертером и перевести в нужный формат.

Процесс загрузки фотографии для продавца

Далее следует выбрать необходимый снимок и загрузить его в нужную строку. Для этого мышкой нажать на файл и отметить “Загрузить”. Стоит знать, что система позволяет прикрепить лишь один снимок с компьютера. В мобильной версии дозволительно отправить до 5 файлов. Поэтому, если нужно отправить несколько фото, то лучше это сделать с мобильного устройства.

Вес файла должен быть невысоким, иначе система не сможет загрузить фото. Появится строка загрузки по процентам. После того, как будет загружено 100% появится снимок. После окончания загрузки нажать кнопку “Отправить” и файл будет направлен продавцу.

Но таким способом невозможно отправить видео.

Как отправить видео продавцу на Алиэкспресс

отправить немного сложнее, чем фото. Причина для этого — более серьезное отношение к видео доказательствам. файлы доступно отправить несколькими способами.

Самый простой способ отправить видео продавцу — открыть спор. Естественно, этот вариант не подойдет, если вам нужно просто переправить продавцу видеоролик, и вы не имеется к нему никаких претензий. В таком случае лучше выбрать вариант номер два, описанный ниже.

Для открытия спора и отправки видео продавцу необходимо сделать следующее:

необходимо войти на сайт через учетную запись покупателя;
войти в раздел “Мои заказы”;
найти заказ по которому возник спор и выйти на связь с продавцом. Если развернуть окно заказа, то появится ссылка для открытия спора;
далее появятся формы в которых нужно выбрать причину спора, желаемое разрешение ситуации (возврат товара/ возврат и товара и денег). Все это нужно заполнить. Ниже будет окно с сообщением продавцу — нужно помнить, что вести переписку с продавцом рекомендовано на английском языке или родном для оппонента. Ситуацию следует описать наиболее подробно, причем это обязательное условие и находится под красной звездочкой.
Еще ниже основного окна для сообщений располагается форма для прикрепления видеофайлов. Покупатель имеет возможность прикрепить видео в форматах: 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV. Общий размер файла не должен превышать 500 МБ. При загрузке со стационарного компьютера или ноутбука видео следует загрузить заранее. После того, как нажать на ссылку откроется папка с файлами на носителе. Нужно выбрать видео и отправить на загрузку.
После окончания загрузки файла нужно нажать Отправить и сообщение будет отправлено продавцу.

Еще один способ для отправки видео продавцу — загрузить ролик на один из китайских (это важно, так как большинство западных сервисов не работают в Китае!) видеохостингов. Бесспорно, подобный вариант намного сложнее предыдущего и доступен лишь продвинутым пользователям интернета.

После того, как видео будет загружено на хостинг, необходимо будет скопировать ссылку и отправить в личном сообщении или открытом споре в сообщении.

Стоит отметить, что подобным вариантом пользуются крайне редко, обычно уже после закрытия спора с обеих сторон и возникновения новых претензий.

Фото и видео файлы будут служить неопровержимым доказательством правоты покупателя при несоответствии заказа описанию.

Как отправить фото продавцу на Алиэкспресс через мобильное приложение

После запуска и авторизации нужно перейти в раздел «Мой профиль». Для этого в нижнем меню кликаем на соответствующую иконку.
Далее нужно выбрать заказ, по которому появилась необходимость отправить фотографию. Для этого в профиле в разделе «Заказы» выбираем соответствующий товар.
На странице информации о товаре будет кнопка «Сообщения». Нужно нажать на нее.
Откроется форма-мессенджер, в котором можно переписываться с продавцом. В правом нижнем углу будет иконка фотоаппарата — это так кнопка, которая нам и нужна.
Нажав на нее, можно выбрать до 5 фотографий, которые будут прикреплены к сообщению продавцу, также есть возможность сделать фотографии сразу.
Чтобы выбрать фотографию из галереи или сделать ее самостоятельно, нужно разрешить приложению доступ к мультимедиа телефона и к его фотокамере.
Приложение само запросит у вас эти разрешения, нужно лишь согласиться.

Почему фото или видео не загружаются на Алиэкспресс

Каждый пользователь на сайте может столкнуться с проблемой отправки файлов продавцу. Такое может произойти по нескольким причинам о которых стоит знать и учесть при отправке:

Пользователь находится в черном списке продавца. В некоторых ситуациях продавец может занести покупателя в бан-лист. Такое может случиться при: просрочке платежа, слишком частых споров, беспричинных требований возврата потраченных средств. Если покупатель находится в черном списке, то отправка сообщений невозможна, поэтому что-либо доказать уже не получится. Покупатель должен знать, что внесение в черный список может серьезно отразиться на рейтинге. На рейтинг чаще всего ориентируются при покупке товара;
несоответствие формата фото или видео-файла. Все допустимые расширения указаны ниже диалогового окна маленьким шрифтом. При условии, если снимок или видео были сделаны в неуказанном формате, то следует воспользоваться конвертором и преобразовать файл в нужное расширение. В противном случае отправить сообщение система просто не позволит;
слишком большой размер файла. Все параметры также указаны внизу мелким шрифтом. Если размер отправляемого файла превышает указанный, то файл загружен не будет. В этой ситуации также следует воспользоваться конвертером или просто обрезать фото или видео.

Все вышеперечисленные условия являются обязательными. Покупатель, приобретая товар в онлайн-сервисе должен знать, что также застрахован от некачественного товара или недостойного предоставления услуг. В случае несогласия продавца с претензиями покупатель имеет право обратиться со всеми доказательствами в вышестоящие инстанции.

Заключение

Все покупки в онлайн-магазинах подвержены риску и каждый покупатель должен себя обезопасить себя от недобросовестного продавца или некачественного товара. Известный факт, что сложно опровергать визуальное подтверждение, поэтому при обмане следует запастись фото или видео подтверждением. О недочетах необходимо сообщить продавцу, чтобы вернуть потраченные средства.

Как загрузить видео на Алиэкспресс в споре как доказательство или отправить продавцу? Что делать, если не загружается видео на Алиэкспресс в споре?

Куда выложить видео для продавца алиэкспресс

В данной статье мы обсудим, как правильно снимать видео для Алиэкспресс и отправлять его продавцу.

Многие покупатели сайта Алиэкспресс снимают видео с распаковкой посылки для подстраховки, вдруг внутри окажется бракованный или вообще бесполезный товар. Но новичкам сложно сориентироваться и правильно снять видео. От этого могут быть проблемы. Давайте разберем, как правильно снять видео для Алиэкспресс.

Как снять видео для спора в Алиэкспресс?

Не стоит бояться показаться параноиком, лучше лишний раз подстраховаться при открытии посылки, особенно, если вы приобрели дорогую вещь. При распаковке заказа запишите весь процесс на видео. В качестве устройства для проведения съёмки можно использовать видеокамеру, телефон или веб-камеру.

Как снять видео для Алиэкспресс?

Не особенно важно, какое качество будет у вашего ролика, главное, чтобы все самое важное было видно и хорошо читалось.

Для начала покажите камере посылку — все наклейки продавца и адрес, должны быть видны
Пакет или коробка не должны пропадать из кадра
Покажите, что все запаковано
Начните со снятия этикеток и скотча
Далее вскройте посылку и достаньте товар
Обязательно покажите его со всех сторон, а также расскажите, какие у вас есть замечания по поводу внешнего вида

Если посылка была надёжно упакована, а внутри оказался брак, то либо продавец уже положил такую, либо упаковал неправильно. В любом случае ответственность за это несёт продавец.

Если вы заказали электронное устройство, то проверьте, включается ли оно
Дальше немного проверьте функционал
Если все в порядке, то напишите об этом продавцу

Получение товара пока что лучше не подтверждать, так как электронные гаджеты нужно ещё несколько дней тестировать, так как неполадки могут проявиться и через время.

Что делать, если товар оказался поврежденным или нерабочим?

Если на видео отображён тот факт, что заказ имеет различные дефекты внутри и снаружи, то нужно открыть спор и таким образом сообщить об этом продавцу, а также потребовать возврата средств. Обязательно прикрепите видео в качестве доказательства.

Более подробно об открытии и ведении спора читайте в статье — «Как правильно открыть и вести спор?»

Как загрузить видео на Алиэкспресс в споре?

На Алиэкспресс ролики можно загружать сразу же в спор. Причём разрешается прикреплять всего один ролик размером не больше 500 МБ с любым форматом.

Кстати, на размещать такие видео не стоит, так как у китайцев этот ресурс недоступен.

Лучше воспользоваться другими сервисами, к примеру, Yandex.Disk, Google.Disk, Mail.ru Облако.

Обязательно спросите у продавца, может ли он скачать ролик.

Давайте рассмотрим загрузку видеоролика на примере Яндекс.Диска. Этот ресурс представляет собой хранилище для файлов. Им удобно пользоваться не только для сохранения ролика для спора, но и просто хранения своих файлов. Итак, как же разместить ролик?

Зайдите на сайт Яндекс.Диск
Выберите «Создание нового логина» или воспользуйтесь имеющимся. В нашем примере мы создадим новый

Создание аккаунта

Введите свои персональные данные

Ввод персональной информации

На ваш номер телефона придёт смс-сообщение для подтверждения информации и активации аккаунта
Система предложит установить Яндекс.Диск на компьютер, но тут уже решайте сами устанавливать или нет

Предложение скачать Яндекс.Диск

Справа вверху найдите кнопку «Загрузить»

Загрузка файла

Далее выберите с компьютера нужный файл и выберите «Открыть», либо просто перетащите его в окно браузера для загрузки

Выбор файла

Когда операция завершится, то файл появится в списке
Поставьте возле него отметку, чтобы он отобразился справа
Выберите «Копировать ссылку»

Ссылка на готовый файл

Теперь вставьте её в описание спора или в сообщение продавцу, и он без проблем скачает файл.

Как отправить видео продавцу на Алиэкспресс в споре?

Как мы уже сказали, для отправки ролика продавцу или в споре просто вставьте ссылку на него. Если вы хотите загрузить файл напрямую, то выберите соответствующую кнопку при открытии спора.

Кстати, не забудьте написать, что вы прикрепляете ссылку на видео, так как её могут проигнорировать, причем, не только продавец, но и администрация сайта.

Что делать, если не добавляется видео в спор на Алиэкспресс?

Покупатели нередко сталкиваются со сложностями при загрузке видео на Алиэкспресс. Если вам высвечивается ошибка, то попробуйте сделать это через другой браузер. Обычно проблема так решается.

Еще одной частой причиной является большой размер файла. Помните, что размер не должен превышать 500 Мб.

Если размер у вас больше, чем нужно, то лучше используйте облачное хранилище, но и тут могут быть проблемы. Некоторые сайта платные или заблокированы у китайцев, поэтому продавец либо долго будет искать возможность скачать ролик, либо вообще не сможет его скачать, так что надо пробовать разные варианты.

Алиэкспресс постоянно развивается, поэтому, возможно, когда-нибудь лимит будет убран, и можно будет загружать видео без ограничений.

Как написать продавцу на Алиэкспресс: Как отправить видео в сообщении на Aliexpress и что делать если продавец не отвечает

Куда выложить видео для продавца алиэкспресс

Процесс дистанционной торговли подразумевает неоднократное обращение покупателя к продавцу для выяснения подробностей о приобретаемом товаре.

Подобные ситуации происходят и на глобальной виртуальной площадке Aliexpress, поэтому россиянам следует знать, как написать продавцу на Алиэкспресс, чтобы связаться с ним.

Можно также переслать фотографии, если продукция пришла ненадлежащего качества или попросить предоставить скидку. Культурный обмен фразами часто приводит к удовлетворению ходатайств потребителя, решению вопросов.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

Как связаться с продавцом.

Причины обращения

Виртуальная торговая площадка Алиэкспресс насчитывает тысячи продавцов, с которыми контактируют потребители.

Общение предполагает выяснение следующей информации:

уточнение размера, цветовой гаммы, укомплектованности предполагаемой покупки;
получение сведений о технических нюансах – отслеживание бандероли, почтовый идентификатор;
коррективы по неточному наименованию высланной вещи, брака, меньшего количества и т. п.

Все определения не связываются с открытием спора.

Способы связи

Чтобы написать сообщение на Алиэкспресс продавцу, программно-аппаратный комплекс предлагает несколько способов исполнения. Наиболее простым представлено посещение страницы с заказанной товарной позицией, где можно воспользоваться формой для заказа либо установить прикладную программу TradeManager компании Ali Baba.

Возможно общение с зарубежным контрагентом через электронную почту, однако перед этим нужно зарегистрироваться на виртуальной торговой площадке. Операция занимает 2-3 минуты, и после подтверждения профиля, необходимо активация по пришедшей ссылке.

Порядок создания сообщения часто зависит от фазы прохождения заказа – до оплаты либо после. Площадка Алиэкспресс предусматривает установление контакта на всех проходящих стадиях, благодаря использованию различных форм для связи напрямую.

Посмотрите видео: «3 способа, как написать сообщение продавцу в Алиэкспресс.»

Мобильное приложение

Программное обеспечение, установленное на сотовом телефоне, позволяет отправить сообщение реализатору таким же образом, как и с компьютера или планшета. Чтобы написать продавцу на Алиэкспресс с мобильника, нужно выполнить следующие действия:

Посетить главное меню
Открыть страницу «Мои заказы».
Кликнуть иконку изображения изделия и его наименование.
Вкладка переведет в раздел «Все детали сделки».
Ниже информационного блока расположена активная пиктограмма «Сообщения о заказе».
Кликнуть эту кнопку.
Написать контрагенту – продавцу позиции.

Установленное на сотовых телефонах программное обеспечение несколько ограничивает число символов одного обращения – не более 3 000 знаков. К сообщению можно присоединить максимум 5 графических изображений и большое количество смайликов.

Сайт Aliexpress

Сервисная площадка электронной торговли Алиэкспресс также позволяет обратиться напрямую к реализатору товара.

Алгоритм написания и отправки сообщения показан в таблице:

Таблица 1.

Способ связиПояснение услуги

Пиктограмма «Отправить сообщение» расположена на вкладке с фабрикатом.	Иконка располагается в модуле «Связаться с продавцом».
Иконка «Написать магазину» находится в единицах корзины	Кнопка стоит на описании артикула, рядом с разделом «Продавец», при условии добавления продукции в корзину. Предназначена для писем до совершения покупки, чтобы выяснить параметры изделия, получить консультацию.
Иконка «Чат онлайн» включена в форму корзины	Пиктограмма установлена в описании позиций, рядом с разделом «Продавец». При нажатии на иконку ссылка перебрасывает отправителя к онлайн-мессенджеру – TradeManager. При нахождении сотрудника магазина в сети – кнопка горит желтым цветом, офлайн – серым, т. е. не активна. Предназначена для отправки сообщения продавцу Алиэкспресс до совершения покупки и скорого ответа.