Отказ в гарантийном случае полотенцесушителя в виду блуждающих токов

Отказ в гарантийном случае полотенцесушителя в виду блуждающих токов

Ржавые пятнышки увеличиваются в размерах и со временем сливаются в большие пятна. При этом интенсивность коррозии возрастает, так что очаг поражения расширяется и углубляется. Здесь заметны уже достаточно глубокие дефекты

• Поражение глубинных слоев. Если мы попытаемся счистить ржавчину своими руками, то увидим, что металл под ней разрушается на достаточную глубину. Под слоем оксидов формируется небольшая воронка, стенки которой также подвергаются коррозии.

Чем дольше игнорировать проблему, тем сложнее будет ее решить Дефекты могут появляться и на фитингах

• Нарушение целостности трубы. В результате либо нарушается целостность резьбы полотенцесушителя, либо в трубе под воздействием давления появляется отверстие.

Такие процессы характерны для труб из черной и оцинкованной стали.

Блуждающие токи и электрохимическая коррозия

Отечественная и мировая практика эксплуатации систем водоснабжения признает эту проблему и учитывает ее.

Москвы. Измерения проводились с помощью специально разработанной методики

«Проведение работ по определению наличия источников и основных путей попадания токов утечки от системы электроснабжения на металлоконструкции и трубопроводные системы зданий»

и аппаратуры на основе многоканального аппаратурно-компьютерного комплекса регистрации токов.

Блуждающие токи в полотенцесушителе как устранить

Когда заряд попадает в устройство, происходит химическая реакция, ведущая к поломке или порче полотенцесушителя.

Все технические устройства, имеющие контакт с водой, рано или поздно подвергаются коррозиям, одним из видов которых считают блуждающие токи, которые возникают в земле, использующейся, как токопроводящая среда.

Коррозия вызывается в результате нахождения металлических устройств под землей или на поверхности. Иногда блуждающие токи могут появиться в результате аварийных утечек.

Электрокоррозия возможна в том случае, если металл, по которому уже протекает электрический ток, дополнительно подвергается воздействию воды.

Вследствие такой нагрузки появляются так называемые пробои металла, от которых распространяется коррозия.

Дело в том, что, контактируя между собой, два разных металла, если один из них обладает большей химической активностью, неизбежно подвергаются химическому процессу. В этом случае вода, содержащая соли и минералы, становится электролитом. Также, горячая вода в разы увеличивает электрическую проводимость.

Такой процесс – гальваническая коррозия – постепенно разрушает трубы полотенцесушителя.

Гальваническая коррозия возникает из-за соединения двух разных видов металла. Причины возникновения электрокоррозии Причины возникновения в системе отопления

Ремонт полотенцесушителя

(в ред.

Постановления Правительства РФ от 14.05.2013 N 410) (см.

текст в предыдущей «редакции») «»В состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.

2. Живу на 5 этаже, 5 этажного дома, сейчас у меня ремонт в санузле, рабочии срезали отопительный стояк (полотенцесушитель) под самый потолок т.к он прилегал вплотную к стене, хотят врезаться выше перекрытия, т.е.

на техэтаже. УК запрещает, не открывает чердак говорит:-делайте все в своей квартире. Обоснованы ли их действия? 2.1. — Здравствуйте уважаемый посетитель сайта!

Да действия обоснованы, а

Плотников

Ржавые пятнышки увеличиваются в размерах и со временем сливаются в большие пятна.

При этом интенсивность коррозии возрастает, так что очаг поражения расширяется и углубляется. Здесь заметны уже достаточно глубокие дефекты

• Поражение глубинных слоев. Если мы попытаемся счистить ржавчину своими руками, то увидим, что металл под ней разрушается на достаточную глубину. Под слоем оксидов формируется небольшая воронка, стенки которой также подвергаются коррозии.

Чем дольше игнорировать проблему, тем сложнее будет ее решить Дефекты могут появляться и на фитингах

• Нарушение целостности трубы. Процесс деградации металла постепенно ускоряется, что почти гарантированно становится причиной серьезных проблем.В результате либо нарушается целостность резьбы полотенцесушителя, либо в трубе под воздействием давления появляется отверстие.

Такие процессы характерны для труб из черной и оцинкованной стали.

Коррозия на полотенцесушителе

Это называется системой уравнивания потенциалов. Но на практике случается по-другому.

Где-то сварное соединение заменяют на сгоны и вносят дополнительное сопротивление, а где-то вставляют трубы из металлопласта или пропилена, разрывая металлосвязь между трубами стояка и металлическим полотенцесушителем.

А величина тока, а соответственно и вред, который он может принести полотенцесушителю, зависят от различных сопутствующих факторов: начиная от заземления электроприборов на стояки и водопроводные трубы, заканчивая непосредственной близостью железной дороги, химическим составом воды и пр. Пока трубопроводы

Электрокоррозия полотенцесушителя, блуждающие токи

Для решения этой проблемы и уравнения разности потенциалов Российскими специалистами был разработан специальный полимер (ингибитор коррозии), который наносится внутри корпуса полотенцесушителя.

Ингибитор коррозии- это защитная пленка, которая, адсорбируясь на поверхности металла, делает его потенциал положительнее, тем самым останавливая процесс электрокоррозии.

Этот вариант защиты на сегодняшний день самый практичный, но к сожалению используется очень малым числом производителей, так как примениние такой защиты технологически сложный и долгий процесс, и к сожалению удорожает себестоимость продукции.

На сегодняшний день, ПРИОРИТЕТ- это не просто первая компания в области прорывных технологий, а единственный производитель полотенцесушителей, кто использует данную технологию в базовой комплектации, не выделяя при этом на категории «плохой» или «хороший», «подешевле» или «подороже».

Качество и надёжность ПРИОРИТЕТ- это традиция оставаться в Приоритете.

Зачем нужно заземление полотенцесушителя в ванной?

Но это слишком общее определение. В вопросе полотенцесушителей блуждающие токи появляются в результате утечки электричества из проводки в результате пробоя провода.

Ушедший ток стремится к местам с пониженным потенциалом, то есть к любым металлическим конструкциям.Блуждающие токи опасны тем, что вызывают коррозию металла, что приводит к протечкам и изнашиванию полотенцесушителя. Другим опасным фактором является то, что прибор с блуждающими токами небезопасен для человека.

Как бороться с электрохимической коррозией

Короткую версию статьи читайте на нашем сайте

Все мы сталкивались с таким неприятным явлением как коррозия. Она есть повсюду и увидеть ее можно на любых металлических изделиях.

Что же это такое? Коррозия – это разрушение металла в результате физико-химического взаимодействия с окружающей средой или с химически агрессивными средами, с которыми он контактирует в процессе эксплуатации.

Если он попадает в щелочную, кислую, насыщенную кислородом или водородом среду, он начинает окисляться и в последствии полностью разрушается и превращается в ржавчину. Это химическая коррозия.

Но сейчас речь пойдет о другой разновидности коррозии, которую вызывают так называемые «блуждающие токи». Именно от нее часто страдает всем нам известный сантехнический прибор – полотенцесушитель. Это коварная электрохимическая коррозия.

Она не щадит на своем пути ничего, даже нержавеющую сталь. Портится не только внешний вид самого изделия, но и впоследствии разрушаются трубы, сварные швы и все соединения, создается реальная угроза возникновения аварийных ситуаций вплоть до затопления.

Признаки электрохимической коррозии

Полотенцесушители делают из различных металлов, однако, самыми стойкими к появлению коррозии считаются изделия из нержавеющей стали, отчего срок их службы гораздо больше, чем из обычного черного металла. Тем не менее, даже нержавейка не может устоять под натиском электрокоррозии.

А начинается все с появления на поверхности трубы безобидных небольших пятнышек ржавчины, которые затем увеличиваются и превращаются в большие. Интенсивность процесса со временем возрастает, коррозия расширяется, а самое главное – углубляется.

Если попытаться удалить образовавшуюся на поверхности ржавчину механическим способом, то под ней можно будет увидеть маленькую черную точку. Процесс развивается не только снаружи, но и внутри трубы, постепенно пожирая металл и создавая под давлением воды маленькое отверстие.

И, если такое происходит даже на полотенцесушителе из качественной нержавеющей стали AISI 304 L, то однозначно все дело в присутствии в воде электричества или, как еще говорят, в «блуждающих токах». Это и есть проделки электрохимической коррозии.

Необходимо отметить, что у нее есть верные помощники. Это, конечно же, сильный окислитель кислород, присутствующий в воде, всем нам известный растворенный для обеззараживания водопроводной воды хлор и другие примеси (соли кальция, магния и др.), а также высокая температура (до 70 град.), которая химические процессы ускоряет в несколько раз.

На сварных швах видны первые признаки электрокоррозииЗдесь коррозия зашла слишком далеко и глубокоЭлектрохимическая коррозия на фитингах

Причины возникновения

Откуда же берутся эти загадочные «блуждающие токи» в полотенцесушителе и как с ними бороться? Для этого сначала разберемся в причинах их появления, которых предостаточно.

1. Проблема в том, что в старом жилом фонде может быть неправильно организовано или попросту отсутствует заземление.

А с появлением в нашей жизни мощной бытовой техники (стиральные и посудомоечные машины, гидромассажные ванны, водонагреватели и др.) для безопасности оно крайне необходимо.

Вот и наши умельцы нашли его на стояках горячего, холодного водоснабжения и отопления, ведь все трубы лежат в земле и поэтому хорошо заземлены.

Возникающие токи утечки от неисправных электроприборов гуляют по металлическим стоякам и взаимодействуют с протекающей там водой, из-за чего возникают точечные электрические «пробои», которые затем становятся источниками возникновения ржавчины.

Если заземление всего здания сделано согласно правилам, то никаких проблем не возникнет.

2.

Есть недобросовестные жильцы, которые стояк используют в качестве нулевого провода и тем самым не платят за потребленное ими электричество или вообще при помощи «жучка» сматывают показания электросчетчика. Как результат будет не только стремительное развитие коррозии, но и риск получения смертельного удара током при одновременном прикосновении человека к трубе и другому токопроводящему предмету.

3. Появление точечной коррозии провоцируется также разницей потенциалов, возникающих между различными материалами. Особенно активно токи возникают, когда в плотном контакте соседствуют два разных металла, например, обычная черная сталь и нержавейка.

При правильном проектировании, монтаже и эксплуатации инженерных коммуникаций разницы потенциалов не будет, так как все токопроводящие элементы обязательно заземляют и соединяют с главной заземляющей шиной (ГЗШ) во вводно-распределительном устройстве (ВРУ) или в главном распределительном шкафу (ГРШ) дома. Такая защита называется основной системой уравнивания потенциалов (ОСУП) здания. Существует еще дополнительная система уравнивания потенциалов (ДСУП), о применении которой речь пойдет дальше.

В случае, когда абсолютно все трубы изготовлены из одного материала, проблема электрокоррозии вовсе не возникает.

4. С появлением современных полимерных материалов, а именно металлопластиковых, полипропиленовых и полиэтиленовых труб, возник новый источник проблемы.

При разрыве металлической связи между стояком и полотенцесушителем (установка отрезка пластиковой трубы) ситуация усугубляется, возникает также разница потенциалов, между которыми появляется электрический ток. «Почему?» – спросите вы. Ведь ток не проходит по пластику, он диэлектрик.

Но, если вспомнить школьный курс химии, то становится ясно, что здесь отличным проводником является сама вода, находящаяся в трубах. Процесс коррозии становится неизбежным.

В земле на коммуникации могут воздействовать проходящие рядом электропоезда, трамваи, расположенное рядом метро и даже стоящие неподалеку линии электропередач.

Токи утечки присутствуют практически везде, где не осуществляется должный контроль со стороны эксплуатирующих организаций.

6. Если рядом с трубами водоснабжения и отопления проложена электропроводка с плохой изоляцией, то проблемы тут также будут гарантированы. Повреждение кабельных сетей и электроустановок, ослабление или отгорание контактов способствуют распространению токов на ближайшие металлические конструкции, в том числе и на водопроводные трубы.

7. Существует еще одна скрытая угроза – это статическое электричество, которое имеет свойство накапливаться на металлических поверхностях при трении воды о стенки пластиковых труб.

В настоящее время проконтролировать соблюдение всех норм и правил монтажа и эксплуатации оборудования в многоквартирном жилом фонде просто невозможно. Работы чаще всего проводятся неквалифицированным персоналом, что приводит к аварийным ситуациям с печальными последствиями.

А самое неприятное из всех выше перечисленных ситуаций то, что вы можете быть к ним совсем непричастны, а процесс чьей-либо деятельности будет успешно разрушать все инженерное оборудование дома, в том числе и ваш полотенцесушитель.

Способы предотвращения электрохимической коррозии

1. Установка полотенцесушителя и его подключение к системе водоснабжения или отопления должны производить только квалифицированные специалисты, имеющие соответствующий допуск к работам!!!

2.

Полотенцесушитель необходимо обязательно заземлять!!! Это, в первую очередь, касается тех, кто устанавливает в систему врезки из полимерных труб между стояком и полотенцесушителем.

Что же необходимо предпринять? Есть несколько вариантов организации заземления полотенцесушителя. Рассмотрим примеры.

Если стояк и отводы от него полностью из металлических труб, достаточно соединить надежным контактом (при помощи хомута или приварки лепестка с болтовым соединением) сам стояк горячего водоснабжения медным проводом сечением не менее 4 мм2. Далее от стояка ГВС нужно присоединиться этим проводом к РЕ-шине (заземление, провод обозначается желто-зеленым цветом) ближайшего этажного электрощита.

Если стояк и отводы полностью из полимерных труб.

В случае, если стояк собран из неметаллических труб, требуется установка металлической вставки (например, бочонок или ниппель соответствующего трубного диаметра) между шаровым краном и непосредственным присоединением полотенцесушителя. На вставку установить зажим заземления и медным проводом сечением 4 мм2 соединиться с заземляющей РЕ-шиной ближайшего электрощита.

Если стояк комбинированный, то нужно руководствоваться следующей схемой.

Здесь также потребуется установка металлической вставки (например, бочонок или ниппель соответствующего трубного диаметра) между шаровым краном и непосредственным присоединением полотенцесушителя.

На вставку установить зажим заземления и соединиться медным проводом сечением 4 мм2 со стояком водоснабжения. Далее таким же проводом соединить между собой разорванные части металлического стояка.

Затем от стояка проложить провод к РЕ-шине ближайшего электрощита.

3. Другой и самый грамотный вариант решения проблемы – организация дополнительной системы уравнивания потенциалов (ДСУП) в ванной комнате. Именно она поможет избежать не только электрокоррозии, но и обезопасить человека от поражения электрическим током, который может внезапно появиться на трубах вследствие грубейших ошибок электриков или умышленного воровства электричества.

В Правилах Устройства Электроустановок (ПУЭ, 7-издание, 2002 г.) в пункте 7.1.

88 сказано: «К дополнительной системе уравнивания потенциалов должны быть подключены все доступные прикосновению открытые проводящие части стационарных электроустановок, сторонние проводящие части и нулевые защитные проводники всего электрооборудования (в том числе штепсельных розеток).

Для ванных и душевых помещений дополнительная система уравнивания потенциалов является обязательной и должна предусматривать, в том числе, подключение сторонних проводящих частей, выходящих за пределы помещений».

Для этого в доступном для обслуживания месте устанавливается коробка уравнивания потенциалов (КУП), представляющая собой пластиковый корпус, в котором расположена заземляющая шина.

К ней присоединяются медные провода сечением 4 мм2 от всех токопроводящих элементов водопроводной, отопительной, газовой и вентиляционной систем, от всех электроприборов, а также от розеток и осветительных приборов, находящихся в ванной комнате.

Соединение проводов с перечисленными компонентами осуществляется с помощью хомутов или болтовых соединений. Чтобы ДСУП срабатывала во всех возникающих опасных ситуациях, требуется обеспечить во всех соединениях надёжный контакт.

После этого саму заземляющую шину соединяют медным проводом сечением не менее 6 мм2 с РЕ-шиной квартирного электрического щита, а он уже подключается непосредственно к главной заземляющей шине (ГЗШ) во вводном распределительном устройстве (ВРУ) здания. Очень важно, проложить этот провод так, чтобы на своем пути он не пересекался ни с какими другими кабелями.

Если разводка выполнена полимерными трубами (металлоластиковыми, полипропиленовыми, полиэтиленовыми), то в КУП также подсоединяются заземляющие провода от водопроводных кранов и смесителей.

Схема организации дополнительной системы уравнивания потенциалов (ДСУП) в ванной комнате

4. Есть выход из ситуации попроще — приобретение полотенцесушителя с защитой от «блуждающих токов», которые успешно уже несколько лет производит компания «Сунержа».

Цена на такие изделия не значительно выше, но служат они в суровых российских условиях эксплуатации гораздо дольше и имеют расширенную гарантию 10 лет. Технология носит название «ПолимерПротект».

5. И последнее, самое простое. Проблему электрокоррозии и «блуждающих токов» можно решить путем банальной замены водяного полотенцесушителя на электрический.

Компания «Сунержа» предлагает большой ассортимент таких приборов, причем многие модели водяных изготавливаются в электрическом исполнении.

Такие приборы работают автономно и никак не привязаны к системам горячего водоснабжения и отопления, а это значит, что вы не будете зависеть от отключений горячей воды и ваш прибор будет всегда готов к выполнению возложенных на него функций, не создавая никаких аварийных рисков для вас и ваших соседей.

Однако, они хоть и мало (максимально около 100 Вт/час), но потребляют электроэнергию в отличие от водяных, за которые пока плату не взимают.

Все электрические полотенцесушители имеют небольшую мощность, поэтому включать их можно в обычную электрическую розетку. Но, так как в ванной комнате постоянно присутствует вода и бывает высокая влажность, подключение прибора должно производиться только через устройство защитного отключения (УЗО) и автоматический выключатель (автомат). Заземление здесь также обязательно!!!

Заключение

Подведем итоги. Мы рассмотрели все случаи возникновения электрокоррозии и способы ее предотвращения. Возможно, что описанные случаи обойдут вас стороной. Но, если все-таки вы с ними столкнулись, надо запомнить главное.

Для того, чтобы принять правильное решение об устранении такой серьезной проблемы, как электрохимическая коррозия, необходимо, в первую очередь, обратиться к инженеру вашей управляющей компании.

Именно он подскажет, что необходимо предпринять и посоветует, какой водяной полотенцесушитель подойдет для использования именно в вашей квартире, а после его установки проведет необходимую опрессовку (проверку избыточным давлением на герметичность), подтвердив письменно (оформляется акт ввода в эксплуатацию) его исправность и готовность к эксплуатации.

А установку обязательно доверьте исключительно квалифицированному специалисту, ведь от этого будет зависеть не только надежная и исправная работа прибора, но и ваша безопасность и комфорт в течение длительного времени.

Отказ в гарантийном случае полотенцесушителя в виду блуждающих токов — Кредитный юрист

К примеру, если радиатор имеет мощность 500 Вт, то для него необходим электронагреватель в 300 Вт. Комбинированный полотенцесушитель должен быть обязательно наполнен водой во время работы и обязательно на протяжении всего года.

Для этих целей на нем устанавливается только один запорный клапан — на входе. Лишь после перекрытия клапана можно будет включать электронагреватель. Если этого не сделать, жидкость будет проходить по всей системе, и полотенцесушитель не будет нагреваться.

Электрокоррозия на полотенцесушителе К сожалению, у современных полотенцесушителей, какой бы вы ни выбрали: водяной, электрический, из нержавейки или комбинированный, — существует определенная проблема при их использовании, а именно электрокоррозия полотенцесушителя.

Монтаж полотенцесушителя к стене (схема).

Купил в магазине, поставил на место вышедшего из строя.

Важно

Уже через неделю он покрылся пятнами ржавчины снаружи, а чуть позже установленные на нем сетки аэратора воды забились хлопьями ржавчины так, что вода совсем перестала поступать из смесителя.

Приобрел еще один излив в другом магазине, его хватило на месяц.
Выход — искать сантехнику и комплектующие отечественного и западного производства.
Они дороже, продаются не во всяком магазине, но с ними есть хоть какая-то гарантия долгой службы сантехнических приборов и арматуры.

Как заземлить полотенцесушитель из нержавеющей стали

Если вы заметили, что полотенцесушитель (даже из нержавейки) начинает постепенно покрываться пятнами ржавчины, — это признаки электрокоррозии метала.

Причины ее образования в том, что металлические конструкции, находящиеся в воде, подвергаются двум видам коррозии: гальванической и коррозии, которую вызывают блуждающие токи.

Внимание

Второй вариант возможен в том случае, если металл, по которому уже протекает электрический ток, дополнительно подвергается воздействию воды.

Вследствие такой нагрузки появляются так называемые пробои, от которых распространяется коррозия металла. Этот вид электрокорозии отличается от гальванической, хотя у них одна природа появления. Гальваническая коррозия возникает из-за соединения двух разных видов металла. Блуждающие токи возникают не только из-за внешних, но и из-за внутренних источников, а именно в связи с коротким замыканием.

Защита полотенцесушителя

В случае с пластиковыми трубами понадобится заземление.

• С помощью стального проводника соединить все металлические предметы в помещении.
• Сделать перемычку для заземления. Присоединить провод из распредщита с перемычкой.
• Зафиксировать заземленный проводник к змеевику.Для этого использовать хомут.
• На этом создание заземлительной системы закончено. После проверки уровня сопротивления она готова к эксплуатации.

Блуждающие токи в коттедже?

При расчетах сопротивление человеческого тела принимается 1000 Ом.

Таким образом получается ток 5мА, что чувствительно.
При 50мА наступает фибриляция сердца, а 100мА убивает.

Опасно не напряжение, а ток. Описаны случаи, когда в ванной убила разность потенциалов в 4В.

Теоретически, при правильном строительстве, разности потенциалов быть не должно.

Все это приводит к возникновению разности потенциалов в разных концах или этажах трубы, которая в конце и приводит к электрохимической коррозии.

Электрохимическая коррозия особо злостно ведет себя с подземными коммуникациями, проходящими через грунты с разной кислотностью, или если где то рядом есть трамваи и поезда.

Вернуть полотенцесушитель качественный и бракованный в магазин — инструкция в 2020 году

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат полотенцесушителя обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм полотенцесушитель является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка полотенцесушителя осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
2. Передать продавцу полотенцесушитель в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата полотенцесушителя может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

• Информация о покупателе;
• Информация о продавце;
• Купленный товар;
• Дата покупки;
• Товарная категория;
• Должна быть указана причина возврата;
• Товарный вид при возврате;
• Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат полотенцесушителя ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
• Имеются недостатки, из-за которого полотенцесушитель не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть полотенцесушитель в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

• гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
• гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если полотенцесушитель будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

• На возврат и получения денег;
• На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
• На проведение ремонта на бесплатной основе;
• На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
• По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

• ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
• Наименование и адрес торговой точки;
• Дата совершения покупки;
• Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
• Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
• Указать на требование возврата товара;
• Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

• копию товарного или кассового чека;
• копию гарантийного талона;
• накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

• Если покупатель требует обмена полотенцесушителя, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
• Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
• Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
• Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат полотенцесушителя с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Электрокоррозия полотенцесушителя

В апреле этого года ВПЕРВЫЕ В БЕЛАРУСИ начнется массовый выпуск полотенцесушителей типа «Лесенка» с защитой от электрокоррозии!!!

Почему эта тема так остра и актуальна? На самом деле потребители нередко задаются вопросами о том, в чем состоит защита полотенцесушителя от электрокоррозии, также их волнуют такие темы, как:

1. Возможна ли вообще защита полотенцесушителя от блуждающих токов?
2. Почему почти никто из производителей не дает гарантию, если из-за электрохимической коррозии течет полотенцесушитель?
3. Что же это такое «электрокоррозия полотенцесушителя», «блуждающие токи», либо более обобщенный термин «электрохимическая коррозия»?
4. Почему все же протекает полотенцесушитель из нержавеющей стали?

Далее в статье мы постараемся более подробно ответить на эти вопросы.

Некачественный ремонт полотенцесушителя: особенности гарантийного и обычного ремонта

» Каждый современный человек рано или поздно может столкнуться с проблемой неисправного полотенцесушителя. вещи ломаются – и от этого не застрахован никто.

Хорошо, что их можно починить, но что делать, если ваши права нарушаются во время ремонта? Какими правами обладает владелец полотенцесушителя, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье. Оглавление статьи Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года.

Электрокоррозия и заземление водяного полотенцесушителя

Полотенцесушитель уже давно перестал быть просто обычной трубой.

Теперь это неотъемлемый атрибут ванной любой квартиры. Он не только исправно выполняет свои функции, но и органично вписывается в дизайн комнаты. Как же «продлить жизнь» этой важной детали?

Одна из гарантий долгой работы – заземление.

Давайте разберемся, насколько оно необходимо?! В 90% случаев полотенцесушители начинают давать течь, в условиях, где металлическая система ГВС была заменена на полипропилен (пластик).

Сама проблема возникновения коррозии на полотенцесушителях заключается в том, что большинство людей сейчас пытается заменить старые трубы на пластиковые, предполагая, что от этого исчезнут блуждающие токи.

Умелец-СПБ

Вы заметили, что полотенцесушитель из нержавейки в ванной комнате начинает покрываться пятнами ржавчины размером с 2-3 спичечные головки. А если это пятно вытереть, то за ним стоит маленькая еле заметная точечка, которая и ржавеет, и распространяется по поверхности.

Это — коррозия металла. И рок здесь ни при чем. Находящиеся в воде и земле металлические конструкции подвергаются двум типам коррозии: гальванической и так называемой «коррозии от блуждающих токов». Блуждающие токи — токи, возникающие в земле при её использовании в качестве токопроводящей среды.

Вызывают коррозию металлических предметов, полностью или частично находящихся под землёй, а иногда и лишь соприкасающихся с поверхностью земли.

Характерны, в частности, для трамвайных и железнодорожных путей электрифицированных железных дорог, не обслуживаемых должным образом.

В ряде случаев блуждающие токи являются следствием аварийной утечки с линий электропередачи.

Возврат полотенцесушителя, как вернуть полотенцесушитель в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть полотенцесушитель обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат полотенцесушителя и как это сделать.