Русский стандарт телефон горячей линии бесплатный

Как позвонить в банк

Служба поддержки банка «Русский стандарт» (далее БРС) помогает клиентам организации решать появляющиеся у них вопросы и проблемы. Связаться с ней можно разными способами — посредством телефона, интернет-сайта, соцсети.

По каким вопросам можно позвонить оператору «Русского Стандарта»

Совершая звонок на горячую линию банковской организации, вы сразу же попадете на специалиста. Голосового меню не предусмотрено. Позвонить на горячую линию организации можно по таким вопросам:

1. Активация карточки. Понадобится сообщить оператору свои личные данные, номер карточки, кодовое слово.
2. Получение данных по счету (баланс карточки, минимальный взнос, дата обязательного платежа).
3. Заявка на оформление карточки, заем. Можно получить информацию по статусу заявки и принятому решению.
4. Экстренная блокировка утерянной/украденной карточки.
5. Формирование PIN-кода для карты.
6. Получение сведений об актуальных предложениях банковской организации (вклады, займы, карточки, зарплатные проекты, комиссии).
7. Получение сведений об учреждениях (график работы, местоположение, телефонный номер).

В каких случаях звонок в службу поддержки не поможет

• Оператор горячей линии никак не поможет вам получить наличные средства. Для этого нужно идти к банкомату и снимать деньги.
• Также звонить в службу поддержки бессмысленно, если вы хотите создать дебетовый счет.
• Кроме того, получить кредит можно лишь при личном посещении банковского учреждения и подписания договора.

Телефонный номер бесплатной горячей линии банка Русский Стандарт для физ. лиц и юр.

лиц — 8−800−200−62−00.

Звонок на этом номер бесплатный (как для сотовых, так и для городских телефонов).

Клиенты, находящиеся в Москве, Подмосковье или за рубежом, могут звонить по телефонному номеру +7−495−748−07−48. Звонок тарифицируется соответственно с расценками локального оператора связи.

Как бесплатно позвонить с мобильного и через интернет

Для бесплатного звонка с мобильного нужно следовать такому алгоритму:

1. Наберите на телефоне номер 8−800−200−62−00.
2. Нажмите клавишу вызова.
3. Дождитесь ответа оператора.

Также связаться со специалистом можно посредством «Скайпа». Для этого на вашем компьютере либо смартфоне должна быть инсталлирована данная программа. Для связи с оператором кликните по логотипу «Скайпа» на официальном сайте либо добавьте пользователя rsb_ru в перечень ваших контактов.

За пользование мобильным интернетом в роуминге может браться отдельная плата. Для уточнения расценок нужно обратиться к провайдеру сотовой связи либо воспользоваться Wi-Fi.

Онлайн-консультант на сайте

Еще один простой способ, посредством которого можно связаться с сотрудником службы поддержки — это онлайн чат на официальном сайте. Следуйте такому алгоритму:

1. Перейдите по ссылке www.rsb.ru/
2. Кликните по зеленой клавише в правом нижнем углу экрана
3. Напишите свое обращение
4. Поставьте галочку в пункте «Согласие на обработку перс. данных»
5. Нажмите на клавишу «Начать диалог» и подождите, пока оператор не ответит вам.

Для закрытия онлайн чата нажмите на клавишу с крестиком, расположенную в правом верхнем его углу. Если у вас не отобразился онлайн чат, попробуйте отключить блокировщик рекламы. Вероятно, он не дает отобразиться соответствующему окошку на сайте.

Русский стандарт в социальных сетях

Компания имеет свои паблики в популярных соцсетях. На официальной странице банковской организации пользователь соцсети может ознакомиться со свежими деловыми новостями, получить полезные сведения, касающиеся рынка финансов, почитать статьи о деятельности БРС, проконсультироваться с сотрудниками компании.

Также в пабликах размещены рекламные и обучающие видео, эксклюзивные фото с мероприятий.

Адреса пабликов в социальных сетях:

Представитель банка на сайте Banki.ru

Горячая линия банка на сайте banki.ru размещена по ссылке www.banki.ru/services/questions-answers/?id=411 574. Сюда можно задавать любые вопросы, которые касаются продуктов банковской организации.

Чтобы обратиться к специалисту, нажмите на клавишу «Задать вопрос» и напишите текст своего обращения. Модерация раздела осуществляется представителями БРС.

Обработка вопросов выполняется по мере их поступления. Это может занять 2−3 дня. Вопросы, которые не касаются БРС, подвергаются удалению.

Также модераторы удаляют вопросы, нарушающие правила сайта.

К примеру, одним из самых распространенных нарушений считается употребление нецензурной лексики в общении на сайте.

За подобные нарушения правил аккаунт пользователя может оказаться заблокирован.

7 способов связаться со службой поддержки банка Ренессанс Кредит: узнать все.

Поддержка в Хоум кредит банке: http://moybanking.ru/support/xoum-kredit.html

Также клиенты отмечают, что работники банка часто звонят и навязчиво предлагают услуги банка. Если человек не желает принимать предложение, представитель БРС начинает навязывать собственное мнение.

Еще один недостаток, на который указывают клиенты, заключается в том, что при наличии задолженности по кредиту сотрудники банковской организации начинают звонить всем родственникам и друзьям заемщика, докучая просьбами погасить долг.

Как бы то ни было, но служба поддержки помогает клиентам БРС решать появившиеся у них проблемы, связанные с использованием продуктов банка. Очень хорошо то, что при звонке на горячую линию пользователь сразу же связывается с сотрудником банковской организации, без томительного ожидания и прослушивания автоответчика.

Телефоны Банка Русский Стандарт

Банк Русский Стандарт является крупнейшим финансовым институтом федерального значения, а так же одним из самых крупных банков, предоставляющих услуги по кредитованию населения.

Банк также предоставляет услуги по платежам, переводам, обмену валют, страхованию, депозитарные услуги. Главной причиной успеха Банка является профессиональная команда специалистов, имеющая богатый опыт работы в финансовых учреждениях, и нацеленная на улучшение сервиса обслуживания. Услуги, предоставляемые Банком доступны для всех слоев населения.

Телефон горячей линии Банка Русский Стандарт

Услугами Банка Русский Стандарт можно воспользоваться через интернет-сервис банка на официальном сайте, с помощью мобильного телефона, терминалов и банкоматов, либо обратившись в любое отделение Банка Русский Стандарт или банка-партнера.

Для уточнения более детальной информации об услугах, которые предоставляются Банком можно позвонить по телефону горячей линии и высококвалифицированные менеджеры помогут решить возникшую проблему.

Телефоны горячей линии Банка Русский Стандарт:

• 8-800 200 32 03
• 8-800 200 62 00

Телефоны и адреса филиалов (отделений) Банка Русский Стандарт

В случае необходимости решения вопроса местного характера, всегда можно обратиться по телефону в любой филиал Банка Русский Стандарт.

На ул. Хачатуряна

• Адрес: Москва, ул. Хачатуряна, д. 20
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

На ул. Фестивальной

• Адрес: Москва, ул. Фестивальная, д. 2а
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

На ул. Снежной

• Адрес: Москва, ул. Снежная, д. 21/1
• Телефон: 8 (800) 200-6-200

На ул. Первомайской

• Адрес: Москва, ул. Первомайская, д. 8
• Телефон: 8 (800) 200-6-200

На ул. Лескова

• Адрес: Москва, ул. Лескова, д.3Г
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

На ул. Большоай Дорогомиловской

• Адрес: Москва, ул. Большая Дорогомиловская, д. 10
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

На просп. Ленинском

• Адрес: Москва, просп. Ленинский, д. 4, строение 1А
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

Молодежный

• Адрес: Москва, ул. Ярцевская, д. 34, корп. 1
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

На Малой Сухаревской площади

• Адрес: Москва, Малая Сухаревская площадь, д. 1, стр. 1
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

На Ленинском проспекте

• Адрес: Москва, Ленинский пр-т, д. 61/1
• Телефон: 8 (800) 200-6-200

Дополнительный офис «Шуваловский»

• Адрес: Москва, пр. Мичуринский, д. 5
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

Дополнительный офис «Уральский»

• Адрес: Москва, ул. Уральская, д. 5
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

Дополнительный офис «Таганский»

• Адрес: Москва, ул. Таганская, д. 17/23
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

Дополнительный офис «Сокол»

• Адрес: Москва, пр. Ленинградский, д. 74, корп. 4
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

Дополнительный офис «Савеловский»

• Адрес: Москва, ул. Бутырская, д. 6
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

Дополнительный офис «Рязанский проспект»

• Адрес: Москва, пр. Рязанский, д. 75, стр. 1
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

Дополнительный офис «Парк культуры»

• Адрес: Москва, Зубовский бул., д. 29
• Телефон: 8 (800) 200-6-200

Дополнительный офис «Октябрьское поле»

• Адрес: Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 18
• Телефон: 8 (800) 200-6-200

Дополнительный офис «Нагатинский»

• Адрес: Москва, ул. Нагатинская, д. 1, стр. 1
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

Дополнительный офис «Марьино»

• Адрес: Москва, ул. Люблинская, д. 175
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

Дополнительный офис «Крылатский»

• Адрес: Москва, Осенний бульвар, д. 9
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

Дополнительный офис «Красная Площадь»

• Адрес: Москва, пер. Ветошный, д. 17
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

Дополнительный офис «Комсомольский»

• Адрес: Москва, ул. Каланчевская, д. 17, стр. 1
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

Дополнительный офис «Кожуховский»

• Адрес: Москва, ул. Трофимова, д. 33
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

Дополнительный офис «Кировоградский»

• Адрес: Москва, ул. Кировоградская, д. 8, корп. 2
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

Дополнительный офис «Кантемировский»

• Адрес: Москва, Пролетарский пр-т, д. 27
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

Дополнительный офис «Дмитрия Донского»

• Адрес: Москва, б-р Дмитрия Донского, д. 16
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

Дополнительный офис «Беляево»

• Адрес: Москва, ул. Профсоюзная, д. 116, корп. 1
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

Дополнительный офис «Белорусский»

• Адрес: Москва, ул. Большая Грузинская, д. 62
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

Дополнительный офис «Бакунинский»

• Адрес: Москва, ул. Бакунинская, д. 38/42
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

Дополнительный офис «Багратионовский»

• Адрес: Москва, п-д Багратионовский, д. 7, корп. 20В
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

Дополнительный офис «Алексеевский»

• Адрес: Москва, пр. Мира, д. 110/2
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

Дополнительный офис «Автозаводский»

• Адрес: Москва, ул. Автозаводская, д. 7
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

На проспекте Мира

• Адрес: Москва, просп. Мира, д. 146
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

На Ломоносовском проспекте

• Адрес: Москва, Ломоносовский пр-т, д. 25, к. 1
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

На Каширском шоссе

• Адрес: Москва, Каширское ш., д. 62/2
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

На Дмитровском шоссе

• Адрес: Москва, Дмитровское ш., д. 13а
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

На бульваре Строгинском

• Адрес: Москва, бульв.Строгинский, д. 30
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

На ул. Русаковской

• Адрес: Москва, ул. Русаковская, д.29
• Телефон: 8 (495) 748-0-748

Официальный сайт Банка Русский Стандарт: www.rsb.ru

Горячая линия банка Русский Стандарт: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Банк Русский Стандарт – крупная кредитная организация, контролируемая основателем одноименного алкогольного холдинга Рустамом Тарико. Основным источником фондирования являются вклады частных лиц.

Финансовое учреждение предоставляет широкий перечень услуг. Среди них – потребительское кредитование, выпуск пластиковых карт, открытие вкладов с выгодными процентными ставками.

В народном рейтинге организация находится на 29 месте (высшая лига).

Телефон горячей линии банка Русский Стандарт

Самым удобным способом коммуникации является всероссийская горячая линия 8 800 200-6-200. Совершение звонков бесплатное. Каждый обратившийся абонент получит профессиональную консультацию по заданным вопросам.

Единственный недостаток – длительное ожидание ответа. Вследствие высокой загруженности контактного центра операторы долго не поднимают трубку. Чтобы компенсировать такую проблему, банк открыл дополнительную линию +7 (495) 748 07 48 для жителей Москвы.

Исходящий вызов оплачивается согласно вашему тарифу.

Горячая линия для юридических лиц

Банк предусмотрел горячую линию для юридических лиц – 8 800 200 62 04.

Горячая линия банка по кредитованию

Отдельной горячей линии по кредитным продуктам не предусмотрено. Поэтому заемщикам рекомендуется совершать звонки по основному номеру.

Функции контактного центра

Сотрудники поддержки назовут условия получения кредита, открытия вклада или банковского счета. Операторы могут заблокировать потерянную пластиковую карту после предоставления контрольных данных.

Также рассматриваются технические проблемы, препятствующие проведению разнообразных банковских операций (переводы, оплата услуг, авторизация). Дополнительное направление работы – прием пожеланий и претензий.

Если клиента не устраивает качество обслуживания, рекомендуется совершить звонок на линию и подробно описать обнаруженную проблему.

По горячей линии невозможно выполнять банковские операции, требующие личного присутствия. Например – открывать счета, снимать наличные деньги, заключать договора.

Понадобится лично посетить отделение для подписания необходимых документов. Консультанты назовут расположение территориальных отделений банка.

Кроме того, специалисты не рассматривают вопросы, затрагивающие работу других финансовых учреждений.

Как задать вопрос в банк Русский Стандарт?

Банк Русский Стандарт предусмотрел круглосуточную службу поддержки. Пользователи могут отправить письменное обращение на официальном сайте. Для этого прокрутите главную страницу вниз и откройте раздел «Обратная связь». Вберете тему своего сообщения – «Благодарность», «Жалоба», «Вопрос», «Отзыв». Затем заполните предложенные строки.

https://www.rsb.ru/faq/ask/ – форма обратной связи.

Понадобится указать имя, контактные данные, город проживания, текст обращения. Затем поставить галочку возле надписи «Я не робот» и нажать зеленую кнопку «Отправить». Ответ консультантов поступает на электронную почту. Продолжительность обработки вопроса варьируется от сложности проблемы. При необходимости специалисты зададут уточняющие вопросы.

Альтернативным вариантом связи служит электронная почта pr@rsb.ru. По адресу принимаются претензии, вопросы, предложения. Рассматриваются обращения частных и корпоративных клиентов. Также пользоваться e-mail адресом вправе представители прессы.

Начинающим пользователям доступен справочный раздел. Его рекомендуется прочитать перед получением консультации. Популярные вопросы пользователей отсортированы по темам, благодаря которым получится быстро найти интересующую информацию.

Поддержка через кабинет банка Русский Стандарт

Онлайн-банкинг получил высокую популярность среди клиентов благодаря удобному управлению счетами. Через личный кабинет реализована проверка баланса, совершение переводов, оплата услуг. Если определенные действия вызывают затруднения – помогут сотрудники контактного центра. Откройте раздел «Поддержка» для написания текстового обращения. Следуйте подсказкам при заполнении формы связи.

Возможности кабинета доступны только авторизованным клиентам.

Получение консультации через приложение

Банк Русский Стандарт разработал приложение, устанавливаемое на мобильные устройства. Возможности программы идентичны личному кабинету. Можно оплачивать покупки, погашать задолженности, создавать платежные шаблоны. Доступен раздел «Техническая поддержка» для отправки обращений.

Как отправить жалобу в банк?

Пожаловаться на конкретных сотрудников банка или организацию в целом поможет горячая линия. Наберите номер 8 800 200 62 04 и опишите обнаруженную проблему после ответа оператора. Также отправка претензий осуществляется через раздел «Обратная связь». Выберете тему обращения, приложите контактные данные и подробно опишите ситуацию.

Другие способы связи

Банк Русский Стандарт ведет сообщества в соцсетях. Это удобный способ неформального общения, позволяющий своевременно получать ответы банковских сотрудников. Отправка вопросов осуществляется в разделе «Обсуждения» (ВКонтакте). Кроме того, новостная лента содержит выгодные предложения, последние нововведения и важные объявления касаемо работы организации.

График работы

Телефон информационного центра работает круглосуточно. Время работы отделений опубликовано на Яндекс.Картах.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: АО «Банк Русский Стандарт»
Официальный сайт: https://www.rsb.ru/
Вход в личный кабинет: https://online.rsb.ru/
Написать письмо: https://www.rsb.ru/faq/ask/
Телефон поддержки: 8 800 200-6-200

Служба поддержки «Русский Стандарт Банк» – Номер «Горячей линии» 8800 | Бесплатный номер телефона, вход в «Личный кабинет» РСБ

Команда квалифицированных специалистов службы поддержки «Банк Русский Стандарт» помогает клиентам в решении всех возникающих вопросов и затруднений. Ниже опубликованы телефоны горячей линии для связи с банком и адрес для входа в Личный кабинет.

Телефоны «Горячей линии» | Интернет-банк | Обратная связь — Онлайн

Единый номер службы поддержки «Банк Русский Стандарт»:

8800 200 6 200

Все звонки на номер горячей линии 8800 200 62 00 абсолютно бесплатны для жителей всех регионов России, как с мобильных так и с городских телефонов. Для физических и юридических лиц.

Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и из-за границы:

+7 495 748 0 748

Вызовы на единый номер круглосуточного справочно-информационного центра «РСБ» +7 495 748 0 748 оплачиваются по тарифам локального оператора связи.

На этот номер мы рекомендуем звонить жителям Москвы и всем клиентам при нахождении за границей и в международном роуминге. Для обращения в службу безопасности банка, воспользуйтесь одним из указанных номеров и дождитесь соединения с оператором колл-центра.

Специалисты банка так же могу звонить клиентам с номера +7 977 797 84 54.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты VISA, MasterCard или МИР от «РСБ» — выберите раздел ого меню «Блокировка карты». Для этого нажмите на цифру находясь в главном меню ой системы. Вы будете незамедлительно соединены со специалистом службы поддержки. Не смогли дозвониться по номеру «Горячей линии» банка Русский Стандарт?

Интернет-банк «Русский Стандарт»

Русский Стандарт одним из первых в России предложил своим клиентам действительно современный, удобный и многофункциональный интернет-банк.

С его помощью вы сможете выполнять все необходимые платежи, совершать денежные переводы близким, друзьям и организациям, открывать новые счета и вклады (некоторые вклады оформленные через интернет-банк имеют более высокий процент чем при оформлении в отделении) и подавать заявки на кредиты. И всё это — не вставая из-за компьютера.

Для входа в свой личный кабинет клиента и получения более подробной информации о том как подключить интернет-банк — перейдите на официальный сайт Онлайн-банк «Русский стандарт» или обратитесь за помощью по телефону службы поддержки 8 800 200 6 200. Специалисты горячей линии работают круглосуточно.

Онлайн-поддержка клиентов «Банк Русский Стандарт»

Мы знаем, что иногда проще написать, чем сказать или тратить время на звонки в «Горячую линию».

Специалисты справочной службы рассматривают любые вопросы, предложения и претензии по работе банка «Русский Стандарт» отправленные через специальную форму обратной связи на официальном сайте банка.

Выберите тему обращения: «Благодарность», «Жалоба», «Вопросы / Предложение» или «Отзывы». При необходимости, сотрудники могут созвониться с вами для решения вопроса.

Официальный представитель банка Русский стандарт всегда готов оперативно ответить на все вопросы и жалобы клиентов на официальной страничке специализированного портала о банках — Banki.ru. На этом сайте вы также можете прочитать множество отзывов о работе банка.

Предпочитаете лаконичную подачу информации? Тогда присоединяйтесь к «Банк Русский Стандарт» в сети микроблогов , где для клиентов банка регулярно публикуются все самые свежие новости и полезная информация короткой строкой.

Для тех же кто предпочитает получать информацию с помощью видео существует официальный видео-канал «БРС» на .

Здесь публикуется множество интересных и познавательных видеороликов на самые различные темы, связанные с банком и его предложениями.

Города в которых открыты офисы «БРС»

Отделения банка «Русский стандарт» расположены в следующих регионах:

Москва и Санкт-Петербург; Республика Адыгея: Майкоп; Алтайский край: Барнаул; Бийск и Новоалтайск; Архангельская область: Архангельск; Северодвинск; Астраханская область: Астрахань; Республика Башкортостан: Нефтекамск; Салават; Стерлитамак; Уфа; Белгородская область: Белгород; Старый Оскол; Брянская область: Брянск; Республика Бурятия: Улан-Удэ; Владимирская область: Владимир; Волгоградская область: Волгоград; Волжский; Камышин; Вологодская область: Вологда; Череповец; Воронежская область: Воронеж; Ивановская область: Иваново; Иркутская область: Ангарск; Иркутск; Калининградская область: Калининград; Калужская область: Калуга; Республика Карелия: Петрозаводск; Кемеровская область: Кемерово; Новокузнецк; Кировская область: Киров; Кирово-Чепецк; Республика Коми: Сыктывкар; Костромская область: Кострома; Краснодарский край: Анапа; Армавир; Краснодар; Новороссийск; Сочи; Красноярский край: Красноярск; Норильск; Курганская область: Курган; Курская область: Курск; Ленинградская область: Санкт-Петербург; Липецкая область: Липецк; Республика Марий Эл: Йошкар-Ола; Республика Мордовия: Саранск; Московская область: Балашиха; Дмитров; Зеленоград; Коломна; Королев; Люберцы; Москва; Мытищи; Наро-Фоминск; Орехово-Зуево; Подольск; Сергиев Посад; Серпухов; Ступино; Химки; Электросталь; Нижегородская область: Арзамас; Дзержинск; Кстово; Нижний Новгород; Новосибирская область: Новосибирск; Омская область: Омск; Оренбургская область: Новотроицк; Оренбург; Орск; Орловская область: Орел; Пензенская область: Пенза; Пермский край: Пермь; Приморский край: Владивосток; Находка; Ростовская область: Каменск-Шахтинский; Ростов-на-Дону; Таганрог; Шахты; Рязанская область: Рязань; Самарская область: Новокуйбышевск; Самара; Сызрань; Тольятти; Саратовская область: Балаково; Саратов; Энгельс; Сахалинская область: Южно-Сахалинск; Свердловская область: Екатеринбург; Каменск-Уральский; Нижний Тагил; Первоуральск; Смоленская область: Смоленск; Ставропольский край: Невинномысск; Пятигорск; Ставрополь; Тамбовская область: Тамбов; Республика Татарстан: Альметьевск; Зеленодольск; Казань; Набережные Челны; Нижнекамск; Тверская область: Тверь Томская область: Северск; Томск; Тульская область: Новомосковск; Тула; Тюменская область: Тюмень; Республика Удмуртия: Ижевск; Ульяновская область: Димитровград; Ульяновск; Хабаровский край: Хабаровск; Республика Хакасия: Абакан; Ханты-Мансийский автономный округ: Нефтеюганск; Нижневартовск; Сургут; Челябинская область: Копейск; Магнитогорск; Миасс и Челябинск; Республика Чувашская: Новочебоксарск и Чебоксары; Ямало-Ненецкий автономный округ: Ноябрьск; Ярославская область: Рыбинск и Ярославль.

В опубликованной контактной информации возможны изменения. Уточняйте актуальную и официальную информацию о географии присутствия банка и контактных данных — свяжитесь с «Русским Стандартом» по номеру «Горячей линии» или на официальном интернет-ресурсе банка www.rsb.ru.

Справочная служба Русского Стандарта работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней.

Вся информация о коммерческой банковской организации, которая опубликована в этом разделе, предназначена для ознакомления и актуальна на август 2018 года.

Горячая линия банка Русский Стандарт (8800): номера телефонов

Когда клиент попадает в непонятную ситуацию, связанную с банковским обслуживанием, он ждет поддержки от специалистов. Банк Русский стандарт для этих целей открыл телефон с горячей линией. На него можно звонить c проводных и мобильных терминалов.

Операторы сопровождают и отрабатывают запросы клиентов круглосуточно, невзирая от то, до скольки работают ближайшие к вам офисы БРС.

Бробанк выяснил, какие телефоны следует набирать клиентам, находясь в дальнем зарубежье, в Украине, на территории Минска, Киева или Москвы.

Горячая линия для Москвы и России

Контактные данные для связи со службой колл-центра Русского стандарта едины для всей России:

• 8 800 200-62-00 и 8 800 200-62-04;
• +7 495 748-07-48 – этот номер предусмотрен для звонков от жителей города Москва и области.

При соединении с территории в зоне роуминга с клиента списываются средства за международную связь по тарифам сотового оператора. При звонке с проводного телефона учитывается тарификация той телефонной компании, услугами которой пользуются в данный момент. В случае зарубежных поездок для звонка на горячую линию применяют столичный номер.

Номер для корпоративных клиентов

Юридические лица, у которых открыты счета в Русском Стандарте могут получить помощь от специалистов банка по единым номерам:

• 8 800 200 6204 – его используют все, кто находится на территории РФ;
• +7 495 748 0 748 – этот номер подойдет для звонков из Москвы и области, а также дальнего зарубежья или зоны роуминга.

Цена за звонок

Для жителей РФ и всех, кто владеет СИМ-картой российского оператора и находится на территории России звонок на номер 8 800 200 6204 бесплатный.

При оплате звонка из другой страны или зоны роуминга с клиента списываются тарифы, установленные тем учреждением, которое оказывает услуги связи. Банк не взимает оплаты за звонок или консультирование физических и юридических лиц.

Колл-центр БРС по кредитам и займам

Отдельного канала для связи по вопросам кредитования Банк Русский Стандарт не выделил. Сотрудники call-центра отрабатывают заявки заемщиков по тем же номерам, как и для всех остальных вопросов, связанных с обслуживанием в данной организации.

Если дозваниваться по телефону неудобно, то проще использовать приложение банка для смартфонов или интернет-банкинг. Всем держателям кредитных карт, карт рассрочки или заемщикам наличных средств сотрудники предлагают подключить дистанционные доступы. Это облегчит онлайн-поиск актуальной информации в любой момент времени.

Другие способы онлайн-связи

Не всегда удобно обращаться в контакт-центр банка по мобильному или стационарному телефону. В таких ситуациях можно использовать альтернативные каналы для общения:

• вкладку для обратной связи на сайте банка;
• соцсети, где кредитная организация ведет аккаунты.

Банк Русский Стандарт ведет страницы в Одноклассниках и ВКонтакте. Максимальное время получения ответа оператора через социальные сети – 2 часа.

После обращения клиент может рассчитывать, что ему помогут:

• устранить ошибки и недочеты в работе специалистов банка и программного обеспечения;
• выслушают претензии и примут меры по их устранению;
• подскажут, как исправить ситуацию, и помогут ее разрешить с наименьшими потерями средств и времени.

Перед отправкой письма в Русский Стандарт понадобится заполнить такие сведения:

1. Определить повод обращения. Это будет жалоба, претензия, благодарность, предложение по работе или консультация по банковским продуктам.
2. Заполнить персональные данные: имя, фамилию.
3. Контактные данные: телефон, мейл, город и адрес проживания.
4. Последовательно описать возникший вопрос.

Перед отправкой письма в службу техподдержки банка перечитайте его, чтобы информация была изложена последовательно и доступно для восприятия других.

Специалисты Банка Русский Стандарт реагируют на все поступающие заявки. Если невозможно проконсультировать в удаленном режиме от вас потребуют дополнительные данные. В любом случае, банк ответит в письменном виде на указанную вами электронную почту.

Какие услуги доступны по телефону

При помощи обращения в колл-центр Русского Стандарта можно решить различные вопросы, а не только узнать справочную информацию. При первичном дозвоне у банка нет ого режима, поэтому общение с оператором происходит напрямую.

Если компетенции сотрудника контакт-центра недостаточно для консультирования, то он переадресовывает вопрос соответствующему специалисту.

Например, звонок может быть переведен на отдел просроченной задолженности или службу безопасности.

Для клиентов Банка Русский стандарт доступны такие операции с помощью оператора или подтверждения через смартфон:

• авторизовать пластиковую карту;
• запросить баланс по картсчетам;
• узнать срок и сумму предстоящего кредитного платежа;
• запросить сумму, которая на данный момент находится на депозите;
• уточнить сумму общей кредиторской задолженности;
• заказать выпуск новой карты, дополнительной или перевыпуск по истечению срока действия;
• сформировать заявку на кредит и контролировать ее статус – принят или отклонен;
• заблокировать операции по картсчету в случае утери или кражи пластикового средства платежа;
• сформировать ПИН-код для карты;
• узнать тарифы и сведения по действующим банковским продуктам и акционным предложениям;
• запросить перечень отделений, банкоматов или терминалов самообслуживания в шаговой доступности;
• уточнить график работы отделений или офисов банка и периоды обеденного перерыва.

Телефон-банк от БРС

Для пользователей мобильного или интернет-банкинга от Русского стандарта существует отдельная прямая линия для связи с техподдержкой 8800 200 32 03. Действующим клиентам операторы БРС по дистанционному обслуживанию помогут:

• поменять пароль в случае блокировки или утере старого;
• проводить платежи;
• оплачивать за телефон и интернет;
• сделать денежный перевод другим держателям карт;
• получить консультацию при проведении платежей и других банковских операций;
• выявить ошибки при формировании операции в онлайн-банке, которые мешают формированию транзакции и ее проведению по счету клиента.

При общении с группой технической поддержки у клиента выясняют идентификационные данные. Это такие сведения: ФИО, дата рождения, кодовое слово, последние 4 цифры, размещенные на карте, и другую информацию, прописанную договором на обслуживание.

Операторы работают в круглосуточном режиме. Для авторизованных клиентов и пользователей системы «Банк в кармане» предусмотрено бесплатное онлайн-сопровождение.

Какие операции не доступны через горячую линию

Не все можно решить по телефону. Любые операции с наличностью недоступны при звонках в call-центр. Также сотрудники не смогут помочь с оформлением кредитного договора или открытием дебетового счета. Подписывать такие документы необходимо в отделениях или представительствах банка.

Большинство других операций и справочная информация доступны у оператора или в онлайн-банке.

Сколько ждать ответа оператора

Дозвониться в контакт-центр Русского стандарта проще в ночные часы. По напряженности линии время распределяется так, от максимально свободного интервала до максимально загруженного:

В пиковые часы обращений клиентов с 5 по 7 позицию время ожидания клиентов на линии может составлять от 5 до 25 минут. Когда все параллели операторов заняты, то позвонивший клиент получает отказ системы. Его ым уведомлением информируют, что в данный момент свободных сотрудников нет.

Среднее время ожидания по сообщениям постоянных клиентов составляет от 1 до 5 минут. За этот период большинству пользователей удается дозвониться и получить консультацию от сотрудников Банка Русский Стандарт.

Чем еще заменить колл-центр ЗАО «Банк Русский стандарт»

Клиенты ЗАО БРС, предпочитают чаще использовать горячую линию для дистанционного обслуживания, чем общий номер для всех. Если им все же не удается выйти на колл-центр, то информацию можно почерпнуть на официальном сайте банка. Такие сведения находятся в разделе FAQ.

Для удобства своих пользователей, которые находятся за рубежом, банк Русский стандарт предусмотрел возможность сэкономить на дозвоне. С сотрудниками и службой технической поддержки частные и корпоративные клиенты могут пообщаться через скайп.

Для этого достаточно кликнуть по иконке Skype, которая размещена на сайте. Или добавить в свой список контактов на телефоне, ноутбуке или планшете пользователя с именем rsb_ru и позвонить абсолютно бесплатно.

Информация обо всех тарифах и перечне банковских услуг также размещена на сайте БРС, для этого не обязательно связываться с сотрудниками контакт-центра и ждать соединения.

Телефон горячей линии банка Русский Стандарт, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, есть ли горячая линия банка Русский Стандарт, как связаться с представителями техподдержки? Как оставлять жалобы, по каким вопросам смогут проконсультировать специалисты call-центра?

О банке

Русский Стандарт — банк из России, входящий в линейку лидеров по количеству клиентов и предоставляемых кредитов. Широкий выбор услуг, приятные условия и надежная техподдержка делает банк привлекательным среди граждан.

Как написать в службу поддержки банка Русский Стандарт?

Банк Русский Стандарт один из немногих, который представляет удобную систему обмена информацией с клиентами.

Если нужно отправить обращение в контакт центр, воспользуйтесь удобной формой через официальный сайт — https://www.rsb.ru/faq/ask/. Заполняйте «поля» согласно рекомендаций, корректно вписывая данные, от этого зависит срок обработки запроса.

Служба поддержки Русский Стандарт может рассмотреть обращение и иным путем, если клиент отправит сообщение по электронной почте. Официальный адрес pr@rsb.ru, по нему принимаются все запросы, как от частных, так и от юридических лиц. Отправлять сообщения могут и представители СМИ.

Отдельный раздел на сайте, с которым можно ознакомиться самостоятельно «Часто задаваемые вопросы». Удобен тем, что клиенты могут получить и найти нужную информацию самостоятельно, просмотрев инструкции и ответы.

Какой телефон горячей линии банка Русский Стандарт?

В России действует единая справочная служба, позвонив по которой граждане получат полные и достоверные сведения об услугах банка.

Единый телефон горячей линии доступный во всех регионах:

• 8 800 200 62 00.
• 8 800 200 62 04.

Звонки для юридических и физических лиц на номера с кодом 8800 осуществляются бесплатно. Из-за большой загруженности операторов, возникла потребность в дополнительном контактном телефоне — +7 (495) 748 07 48 (в пределах города Москва). Звонок платный и зависит от тарифов оператора.

Горячая линия по кредитным продуктам

Отдельная горячая линия банка Русский Стандарт для консультирования по кредитам или вкладам не предусмотрена. Поэтому все интересующие вопросы можно задать, позвонив по перечисленным выше номерам.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки в телефонном режиме или онлайн, готова предоставить подробные сведения о кредитах, вкладах, счетах и картах. Оказывается помощь в блокировании счетов, технических неполадках при оплате, переводах, использовании личного кабинета.

Операторы call-центра готовы принять жалобы, отзывы и пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд вопросов невозможно урегулировать без личного присутствия в отделении банка, а это:

• Открытие счетов.
• Снятие наличности.
• Заключение договоров и т.д.

Специалисты контакт центра не оказывают консультации по вопросам работы других банков.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Мобильный банк это удобный способ проводить платежи и переводы со своего смартфона или пользуясь сайтом, без необходимости привлечения менеджеров. Через личный кабинет мобильного банка клиенты могут связываться с контакт центром. Для этого достаточно выбрать раздел «Поддержка» и заполнить форму.

Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://online.rsb.ru/login.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Банк Русский Стандарт снимки экрана

Кроме сайта, доступ в личный кабинет предоставляется через приложение для смартфонов. Установить его можно на гаджеты, оснащенные платформой от Android и iOS.

В главном меню аналогично нужно открыть раздел «Техподдержка» и придерживаясь рекомендаций, заполнить форму.

Как написать жалобу?

Способов оставить жалобу множество, в этом поможет личный кабинет, вкладка «Обратная связь» или электронная почта.

Можно пойти традиционным путем и сообщить о своих претензиях по телефону, позвонив по одному из горячих номеров — 8 800 200 62 00.

Оставляя жалобы, придерживайтесь рекомендаций, указывайте только достоверные сведения о себе, правильно отмечайте тему и корректно описывайте суть проблемы.

Режим работы

Время работы отделений банка Русский Стандарт в регионах разнится, точные сведения доступны на Яндекс Картах. Что касается службы поддержки, то она работает круглосуточно.