Как восстановить доступ к госуслугам если ранее была регистрация

Восстановление пароля на Госуслугах: правила и порядок процедуры, особенности защиты аккаунта

Благодаря сервису Госуслуги, у граждан появилась возможность оперативно взаимодействовать с различными государственными учреждениями, предоставляющими услуги населению. Каждый человек может легко может оформить личный кабинет на сайте. Все, что требуется для этого — ввести персональную информацию, номер СНИЛС, создать свою учетную запись.

В дальнейшем для работы на портале требуется авторизация. Конечно, любой человек может забыть, какие именно данные он ввел для входа в учетную запись. Поэтому вопрос о том, как именно можно восстановить пароль для доступа к сайту, на практике возникает достаточно часто.

Порядок восстановления пароля

На практике можно выделить несколько способов, при помощи которых пользователь может восстановить доступ к своему аккаунту на сайте. В основном для этого нужно выполнить всего несколько условий:

С помощью мобильного телефона или через е-мейл

В целом же при восстановлении доступа на сервисе, человек должен придерживаться следующего порядка действий:

1. Прежде всего, человек должен попробовать осуществить вход в свой личный кабинет. Для этого он вводит свой логин и пароль. Если пользователь не помнит информацию, необходимую для входа, следует нажать на вкладку «Восстановить пароль»;

   Если не помните данные авторизации, нажимайте “Восстановить пароль”

2. Портал предлагает пользователям сразу несколько вариантов восстановления доступа. Первый вариант — ввод номера мобильного телефона или е-мейл, указанный при регистрации на портале. После получения этой информации, сервис потребует от пользователя подтверждения, что он не робот.
   Если при регистрации человек выбрал секретный вопрос, то дополнительный этап восстановления доступа к учетной записи — ввод этого пароля. Все, что остается сделать — найти смс-сообщение или письмо на своей почте с одноразовым кодом, позволяющим восстановить доступ к порталу Госуслуги;

   Введите номер телефона или адрес почты

3. Следующий шаг — создание нового пароля. Для этого достаточно нажать на соответствующую вкладку, ввести новый пароль, соответствующий всем требованиям, заявленным системой, продублировать его с целью проверки правильности написания;
4. После ввода пароля, пользователь перенаправляется на основную страницу сервиса, где ему будет предложено авторизоваться с использованием новых данных.

К паролю для входа на портал Госуслуги предъявляются особые требования, которые обязательны к соблюдению:

1. Пароль обязательно должен состоять из латинских прописных букв;
2. В пароле также должны быть задействованы и строчные буквы латинского алфавита;
3. Обязательно использование цифр;
4. Желательно использовать в пароле знаки пунктуации;
5. Минимальная длина пароля для авторизации на портале государственных услуг составляет 8 букв, цифр или символов.

Внимание! Если система после ввода пароля не перенаправляет пользователя в его личный кабинет или на главную страницу портала (при восстановлении доступа), значит, он не подходит, и его нужно заменить на более сложный, соответствующий всем требованиям сервиса.

По номеру СНИЛС

Для восстановления доступа к кабинету на сервисе Госуслуги через интернет, гражданину потребуется его номер СНИЛС. Чтобы восстановить пароль, пользователь должен пройти несколько шагов:

1. Авторизоваться под своим логином на сервисе;
2. Перейти в раздел восстановления пароля;
3. Далее человек вводит контактный номер телефона или адрес своей электронной почты, указанный при регистрации, нажимает на кнопку «Найти». Если же человек не помнит этих данных, у него нет доступа к своему электронному ящику, он должен выбрать «Восстановить с помощью СНИЛС»;

   Если не помните почту или телефон, используйте СНИЛС

4. Затем человек вводит свой номер СНИЛС, нажимает на кнопку «Найти»;

   Введите номер СНИЛС, нажмите “Найти”

5. Следующий шаг — уточнение способа, которым пользователь хочет восстановить свой пароль. Сделать это можно по номеру мобильного телефона или через свою электронную почту. Человек сам выбирает удобный для себя вариант, после чего переходит далее;
6. В зависимости от выбранного способа подтверждения, на мобильный телефон или электронный ящик пользователя будет отправлен одноразовый код. Только при условии ввода этого набора цифр, гражданин может приступить к вводу нового пароля, который соответствует всем предъявляемым сервисом критериям безопасности. Далее пользователь еще раз вводит новый пароль, после чего нажимает на кнопку «Создать»;

   После ввода одноразового кода введите новый пароль

7. На заключительном этапе восстановления доступа, сервис выдаст информацию о том, что пароль был успешно изменен, после чего через несколько секунд перед человеком вновь появится основная страница сайта, на которой нужно авторизоваться;

   Портал сообщит, что пароль успешно создан

8. Чтобы войти на портал, человеку остается только ввести номер своего телефона или е-мейл (используется адрес, использованный при оформлении кабинета или в ходе процедуры по восстановлению пароля) и только что придуманный и подтвержденный пароль.

   Введя новый пароль, можно войти в кабинет

При изменении номера мобильного телефона или если нет доступа к е-мейл

Если все вышеперечисленные способы не сработали, к примеру, если у пользователя нет доступа к своему электронному ящику, указанному при регистрации, но есть под рукой контактный номер телефона, от может обратиться за восстановлением доступа или сменой пароля от своего личного кабинета в ближайший городской центр обслуживания.

Все, что этого нужно — выбрать на портале тип необходимой услуги (уточнить информацию о центрах можно и без авторизации) и найти на карте ближайшее отделение.

При обращении у гражданина должны быть при себе:

1. Паспорт гражданина РФ;
2. СНИЛС.

Сотрудники центра, основываясь на полученных данных о пользователе, смогут перепроверить сведения, указанные при регистрации и разрешить проблему.

На заметку! По иным вопросам, которые возникают у пользователей во время регистрации, авторизации или при работе на портале, они могут получить консультацию по контактному номеру телефона 8-800-100-70-10 или в службе поддержки непосредственно на сайте.

Защита аккаунта на портале

К сожалению, злоумышленники встречаются во всех сферах деятельности человека, и их основная задача — получить персональные данные гражданина, так как с их помощью они могут осуществить целый ряд противоправных действий.

Чтобы обезопасить свой аккаунт от взлома, пользователь должен придерживаться нескольких правил.

1. Использовать сложный пароль. Использование даты своего рождения, номера мобильного телефона или первых букв на клавиатуре не рекомендуется, так как именно такие комбинации в первую очередь и проверяют преступники. Желательно при формировании пароля выбрать комбинации заглавных и строчных букв, использовать цифры и символы. Чем сложнее используется комбинация, тем нереальнее ее сломать. Конечно, взломать можно практически любой пароль, но, как показывает статистика, мошенники редко берутся за сложные случаи, так как на это тратится много времени.
   Сгенерировать сложный пароль можно как самостоятельно, так и путем использования специальных сервисов;
2. Чтобы снизить риск взлома своего аккаунта, в личном кабинете после регистрации нужно подтвердить свой номер мобильного телефона и контактную электронную почту;
3. Защитить аккаунт от взлома можно путем использования двойной системы авторизации. Для этого пользователь должен перейти в настройки своей учетной записи и проставить соответствующие отметки. Двойная авторизация работает следующим образом: каждый раз при входе человека на портал на прикрепленный к его аккаунту номер телефона отправляется смс-сообщение с одноразовым паролем, который требуется ввести в специальной графе рядом с паролем и логином.

Как изменить пароль на сервисе

Если пользователь не уверен в том, что его пароль для входа на портал Госуслуги достаточно хорош, он может поменять его в любое время. Для этого достаточно придерживаться следующего порядка действий:

1. Осуществить авторизацию в учетную запись на портале, используя логин и старый пароль;
2. На основной странице своего профиля следует перейти в раздел «Все личные данные»;
3. Далее пользователь переходит во вкладку по настройке данных учетной записи, где есть отдельная графа для смены пароля от кабинета;
4. Следующий шаг — ввод старого пароля для авторизации, указание нового пароля, соответствующего всем заявленным порталом требованиям. После этого гражданин подтверждает пароль и нажимает на «Создать»;
5. Далее его пароль для входа на государственный сервис меняется.

Это — самый простой способ изменить пароль на портале, если пользователь боится, что его предыдущие данные для входа легко взломать злоумышленникам.

Посмотрите видеоинструкцию по восстановлению пароля на портале Госуслуг Как восстановить пароль на портале Госуслуг Ссылка на основную публикацию

Как восстановить пароль на госуслугах

У многих пользователей портала Государственных услуг gosuslugi.ru возникает проблема при восстановлении доступа. Расскажем, как восстановить пароль на Госуслугах. версия инструкции представлена в конце этого текста.

Как восстановить пароль с помощью контактных данных?

Первое – разберем, как восстановить пароль с помощью контактных данных. Заходим на сайт «Госуслуги», нажимаем «Войти». Далее – «Я не знаю пароль».

В первую очередь рекомендую попробовать восстановить доступ с помощью адреса электронной почты, так как при восстановлении доступа с помощью адреса электронной почты у вас не будет идти время на восстановление. А с помощью восстановления доступа по мобильному телефону – у вас будет на это 300 секунд.

Вводим адрес электронной почты и нажимаем «Продолжить».

Далее, отмечаем «Я не робот» и выполняем задание. Далее, кнопку «Подтвердить» и «Продолжить». Мы видим, что была отправлена ссылка на адрес электронной почты.

После этого, заходим на адрес электронной почты. Видим письмо на восстановление доступа. Открываем его. 

Нажимаем «Создать новый пароль». Пароль должен соответствовать требованиям – это: 8 и более символов, прописные латинские буквы, строчные латинские буквы, цифры и знаки пунктуации.

После того, как придумали новый пароль, нажимаете кнопку «Продолжить» и повторяете пароль еще раз. Далее, «Сохранить». Теперь вам нужно зайти с помощью того логина, к которому восстанавливали доступ и пароль, который вы придумали. Нажимаем кнопку «Войти».

Учетная запись успешно восстановлена.

Далее, отмечаем «Я не робот» и при необходимости выполняем задание для подтверждения того, что вы не робот. Далее, кнопку «Подтвердить» и «Продолжить». На телефон будет отправлен код.

Вводим код, который вам пришел на мобильный телефон. Необходимо придумать пароль, который соответствовал бы требованиям (см. выше). И нажимаем кнопку «Продолжить». Теперь повторяем пароль, который придумали, и нажимаем кнопку «Сохранить».

Далее система снова предлагает вам войти. В качестве логина вводим мобильный телефон, так как с помощью него восстанавливали доступ.

И вводим новый пароль, который придумали, затем «Войти».

Учетная запись успешно восстановлена.

Восстановление доступа с помощью СНИЛС

Далее, разберем с вами восстановление доступа с помощью СНИЛС. При восстановлении по СНИЛС могут быть 3 ситуации.

Вначале разберем первую – нажимаем «Я не знаю пароль». Выбираем «Восстановить с помощью СНИЛС».

Вводим СНИЛС, нажимаем «Продолжить». Далее, отмечаем «Я не робот» и выполняем задание, если потребуется, чтобы подтвердить, что вы не робот.

Далее нажимаем кнопку «Подтвердить» и «Продолжить».

Контакты введены и актуальны

И первая ситуация, если контактные данные, которые здесь предложены – актуальны для вас, тогда вы пользуетесь способом восстановления доступа с помощью контактных данных, которые мы с вами разобрали ранее.

Контакты отсутствуют

Вторая ситуация, если система пишет, что СНИЛС не имеет подтвержденных контактов, то есть, нет ни мобильного телефона привязанного, ни адреса электронной почты. Тогда мы пробуем восстановить доступ с помощью ИНН, или паспортных данных, если они у вас указаны в учетной записи.

Нажимаем «Я не знаю пароль» и выбираем паспортные данные, или ИНН. В паспортных данных вводим серию и номер документа. ИНН – просто вводим номер. Далее, пользуясь подсказками пробуем восстановить доступ.

Восстановление доступа в центре обслуживания

И третья ситуация – это когда при восстановлении с помощью СНИЛС, контакты, которые предложены, не актуальны, или восстановить доступ с помощью паспортных данных и СНИЛС у вас не получилось – тогда восстановить доступ вы сможете только с помощью центров обслуживания. Для этого переходим на главную страницу портала, выбираем раздел «Поддержка». Далее «Как и где подтвердить учетную запись?». И переходим по ссылке «Центры обслуживания».

Здесь, обязательно ставим галочку, где написано «Восстановление доступа».

Также, можно выбрать «Работает по выходным», «Открывается с 8 утра», или «Закрывается позже 19 вечера». Далее, можно воспользоваться поиском, ввести адрес, где вы находитесь, и система покажет ближайшие центры обслуживания, или по карте.

Обратите внимание: в качестве центров обслуживания могут выступать МФЦ.

Выбираете удобный для вас центр обслуживания. Туда необходимо будет явиться с паспортом, СНИЛС. Вам дадут временный пароль от данной учетной записи.

Первый раз, когда будете заходить в систему – вам нужно будет обязательно выбрать «Вход с помощью СНИЛС». Ввести ваш СНИЛС. А в поле пароль – ввести пароль, который вам придет на мобильный телефон из центра обслуживания. После этого, нажать кнопку «Войти» и система предложит поменять вам временный пароль на новый.

Мы рассказали, как восстановить пароль и доступ в личный кабинет сайта «Госуслуги» с помощью электронной почты, или телефона, или данных СНИЛС, паспорта, ИНН, или через центры обслуживания. Надеемся, этот материал окажется вам полезен. версия инструкции представлена ниже.

По материалам канала «Помощник Госуслуг»

Как восстановить доступ к госуслугам

Недавно количество зарегистрированных граждан на портале госуслуг перевалило за отметку в 65 млн. человек. Многие, из этого числа, хотя бы раз сталкивались с такой проблемой, как восстановление пароля на госуслугах, если забыли или потеряли его. В статье представлено подробное описание этой проблемы и пошаговая инструкция для ее решения.

Основные способы восстановления логина и пароля к Госуслугам

Восстановить доступ на Госуслуги возможно, используя телефон, почту или документы: СНИЛС, паспорт РФ, ИНН, а так же лично обратиться в многофункциональные центры (МФЦ или ПФР).

Прежде, чем подробно описать каждый из вариантов, необходимо знать, к какому уровню относится ваша учетная запись:

1. Упрощенная. При регистрации используются контактный телефон или e-mail. Дополнительные сведения: фамилия и имя. Сведения иных документов не указываются. Предназначен для получения справочной информации.
2. Стандартная. Требуется внести сведения страхового свидетельства, серию и номер паспорта, по которым осуществляется подтверждение личности в МВД РФ и Пенсионным фонде РФ. Перечень услуг, которые можно получить на сайте, ограничен.
3. Подтвержденная. Открыты возможности для оформления любой услуги.

Уровень учетной записи является решающим фактором, и определяет способ по которому можно восстановить доступ к аккаунту. Упрощенная – возможно восстановление только по номеру телефона или эл. почте. К стандартной и подтвержденной можно возобновить доступ к профилю, используя любой, существующий вариант. Выберите наиболее подходящий для вас:

По номеру телефона или электронной почте

1. Указываем «Я не знаю пароль» 
2. Выбираем восстановление через «Телефон или эл. почту», указываем номер и ждем код подтверждения 
3. Нажимаем галочку «Я не робот». Процедура требуется для защиты портала от спама.

    

4. Вводим код подтверждения из смс, который пришел на номер мобильного устройства, или проходим по ссылке в электронной почте.
5. Создаем новый пароль

Одно из важных средств защиты себя и вашего аккаунта от злоумышленников, это создание сложного пароля.

Не следует использовать год, месяц и число рождения свою или близких родственников, начальные буквы имени или фамилии, простой набор цифр в прямом или обратном порядке.

Для качественной защиты следует составлять безопасную комбинацию, состоящую из 8 и более прописных или строчных латинских букв, цифр, а так же знаков пунктуации. Можно воспользоваться готовыми примерами, созданных с помощью программ.

Хорошим дополнением для сохранности своих данных является включение двухэтапной проверки входа. При авторизации приходит смс — сообщение с кодом подтверждения, который вводится в специальное поле. Для возобновления входа профиль можно воспользоваться услугой «Задать контрольный вопрос». Дополнительные настройки безопасности можно подключить в разделе «Настройки учетной записи».

По СНИЛС

1. Заводим логин, далее «Я не знаю пароль»
2. Нажимаем на восстановление через «СНИЛС» 
3. Ставим галочку «Я не робот». Данное действие требуется для защиты портала от спама.

4. В появившемся окне набираем код из смс или почты, он придет в течение 5 минут.

5. Придумываем новый пароль

Если вернуть доступ к учетной записи по СНИЛС не получается, то возможны другие варианты возобновления доступа к госуслугам: по паспорту, ИНН или лично обратиться в центры обслуживания МФЦ.

По паспорту

1. Выберите «Я не знаю пароль»
2. Укажите на восстановление через «Паспорт гражданина РФ» 
3. Ставим галочку «Я не робот», для защиты портала от спама.
4. Пишем в поле код из смс или почты.
5. Генерируем новый пароль

По ИНН

1. Для входа переходим в личный кабинет и указываем «Я не знаю пароль»
2. Выбираете восстановление через «ИНН» 
3. Нажимаете галочку «Я не робот». Процедура требуется для защиты портала от спама.
4. Вводим код из смс или e-mail.
5. Введите новый пароль.

Личное обращение в МФЦ

Первые четыре варианта, не требуют много усилий, занимают достаточно мало времени.

Если в результате всех использованных манипуляций, авторизоваться не получилось, следует обратиться в любой филиал Многофункционального центра «Мои документы».

Узнать адрес центра «Мои документы» можно на странице сайта госуслуг при входе в личный кабинет («Центр обслуживания»), а так же на официальном сайте МФЦ по вашему месту жительства. Специалисты помогут в решении проблемы.

При обращении возьмите с собой: паспорт для идентификации, страховое свидетельство и мобильное устройство. Установив личность заявителя, специалист, с помощью специальной программы, возобновит вход в профиль за считанные минуты. Комбинация из цифр, букв или знаков для первого входа придет на мобильное устройство, которую необходимо будет поменять на постоянный пароль.

Как восстановить пароль на сайте Госуслуги, если изменился номер телефона или утерян доступ к почте

Обратиться в техподдержку или посетить центр «Мои документы» вам придется не только по причине того, что не один из вышеперечисленных вариантов не помог, но и при смене номера мобильного и потере данных от электронной почты. Таким образом, при изменении телефона или отсутствии доступа к почтовому ящику вы не сможете совершить процедуру восстановления на портале.

Вам придется посетить один из Центров обслуживания перейдя по соответствующей ссылке и выбрав удобный МФЦ или Пенсионный Фонд, где можно совершить процедуру авторизации с паспортом и СНИЛС, сообщив сотруднику ваш новый номер телефона или почты.

Это сделано для сохранности конфиденциальных данных о гражданах, зарегистрированных на Госуслугах.

Введя, к примеру номер вашего ИНН он оказался бы в вашем личном кабинете и совершил за вас любые действия. Именно поэтому на сайте Государственных услуг реализована двухфакторная авторизация.

Резюмируя все вышеизложенное, добавим: на просторах интернета хранится много конфиденциальной информации. Для ее сохранности от мошенников тщательно подбирайте, храните и не передавайте третьим лицам ключи, коды и цифровые комбинации, которые вы указали при регистрации на Госуслугах.

Порядок восстановления пароля от личного кабинета на портале Госуслуги

С каждым годом возможности портала Государственных услуг все больше расширяются. Оплатить штрафы, устроить ребенка в сад, узнать налоговую задолженность, подать заявление на социальную помощь – все это можно сделать с помощью сервиса.

Но все же граждане в силу специфики функционала портала не используют его опции каждый день. Поэтому не редкость, когда пользователь утрачивает доступ к учетной записи по одной простой причине – забыт пароль. Но это не означает, что придется создавать новый аккаунт.

Для таких ситуаций предусмотрена возможность восстановления пароля.

Зачем восстанавливать доступ к Госуслугам

Портал Государственных услуг позволяет гражданам воспользоваться упрощенным порядком взаимодействия с госучреждениями для получения тех или иных документов. При этом в большинстве случаев не требуется даже покидать дом для прохождения процедуры оформления. К примеру, наиболее востребованные услуги, поддерживаемые сервисом, таковы:

• поставить собственного ребенка на очередь в дошкольное учреждение;
• подать заявление на оформление заграничного паспорта;
• узнать о материнском капитале;
• направить запрос в Пенсионный фонд России для назначения пенсии;
• авторизоваться в электронном дневнике учащегося образовательного учреждения для получения доступа к школьной информации;
• узнать размер налоговой задолженности;
• оплатить государственную пошлину, штрафы и иные сборы в бюджет государства – по большей части позиций оплата происходит с учетом скидки в 30%.

Помимо указанных выше функций, портал Госуслуг предоставляет возможность на совершение иных операций в онлайн-режиме. Все эти преимущества определяют необходимость в восстановлении пароля аккаунта в случае его утери.

Как восстановить пароль по номеру телефона или электронной почты

Получение доступа к порталу Государственных услуг по номеру телефона или адресу электронной почты, которые были указаны при регистрации, возможно только при наличии упрощенной учетной записи. Что касается того, как восстановить пароль на Госуслугах, то действовать нужно следующим образом:

1. Перейти на страницу авторизации и нажать кнопку Я не знаю пароль.
2. Выбрать из предложенных системой вариантов восстановления доступа позицию Телефон или электронная почта.
3. Ввести запрашиваемые сведения и пройти процедуру проверки, поставив галочку в окошке Я не робот.
4. В течение нескольких секунд приходит письмо на электронную почту или СМС-сообщение на контактный номер телефона. Вне зависимости от выбранного варианта в содержании уведомления указывается код для восстановления – его нужно ввести на странице сервиса.

Остается только создать новый пароль, нажав соответствующую кнопку. Для повышения безопасности аккаунта он должен быть составлен таким образом, чтобы содержал:

• прописные и строчные латинские буквы;
• цифры;
• знаки пунктуации;
• минимальное количество символов – 8.

Важно! Если придуманный пароль не соответствует указанным выше требованиям, система сообщит об этом пользователю. При необходимости он может быть изменен в дальнейшем в настройках учетной записи.

Как восстановить пароль по СНИЛС или ИНН

Можно также через портал Госуслуги восстановить доступ к учетной записи по СНИЛС.

Процедура осуществляется по аналогии с предыдущим вариантом:

1. В первую очередь нужно перейти на страницу сервиса Государственные услуги для входа в ЛК и для перехода к форме получения нового пароля кликнуть по позиции Я не знаю пароль.
2. Второй шаг предполагает необходимость в выборе подходящего варианта восстановления доступа (по СНИЛС) и указании реквизитов свидетельства.
3. После этого потребуется уточнить способ подтверждения намерения пользователя сменить пароль – СМС-сообщением с кодом (действителен только в течение 5 минут) на смартфон или письмом со ссылкой на электронную почту.
4. Чтобы восстановить вход в Госуслуги, остается только ввести комбинацию или перейти по указанному адресу и придумать новый пароль с учетом требований системы сервиса.

Обратите внимание! Данный вариант процедуры, с помощью которой можно вернуть доступ к аккаунту, подходит для учетных записей со статусом стандартная или подтвержденная.

Как восстановить доступ, если изменился номер телефона или утерян доступ к почте

Все несколько сложнее с восстановлением пароля к Госуслугам, если пользователь утратил доступ в электронной почте, адрес который был указан при прохождении процедуры регистрации.

Также процедура может быть затруднена, если изменен изначальный номер телефона.

При подобных обстоятельствах придется потратить время на посещение Центра обслуживания портала Госуслуг или Многофункционального центра (МФЦ).

Как восстановить в Центре обслуживания

Что касается того, как восстановить доступ к порталу Госуслуг при отсутствии возможности воспользоваться электронной почтой или при утере номера телефона, действовать нужно следующим образом:

1. Открыть главную страницу сервиса, где можно зайти на портал при наличии логина и подходящего пароля, и нажать на ссылку Центр обслуживания (она располагается ниже позиции Восстановить).
2. Уточнить тип предпочитаемой услуги.
3. Найти на карте ближайший центр, который наиболее удобен для посещения.
4. Узнать график работы, позвонив по телефону справочной службы или посетив сайт учреждения.
5. Явиться в рабочие часы в выбранный Центр обслуживания. С собой нужно иметь страховое свидетельство (СНИЛС) и удостоверение личности (паспорт).
6. Сообщить сотруднику учреждения о проблеме и попросить помощи с ее решением.

Служащие Центра обслуживания проверяют информацию и в течение нескольких минут устраняют проблему с доступом. Здесь же выдается новый пароль, который может быть использован для авторизации. В дальнейшем комбинацию можно изменять. Для этого достаточно войти в учетную запись и перейти в раздел с настройками аккаунта.

Обратите внимание! Что делать, если забыл пароль от Госуслуг – можно уточнить при обращении в службу поддержки портала Государственных услуг или на горячую линию по телефонному номеру 8 800 100 70 10.

Защита аккаунта от подобных случаев

Чтобы мошенники не смогли украсть пароль и предотвратить потерю данных для входа в личный кабинет сервиса, нужно следовать ряду правил:

• для обеспечения защиты от несанкционированного взлома страницы при составлении пароля нужно придумать сложную комбинацию, отвечающую требованиям системы. Не следует экономить время на обдумывание кода. Лучше потратить 10–20 минут на создание подходящей комбинации, чем впоследствии расходовать гораздо больше времени на устранение последствий от утраты доступа к личному кабинету;
• важно заучить пароль наизусть. Не рекомендуется прописывать данные для входа в текстовом файле на своем персональном компьютере. Ведь в этом случае есть риск, что недобросовестные лица тем или иным образом узнают пароль и используют его в мошеннических целях. Также не следует записывать комбинацию в дневнике или блокноте – потерянный листок может стать причиной больших временных затрат и потерь нервов на восстановление доступа;
• при регистрации на портале Госуслуг важно прописывать верифицированный номер контактного телефона и действующий адрес электронной почты. Если одна из позиций должна смениться, нужно сразу же в личном кабинете прописать новые сведения;
• утрата доступа к электронной почте или при потере телефона может привести к осложнениям с инициацией процедуры восстановления. Чтобы не пришлось лишний раз тратить время на посещение Центра обслуживания, при обнаружении потери следует незамедлительно сменить данные для входа.

Еще одна рекомендация для повышения защиты аккаунта от посягательства злоумышленников касается активации усиленной аутентификации. Ее суть заключается в том, что при каждом случае авторизации по указанному номеру телефону отправляется СМС-сообщение с кодом подтверждения – его нужно будет ввести на странице портала в соответствующее поле.

Для подключения опции нужно действовать следующим образом:

1. Войти в учетную запись и перейти в меню ЛК.
2. Выбрать раздел Персональная информация.
3. Кликнуть по позиции Показать все личные данные.
4. Нажать по кнопке Настройки учетной записи.
5. Выбрать пункт Включить двухэтапную проверку входа.
6. В появившемся окне прописать пароль от личного кабинета.
7. Остается только нажать кнопку Включить, после чего опция становится активной.

Восстановить пароль в личном кабинете на портале Госуслуг можно за несколько минут. Для этого не требуется специфических знаний или навыков – достаточно иметь доступ к электронной почте или номеру телефона, которые были указаны пользователем при прохождении процедуры регистрации на сервисе.

На практике не редкость, когда владелец учетной записи забыл адрес электронной почты или более не пользуется СИМ-картой. При данных обстоятельствах для получения возможности дальше взаимодействовать с государственными учреждениями через портал ему придется потратить время на посещение Центра обслуживания.

Как восстановить пароль на Госуслугах?

Каждый человек, который является гражданином Российской Федерации, имеет возможность получить государственные и муниципальные услуги дистанционно. Такую функцию предоставляет сайт государственных услуг.

Пользователи могут оставить заявление на прохождение экзамена в ГИБДД, оплатить штрафы и налоги, поставить ребенка в очередь на садик и многое другое.

Но порой человек может забыть свой пароль от личного кабинета, а это приведет к потере возможности воспользоваться функциями сайта.

Рассмотрим какие способы восстановления пароля существуют и как это сделать.

Способы восстановления

Как восстановить пароль в Госуслугах, если изменился, либо сменили номер телефона — этим вопросом задается почти каждый рядовой пользователь портала. Пользователь, который забыл пароль от своего личного аккаунта, имеет возможность создать новый пароль. Всего имеется 5 способов восстановления личного кабинета:

• мобильный телефон или почта;
• паспорт гражданина РФ;
• ИНН;
• СНИЛС;
• центр обслуживания пользователей.

Но стоит сразу отметить, что для совершения процедуры нужны будут определенные документы и сведения. К ним относят СНИЛС, паспорт и номер телефона. В зависимости от выбранного варианта восстановления потребуется и электронная почта.

Люди, которые уже восстанавливали пароль, отмечают, что самый лучший вариант — это восстановления с помощью электронной почты. Для этого потребуется всего лишь перейти по ссылке в самом письме и написать новый пароль.

Как восстановить пароль по номеру или e-mail

Первый способ заключается в том, что пользователь восстанавливает свой код по номеру телефона, который привязан к личному кабинету или же восстанавливает с помощью электронной почты. Рассмотрим, как это сделать:

1. Первый шаг заключается в том, чтобы перейти на портал: //lk.gosuslugi.ru/ .
2. Далее, снизу необходимо нажать на «Я не знаю пароль».
3. После чего, система запросит у пользователя на выбор вписать номер телефона или же электронную почту.
4. После того, как пользователь впишет нужную информацию, система попросит пройти небольшую проверку. Она заключается в подтверждении того, что услугой хочет воспользоваться живой человек, а не робот. Помимо проверки необходимо будет так же ответить на контрольный вопрос. Он указывается при регистрации самого личного кабинета.
5. После того, как все шаги были выполнены, пользователь обнаружит у себя на электронной почте письмо, благодаря которому можно будет создать новый пароль. На этом восстановление пароля подошло к концу, так пользователь получит доступ в свой личный кабинет.

Отдельное внимание стоит уделить самому паролю. Он не должен быть слишком простым (в целях безопасности) и знать его должен только сам владелец аккаунта. Хранить пароль в электронном виде — не самый лучший вариант, ведь мошенники могут заполучить его. Лучше всего записать его в личный блокнот, доступ к которому имеется только у самого владельца.

Как восстановить пароль с помощью СНИЛС

Следующий способ — это использование СНИЛСа. Для выполнения восстановления пароля потребуется сами данные СНИЛСа, а так же номер телефона, который ранее был привязан к личному кабинету. Сама же процедура схожа с первым способом. Рассмотрим восстановление пароля с помощью СНИЛСа:

1. После того, как пользователь перешел на официальную страницу государственных услуг, необходимо перейти по адресу: //lk.gosuslugi.ru/. Система запросит номер телефона или электронный адрес. Однако чуть ниже находится специальная кнопка, отвечающая за восстановление аккаунта с помощью СНИЛСа. Именно туда и должен перейти пользователь.
2. После перехода человек должен будет подтвердить, что он не робот — поставив галочку. Далее необходимо вписать номер самого СНИЛСа, а так же код, который был отправлен на привязанный номер телефона. Кстати говоря, присланный код действует, только в течение пяти минут, поэтому лучше заранее подготовиться к процедуре восстановления пароля. После того, как все запрашиваемые данные будут введены, достаточно будет придумать новый пароль и пользоваться сайтом государственных услуг дальше.

Оба варианта восстановления пароля являются быстрыми и действенными, но порой легче вписать электронный адрес и восстановить пароль, чем искать номер СНИЛСа. Однако имеется еще и третий способ восстановления пароля.

Как восстановить пароль при помощи ИНН

Данный способ очень схож с изложенным ваше. Но все же, давайте и его разберем детально. Итак, берем сертификат налогоплательщика, от него понадобится лишь номер, если он записан у вас где-то в другом месте, то не проблема.

1. Переходим по ссылке: //lk.gosuslugi.ru/.
2. Заходим в «Личный кабинет» Госуслуг и нажимаем «Я не знаю пароль».
3. Далее нажимаем на «ИНН» и вводим номер ИНН. После этого — «Продолжить» и подтверждаем, что вы не робот — поставит галочку. На привязанный мобильный телефон или е-маил придет код, введя его у вас появится возможность создать новый пароль.

Как восстановить пароль через Центр обслуживания

Последний способ восстановления пароля подразумевает собой помощь третьих лиц. Если не получается восстановить код, можно обратиться в центр поддержки.

На главной странице сайта государственных услуг имеется раздел «Замечания и предложения». Именно в нём пользователь может составить заявление для получения помощи от специалистов. Важно понимать при этом, что для самого восстановления могут понадобиться такие вещи, как документ, подтверждающий личность гражданина Российской Федерации, номер телефона и СНИЛС.

Имеется так же похожий способ, который подразумевает помощь третьих лиц. Гражданин может обратиться в уполномоченный орган для получения консультации. Найти такие объекты достаточно легко.

Для этого необходимо перейти в «Личный кабинет», потом открыть раздел восстановления пароля и в нем выбрать «Центр обслуживания». Пользователь получит подробную карту города, где отображены все уполномоченные офисы.

Важно понимать, что для получения помощи необходимо иметь с собой паспорт и СНИЛС.

Далее на карте вам будут показаны доступные центры в вашем городе, куда потом можно обратиться за помощью. Если решите посетить одно из учреждений, обязательно возьмите с собой все необходимые документы.

Как восстановить пароль на Госуслугах

Как восстановить пароль на Госуслугах, если его забыл? Такое может произойти с каждым. Поэтому на государственном сайте есть процедура восстановления секретного кода доступа. Она достаточно проста, но потребует наличия под рукой документов удостоверяющих личность.

Быстрая навигация:

Как восстановить пароль на Госуслугах; Требования к паролю; Что делать, если пароль не соответствует требованиям безопасности; Что делать, если не удалось восстановить пароль.

Восстановление пароля на Госуслугах. Инструкция

1. На странице ВХОДА >> нажмите «Я не знаю пароль».

2. В пустое поле введите мобильный телефон или электронную почту.

3. Далее система попросит ввести номер одного из документов:

Внимание! Эти дополнительные сведения потребуются, если у Вас стандартная или подтвержденная учетная запись на Госуслугах. Если Вы еще не заполняли свои личные данные на сайте, то у Вас еще упрощенная учетная запись. В этом случает дополнительные документы для восстановления пароля не потребуются.

4. Если Ввы установили в профиле секретный вопрос (это можно сделать в разделе «Настройки учетной записи»), после выбора способа восстановления пароля появится страница с контрольным вопросом. Если вопрос не задавали — переходите к следующему пункту.

5. Далее нужно подтвердить, что Вы человек, а не робот. Поставьте галочку.

6. На телефон (или электронную почту, если Вы ее вводили) будет отправлен код для восстановления пароля. Введите его в пустое поле.

8. Если Вы не хотите придумывать код самостоятельно, нажмите на вкладку «Сгенерировать». Шифр появится автоматически, скопируйте его и введите вместо нового пароля.

9. В завершении Вы снова попадете на страницу входа в Госуслуги. Введите свой логин (номер телефона, почта или СНИЛС) и новый пароль.

Требования к паролю

В личном кабинете Госуслуг хранится конфиденциальная информация. Это номер паспорта, ИНН, документы о рождении детей, номер водительского удостоверения, финансовые реквизиты.

Нельзя, чтобы подобная информация попала в руки злоумышленников. Сохранность данных – первая задача портала Госуслуг. Со стороны владельцев аккаунтов государственный сайт тоже требует бдительности.

Поэтому есть ряд требований при составлении пароля.

1. Он должен быть не менее 8 знаков.

2. Содержать латинские буквы (английская раскладка клавиатуры Shift + Alt или Shift + Ctrl).

3. Обязательно иметь сочетание заглавных (больших A, B, C, D и др.) и строчных (маленьких a, b, c, d и др ) латинских букв.

4. Необходимо также добавить цифры (1,2,3,4 и др) и знаки пунктуации: !?,.+:=;-/”$%&()@[]{|}`~ Не используйте символы: * и #

Подробнее о требованиях к паролям для Госуслуг читайте в нашей ИНСТРУКЦИИ >>

Что делать, если пароль не соответствует требованиям безопасности Госуслуг

Бывает система не пропускает придуманный код. Для этого есть несколько причин:

1. Не соответствие требованиям безопасности. Для того чтобы придумать правильный пароль, он должен содержать все пункты:

• Длина 8 или больше символов;
• Иметь цифры и спецсимволы;
• Содержать заглавные и строчные латинские буквы.

Все неучтенные пункты будут подсвечены красным, как показано на фото. Чтобы исправить, добавьте недостающие символы в свой секретный код.

Важно! При составлении пароля переключитесь на английскую раскладку клавиатуры (Shift + Alt или Shift + Ctrl). Все символы (буквы, цифры, знаки) вводите только на этой раскладке! Если Вы напишите, например цифры на русской раскладке, возможно, система не пропустит такой шифр!

Есть также одна хитрость. Нажмите «Сгенерировать пароль» и удалите из него какой-нибудь символ. Важно, чтобы знаков оставалось не менее 8! Скопируйте «урезанный» код и вставьте его во второе поле. Нажмите «Готово». Возможно, все получится!

Что делать, если не удалось восстановить пароль

1. У Госуслуг есть телефоны горячей линии, куда можно позвонить с любым вопросом:

• Телефон для звонков по России (бесплатно) 8 800 100-70-10;
• Звонки из-за границы +7 495 727-47-47;
• С сотовых телефонов 115.

2. Обратитесь в один из Центров поддержки пользователей. Найти их можно нажав на кнопку, как показано на картинке.

Центры расположены в большинстве населенных пунктов России. Их список опубликован в Интернете на специальной КАРТЕ >> При обращении возьмите паспорт РФ, СНИЛС и телефон (номер должен совпадать с номером, указанным при регистрации).

Восстановить пароль по номеру телефона или электронной почты

Восстановления доступа через мобильный телефон или электронную почту доступно только для упрощенной учетной. Для этого нужно иметь под рукой мобильный телефон, привязанный к аккаунту, и доступ к почтовому ящику. Начнём по порядку.

1. Для начала необходимо попробовать зайти в Личный кабинет – ссылка находится в правом верхнем углу на главной странице официального сайта.На открывшей странице внизу нажмите на ссылку «Я не знаю пароль».
2. Сайт предлагает несколько вариантов, нас интересует «Телефон или эл.почту».
3. Ставим кружок около номера мобильного телефона или электронной почты. После введения данных система просит подтвердить, что вы не робот.
4. Остаётся лишь найти письмо о восстановлении пароля в своей почте либо сообщение с кодом для восстановления доступа к учётной записи в телефоне. Так выглядит электронное письмо.
5. Нажмите на ссылку «Создать новый пароль». Вновь попав на сайт Госуслуги, измените пароль. Введите его повторно.

Читать также:  Как подтвердить личность на Госуслугах

Пароль в целях безопасности должен соответствовать следующим правилам:

1. Содержать прописные латинские буквы;
2. Строчные латинские буквы;
3. Цифры;
4. Знаки пунктуации;
5. Должен состоять из 8 и более букв и символов;

Узнать, подходит ли пароль легко. Система автоматически подскажет, если он не соответствует этим правилам. Тогда будет необходимо поменять его снова.

После ввода портал перенаправит посетителей на главную страницу, где предложит заново осуществить вход в личный кабинет.

Восстановить пароль по СНИЛС или ИНН

Стандартная или подтвержденная учетная запись требуют ввода номера одного из документов: паспорт, ИНН или СНИЛС.

Процедура идентична. Единственное отличие — надо выбрать документ и вводим его номер. После этого выбираем способ доставки ссылке на изменение пароля: электронная почта или телефон. А затем потребуется ввести код из смс, пришедшего на телефон или перейти по ссылке в письме. Код в смс действителен только пять минут!

Придумайте новый пароль, который будет соответствовать требованиям безопасности. Повторите его дважды. Вход на сайт стал доступен. Как видите, восстановить пароль на Госуслугах вовсе не трудно.

Восстановить доступ, если изменился номер телефона или утерян доступ к почте

Если предложенные способы не сработали, например, в случае отсутствия мобильного телефона под рукой, номер изменился или не получается воспользоваться электронной почтой, то восстановить доступ или сменить пароль можно в любом городском центре обслуживания.

Нажмите на эту ссылку, выберите тип услуги и на карте найдите ближайший центр. Необходимо лишь иметь при себе паспорт и СНИЛС. Сотрудники центра проверят данные и быстро решат проблему. По другим вопросам обращайтесь на горячую линию портала: 8 800 100 70 10 или в службу поддержки.

Защитите свой аккаунт

Чтобы мошенники не могли взломать ваш аккаунт, нужно обезопасить себя и свои данные. Прежде всего необходим максимально сложный пароль. Разумеется, дата рождения, номер мобильного телефона или первые буквы клавиатуры не подойдут.

Желательно выбирать комбинации из заглавных и строчных букв, цифр и разрешённых знаков. Чем более сложная комбинация используется, тем она надёжнее.

Подходящий пароль можно придумать самостоятельно или сгенерировать с помощью специальных онлайн-сервисов, а после записать и бережно хранить в надёжном месте.

Читать также:  Как удалить учётную запись на портале Госуслуги

Ещё одна важная рекомендация. Снизить вероятность взлома личного аккаунта помогут подтверждённые в настройках личного кабинета номер мобильного телефона и электронной почты.

Помимо этого, хорошей дополнительной защитой послужит двойная авторизация. Включить её можно через настройки учётной записи. Работает она следующим образом: каждый раз при входе на gosuslugi.ru, на прикреплённый номер телефона будет отправляться сообщение со специальным кодом, который нужно ввести в отдельную строку рядом с логином и паролем.