Собеседование на должность медицинского представителя вопросы и ответы

Инструкция как стать медицинским представителем

Сегодня вы серьезно начали задумываться о том, как же стать медицинским представителем, что для этого требуется, где смотреть вакансии о работе, что будут спрашивать на собеседовании и какую компанию выбрать.

Это действительно важные вопросы, решить которые важно перед собеседованием, для того чтобы выиграть конкурс на вакансию.

Для понимания сути должности фармацевтического представителя, его основной трудовой функции, задач и характера работы вы можете почитать статью «Вся правда о медицинском представителе». В этой статье хочу вам рассказать об основных этапах, как стать медицинским представителем.

Создаем продающее резюме и сопроводительное письмо

После понимания сути работы МП и наличии положительного решения  – стать фармацевтическим представителем, прошу придерживаться этой небольшой инструкции:

Первое, что нужно сделать это создать правильное продающее резюме, в котором указываем свое образование, опыт работы, основные личные характеристики, достижения, свои уникальные способности и другое что считаете важным.

Регистрируемся на больших площадках по поиску работы  (HeadHunter.ru, RABOTA.RU, SUPERJOB.RU и другие) и размещаем свое резюме.

Задайте себе вопрос: Что для меня важно при выборе вакансии/работы и какой должна быть компания?

Пример:
Ищу работу в отечественной компании со штатом от 100 человек;
Продвигаемые препараты:  известные (на слуху у врача и фармацевтов)
Компания предоставляет автомобиль
Компания оформляется полис ДМС
Наличие представительских расходов от 2000 рублей
Оплата сотовой связи и интернет
Оплата ГСМ
Заработная плата от 35000 рублей.

Удобнее будет пользоваться данным списком, если вы егооформите в виде таблицы, в которой в последующем будете, вносить изменения: компании,их плюсы и минусы, условия работы.

Далее идем на сайт по поиску работы, их сейчас великое множество. Отбираем компанию согласно вашему приоритетному списку, фиксируем и отзываемся. Как правило, звонки от потенциальных работодателей начинаются через 1-2 недели после размещения резюме на сайте (или после обновления).

ВАЖНО!

Если вы откликаетесь на вакансию, предпочтительно ее изучить. Проанализировать компанию, подвигаемые препараты, стратегию компании, ее рейтинг, зайти на официальный сайт почитать новости, если есть раздел сотрудников – посмотреть стиль одежды сотрудников, их количество.

Требования к вакансии – не бойтесь отвлекаться на вакансию, если вы не проходите по какому-то требованию, не редки случаи, когда компания, видя ваши сильные стороны, делает отступление от правил.  Отправляйте везде резюме, где считаете что вам, будет интересно и комфортно работать.

В процессе рассылки резюме, сайты «поиска работы» автоматически сами создают сопроводительное письмо. Идеально его сделать самим, чтобы отличаться от большого потока конкурентов на самом старте. Чтобы ваше резюме не затерялось в архивных откликах.

Пример сопроводительного письма:

Причина поиска работы – (сокращение должности, смена профориентации, поиск лучших условий работы для себя  и другое ВЫБРАТЬ по ситуации) 
Я хочу работать и развиваться в такой успешной компании как Ваша. Я готова приступить к работе в ближайшее время.

Буду рада встретиться лично и подробно рассказать о моем опыте работы.
Заранее благодарю за обратную связь

Ежедневно проверяйте новые вакансии и откликайтесь на понравившиеся, не останавливайте работу по поиску, пока не получить официальный Job-offer (письменное гарантийное письмо от потенциального работодателя с желанием принять вас в качестве медицинского представителя).

Прием звонков от работодателя. Первичное собеседование

И так. Вам начинают поступать звонки от потенциальных работодателей и кадровых агентств. Часть претендентов на должность отсеиваются на стадии телефонного разговора, поэтому очень важно помнить или иметь под рукой список компаний, к которым вы откликались, с особыми ваши отметками (какая компания, численность человек, отзывы, продвигаемые препараты и др.)

Во время звонка представитель компании может спросить, чем вас заинтересовала наша вакансия, в этом случае кандидат должен четко ответить на вопрос и не плавать в причинах.

Пример: ваша компания меня заинтересовала потому что я зашел на ваш сайт, почитал про компанию, о продвигаемых медицинских препаратах (название препаратов), мне показалась компания достойной успешной потому что ….. и соответствует моим ожиданиям о будущем работодателе.

Не редки случаи, когда рекрутер проводит первичное собеседование по телефону с целью выяснения вашего опыта, желаний, возможностей, перспектив и другое.

Поэтому вся информация об опыте работы, достижениях, резюме должно быть при вас, с возможностью его быстро достать.

Звонки, как правило, являются неожиданными, и неподготовленный человек  может растеряться, что-то забыть, сказать лишнее, разволноваться и другое, поэтому важно, чтобы вся информация была у вас под рукой.

После назначается официальное собеседование, котороепроводиться лично либо с помощью скайп-конференции.  

Важный этап подготовка к собеседованию

Помимо изучения работодателя из доступных источников (официальный сайт, отзывы коллег), претендент должен провести подготовку к собеседованию.

Внешний вид – Дресс-код

Опрятность и аккуратность в образе – залог успешного собеседования. На должность медицинского представителя всегда приветствуется официально-деловой стиль одежды.

Нежелательны джинсы, свитера, кроссовки, спортивные вещи, слишком открытые блузки, глубокое декольте, грязная обувь, помятая одежда и тому подобное.

Неопрятный и неухоженный внешний вид создаст первое не самое лучшее впечатление.

Макияж должен быть повседневный, легкий, не яркий. Минимум украшений, небольших размеров, не отвлекающих внимание.

Духи не должны быть сильными и резкими, выбирайте нейтральные легкие оттенки либо вовсе воздержитесь.

Перед самим интервью стоит воздержаться от вредных привычек – курения, в течение 1-2 часов.

По внешнему облику работодатель будет оценивать, как вы впишитесь в компанию.

Пунктуальность.

Не приезжайте на собеседование слишком рано, рекрутер вас назначил к конкретному времени, перенос времени может создать неудобство для представителя работодателя. Никогда не опаздывайте, приезжайте за 5-10 минут до интервью, за это время вы сможете подготовиться: оценить свой внешний вид, подготовить ручку и ежедневник, отключить телефон.

Если вы опаздываете на встречу, необходимо позвонить и предупредить интервьюера, лучше всего минут за 15. Уточнить будет критично ваше опоздание. При встрече достаточно лаконично извиниться и перейти к интервью, не нужно «впадать» в объяснение причин задержки. 

Собранность

Прежде чем идти на собеседование важно собрать всю необходимую информацию о компании, желательно подготовить ее для себя в письменном виде и распечатать, можно написать в ежедневник.  

Важно подготовить интересующие вопросы, которые вы будете задавать на собеседовании:

— какие препараты в продвижении?
— какая территория ответственности?
— какая форма отчетности?
— какие задачи будут ставится на первые 1-3 месяца?
— работал ли ранее кто-то с препаратми и на этой территории?
— какие инструменты для продвижения дает компания?
— и др.

С собой обязательно взять распечатанное резюме, во-первых это признак хорошего тона, во-вторых могут возникнуть разного рода вопросы, которые потребуют уточнения, так же и в части формулировок. Резюме вам будет помощником, в описании своих достижений, периода работы в других компаниях, должностных обязанностей, функционала и др.

Положить в сумку ежедневник, в который вы будете делать для себя пометки. В него можно заранее написать информацию о компании, свои вопросы к потенциальному работодателю, а также ответы на часть задаваемые вопросы, формулировки ответов.

Взять с собой предметы, которые помогут сделать ваш образ презентабельным: расчёска, туалетная вода, влажные салфетки, помада, пудра, очки, дезодорант и другое, что посчитаете необходимым. Перед собеседованием зайти в туалетную комнату для оценки своего внешнего вида и его корректировки.

Как себя вести на собеседовании?

Очень важно на этапе собеседования паравербальное (жесты, мимика, скорость темп речи и т.д.) и невербальное восприятие.

Невербальные признаки

Невербальное общение, несколько простых правил: Ваши невербальные признаки должны гармонировать с вербальными, а жесты всегда помогать при сообщении какой либо информации, а не мешать. Выражение лица должно быть спокойным и уверенным, старайтесь чаще улыбаться.

Поза

Ваша поза влияет на качество вашей речи, если вы наклоняете голову чтобы прочить записи, голос становится тише, и вы теряете визуальный контакт с собеседником. Собеседник должен вас хорошо видеть, чем больше вы на виду, тем выше качество восприятие информации, которую вы говорите.

Не закрывайте лицо руками, обращайтесь к собеседнику и поддерживайте визуальный контакт, используете положительно окрашенные и свойственные вам жесты. Избегайте негативно окрашенных жестов, такие как резкие махи руками, указание пальцами, сжатые кулаки, раскачивание из стороны в сторону, посторонние предметы в руках, руки в карманах или скрещенные на груди.

Правила расположения

Как правило, общение происходит в комнате переговоров, при входе в комнату поздоровайтесь с присутствующими и слегка улыбнитесь.

Садиться нужно напротив интервьюера, так чтобы ваше лицо было видно тому, кто проводит собеседование. Уберите все лишние предметы со стола, телефон следует выключить, чтобы не отвлекал.

Сидите на всем стуле (не с краю), не зажимайтесь, будьте раскованным (но не разваливайтесь), спину держите ровно, не забрасывайте ногу на ногу и не скрещивайте руки,  придерживайтесь открытой позы, не подпирайте голову, жесты, открытые от себя, не забывайте про легкую улыбку и доброжелательное поведение. Изредка меняйте позу, это создаст беседе некую раскрепощенность.

Фиксация информации

Делайте небольшие записи в блокнот (не на бумажку), наличие ежедневника создаст о вас благоприятное впечатление и отметит наличие компетенции – управление ресурсами. Регулярное записывание отвлекает от собеседования, теряется контакт собеседником, в связи, с чем возможны недопонимание, переспрашивания, уточнения, что в большом количестве не есть хорошо.

Контакт

Постоянно поддерживайте контакт глаз, во время интервью смотрите на собеседника, это очень важно. Но не сверлите его взглядом.

Ведите себя предельно спокойно, сдержанно, четко отвечайте на поставленные вопросы.

ТОП 10 вопросов на собеседовании медицинского представителя

Каждое собеседование индивидуальное, неизвестно заранее как оно пройдет и с каким результатом. Все зависит особенностей и способностей кандидата, уровня подготовленности, от рекрутера, психологической подготовленности сторон, вопросов, стиля собеседования и много другого.

Сейчас рассмотрим топ 10 вопросов которые задают на собеседовании:

1. Расскажите о себе. Здесь претендент должен рассказать о личной информации (имени, возрасте), об образовании (с указание года и института), о дополнительном образовании и курсах повышения квалификации, об опыте работы, достижениях.

2. В чем состоят/состояли ваши основные обязанности? Менялись ли ваши обязанности? Цель понять есть ли у вас опыт аналогичной работы, так же выяснить насколько вы компетентны в работе представителя.

3. Что вам больше всего не нравится/нравилось в вашей работе? Вопрос на выявление личных предпочтений, интервьюер хочет понять имеются ли причины по которым вам вакансия не подходит, основываясь из вашей мотивации  и индивидуальных предпочтениях.

4. Почему вы ушли/собираетесь уйти с вашей нынешней работы? Причины ухода помогают понять Вашу мотивацию на поиск новой работы, сможет ли новая компания удовлетворить ваши потребности.
5. Назовите 3 плюса и 3 минуса в работе медицинского представителя.

   Данный метод дает возможность понять общее впечатление от работы медицинского представителя, доставляет ли оно удовольствие или наоборот больше.

6. Как вы себе представляете свой первый рабочий день в нашей копании? Вопрос для проверки вашей осведомленности о позиции медицинского представителя, о его основных задачах, особенности и структуры работы, а также проверка компетенции аналитики и планирования. негативное восприятие.

7. Опишите ситуацию из жизни, когда Вам нужно было принять важное решение? (ситуация-действия-результат). Проверка компетенции – аналитическое мышление.
8. Опишите ситуацию из жизни, когда Вы попали в сложную ситуацию (ситуация-действия-результат) Проверка компетенции – аналитическое мышление.
9. Опишите ситуацию из жизни, когда Вы ставили перед собой цель, но не смогли ее достичь (ситуация-действия-результат) Проверка компетенции – достижение цели.
10. Напишите ситуацию из жизни, когда Вы не выполнили поставленные руководителем задачи ситуацию (ситуация-действия-результат) Проверка компетенции – достижение цели.
11. и другие вопросы.

Для выявления компетенций задаются разного рода дополнительные вопросы по каждой из компетенций (подробно о компетенциях которыми должен обладать медицинский представитель читайте в статье «Полная инструкция по оценке компетенций сотрудника»

Заключение

Надеюсь в своей статье я помогла вам с решением вопроса, как же пройти собеседование на должность медицинского представителя.

Очень важно быть подготовленным к любому интервью, располагать к общению, иметь соответствующий дресс-код, быть пунктуальным, собранным, знать ответы на часто задаваемые вопросы, понимать для чего вам эта вакансия, вести сравнительную таблицу работодателей и на финише взвешенно принимать решение.

Удачи вам! И до новых встреч.

Идем на повышение: как проходить собеседование на руководящую должность

Все мы знаем расхожую фразу: «Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом». Позволим себе с ней не согласиться, ведь на фармацевтическом рынке нередки примеры, когда успешные специалисты совсем не заинтересованы в карьерном росте в связи со сменой круга обязанностей.

Ведь, например, для медицинского представителя более высокая позиция регионального менеджера предполагает новый уровень ответственности и большое количество командировок, а для фармацевта-первостольника должность заведующего аптекой может означать увеличение длительности рабочего дня, управленческие функции и материальную ответственность.

Тем не менее данная статья ориентирована на тех специалистов фармацевтического рынка, которые заинтересованы в повышении.

Возможные варианты развития карьеры

Стоит рассмотреть отдельно два возможных варианта карьерного роста: повышение в рамках своей компании или переход на более высокую позицию в новую компанию.

Вариант «повышение в рамках своей компании» может показаться более легким: достаточно быть эффективным сотрудником и вырасти в рамках своих компетенций, обозначить непосредственному руководителю свои карьерные амбиции и ждать появления соответствующей должности. Однако далеко не всегда это легко осуществить на практике по ряду причин.

Во-первых, структура компании может не предполагать наличия соответствующей позиции, особенно если речь идет не о центральном московском офисе, а о работе в регионах.

Поэтому зачастую оказывается, что проще вырасти в должности в новой компании.

Однако и в этом случае предлагаем запастись терпением, так как далеко не каждая компания, объявляющая конкурс на руководящую позицию, готова рассматривать кандидатов без опыта в соответствующей должности.

Тем не менее такие позиции периодически появляются на рынке. Рассмотрим, как подготовиться к прохождению конкурса на руководящую должность.

Найдите наставника

Во-первых, заручитесь поддержкой кого-то из действующих управленцев – это может быть ваш нынешний руководитель, если у вас с ним сложились доверительные профессиональные отношения.

Нередко бывает так, что опытный и грамотный менеджер, видя, что сотрудник его команды вырос профессионально, но региональная структура компании не предполагает возможности для его карьерного роста, сам внутренне готов к диалогу на эту тему. Ведь профессионально выгоревший сотрудник, которому уже неинтересен его функционал, зачастую перестает приносить результат команде.

В этом случае можно действовать в открытую: обозначить менеджеру свои карьерные амбиции и договориться, что он поможет вам развить соответствующие компетенции. В свою очередь вы продолжите работать, не снижая эффективности, в рамках нынешней должности до появления возможности покинуть команду с повышением. Однако это идеальный вариант, который не так часто встречается на практике.

Если по тем или иным причинам вы не хотите обсуждать вопрос карьерного развития с непосредственным руководителем, то вашим наставником в этом вопросе может стать менеджер сторонней компании, например, ваш руководитель с предыдущего места работы.

Обратитесь к профессиональному рекрутеру

Вы можете получить полезные рекомендации в кадровом агентстве. Сведите профессиональное знакомство с консультантом, который подбирает сотрудников на позиции региональных менеджеров.

Ни один грамотный рекрутер не откажет вам в помощи и даст советы, как лучше пройти интервью в ту или иную компанию, какие компетенции важны для позиции, на которую вы претендуете, как лучше «продать» свой опыт и навыки.

Кроме того, он расскажет о том, что известно на рынке о данной компании, есть ли какие-то «подводные камни». Ведь каждый консультант кадрового агентства понимает, что сегодня вы кандидат, а завтра можете стать его клиентом.

Читайте специализированную литературу

Не обладая практическим опытом выполнения тех или иных (в данном случае, управленческих) задач, нужно идеально подготовиться теоретически, для того чтобы, проходя интервью, четко представлять себе весь объем функционала. Обратитесь к профессиональной литературе. С.В.

Пауков, широко известный по «Руководству для медицинского представителя фармацевтической компании», также является автором книги «Региональный менеджмент». Безусловно, есть и другие книги и публикации на эту тему, их можно найти как в Интернете, так и в соответствующих разделах книжных магазинов.

Порекомендуем также чтение соответствующих форумов и тематических разделов фармацевтических сайтов.

Хотите узнать, какие навыки вам необходимо «прокачать» для того, чтобы стать хорошим руководителем? Примите участие в вебинаре Какими качествами должен обладать настоящий руководитель? 23 ноября в 13:00 Мск!

Расширьте свой функционал

Готовясь к собеседованию на более высокую должность, не стоит забывать и о практике. Если это корректно в вашем случае, просите руководителя делегировать вам ряд его обязанностей. Многие руководители с радостью передадут вам часть своих задач, так как это позволяет им разгрузить себя.

Для вас же это бесценная возможность: на интервью вы сможете с уверенностью говорить, что обладаете необходимыми навыками.

К тому же частью конкурса на менеджерскую позицию в фармацевтических компаниях часто бывает ассессмент-центр (метод комплексной оценки персонала, включающий в себя тесты и деловые игры), где, как правило, на конкретных кейсах проверяются навыки претендентов. В этом случае вам пригодится личный опыт выполнения ряда менеджерских задач.

Продемонстрируйте мотивацию

Проходя интервью на руководящую позицию, важно продемонстрировать не только свою готовность занять эту должность, но и осознанную мотивацию. Нужно уметь объяснить, почему вы хотите стать управленцем, показать, что вы видите не только «права», но и «обязанности», осознаете всю степень ответственности.

Верьте в собственные силы, не бойтесь новых горизонтов, ставьте перед собой амбициозные цели, и у вас обязательно все получится, ведь «дорогу осилит идущий».

Заинтересовала статья? Узнать еще больше Вы можете в разделе Работа в аптеке

Миссия выполнима: как успешно пройти собеседование

Я сам был участником многих собеседований, поэтому хочу поделиться примерами часто задаваемых вопросов от работодателя.

«Расскажите о своих успехах»

Люди зачастую более открыто реагируют на слово «успехи», чем на «достижения», считая, что достижения могут быть только на руководящих должностях. Поэтому именно такая постановка вопроса может заставить вас раскрыться.

Если вы не сможете ответить на этот вопрос, то работодатель посчитает, что вы либо слишком скромны, либо не можете выполнять свою работу на должном уровне. Чтобы такого не произошло, перед собеседованием нужно вспомнить все свои личные успехи, то, чем вы гордитесь, что также поможет вам настроиться на нужный лад.

Необходимо чувствовать себя уверенно и знать, что вы обязательно победите! Кроме того, лучше вести записи всех ваших жизненных достижений, чтобы всегда о них помнить. А поражения постарайтесь быстрее забыть.

«Почему вы считаете, что вы удачный кандидат?»

Это неудобный вопрос, но он позволяет работодателю достаточно точно определить вашу самооценку и ваши предпочтения по компаниям.
Конечно же, лучшим ответом будет: «Если честно, то я привык все делать на совесть и хочу работать только в тех компаниях, в которые я верю.

Если уж заниматься продажей медикаментов, то только ради того, чтобы осуществлять миссию продвижения действительно эффективных препаратов, предлагать людям только самые лучшие лекарства, искренне стараться помочь им.

Я убежден, что могу принести большую пользу Вашей организации, и очертил для себя круг из трех аптечных сетей/фармкомпаний, в которых очень хотел бы работать, и вы первые в этом списке».

«В каком коллективе вы чувствуете себя наиболее комфортно?»

Если вы ответите, что предпочитаете работать в команде профессионалов, то, скорее всего, у вас есть лидерские качества и высокая самооценка. Учтите, что ей должны сопутствовать хорошие навыки и достижения. Если скажете, что предпочитаете дружный коллектив, то вам подходит командная работа. Это также может значить, что для работы вам необходима поддержка и помощь коллег.

«Каковы причины Вашего увольнения?»

Причины, по которым кандидат менял места работы, определяют очень многое — его ценности, степень конфликтности и т.п. Как вы понимаете, тут главное – не ругать предыдущее руководство. Вроде бы банальный совет, но на практике очень часто кандидат начинает обливать грязью предыдущую компанию.

Что думает при этом потенциальный новый руководитель? «Как же он будет отзываться обо мне, когда будет уходить?». А ведь идеальной ситуации нет ни в одной компании, везде свои сложности.
Идеальный ответ следующий: «По правде говоря, я всегда хотел работать…», и далее – ключевое отличие нового работодателя.

К примеру, вы ушли из отечественной компании и хотите устроиться в западную: «По правде говоря, я всегда мечтал работать в западной компании, но до этого у меня было ограничение – я не знал английского языка, а сейчас я его специально изучил, чтобы претендовать на работу в вашей компании».

Конечно, важно, когда у вас есть на руках рекомендательное письмо, либо в резюме указан мобильный телефон предыдущего руководителя.

«Как вы относитесь к переменам?»

Получается, что обсуждаются не ваши недостатки, а общие принципы жизни. И на эту тему вы сможете пофилософствовать более искренне. В этом случае ожидайте также и уточняющих вопросов. Здесь нужно найти золотую середину, не раскрываться, как «колобок», который постоянно стремится к переменам и перемещениям, а продемонстрировать готовность учиться, меняться и профессионально расти.

«Как вы думаете, почему сотрудники меняют места работы?»

Опять же, такой вопрос уведет от мысли, что интересуются именно вами и вашими возможными недостатками. Отвечать вы будете как бы за других, но отталкиваясь от собственного опыта. Это так называемый проективный вопрос.

Лучший ответ: «Я думаю, если сотрудник уходит, это всегда решение двоих, сотрудник не захотел услышать работодателя, не соответствовал стандартам работы, попросту не захотел стараться, а работодатель не обязан нести чемодан без ручки».

Таким ответом вы как бы возлагаете вину на самого сотрудника, а не на компанию, работодатель делает вывод, что вы человек ответственный, способный отвечать за свои поступки, а не винить во всем работодателя.

«Ориентация на процесс или результат?»

Как известно, могут быть сотрудники, ориентированные на результат и на процесс.

Ориентироваться на результат, прежде всего, нужно руководителям среднего и высшего звена, PR- и HR-менеджерам, полевым игрокам, первостольникам, чей оклад зависит от объема продаж и конкретных результатов, как то план/факт, средний чек и т. д.

Сотрудники, ориентированные на процесс, больше расположены к выполнению повторяющихся операций. Они больше мотивированы на стабильность, предпочитают определенный график. Это могут быть сотрудники бухгалтерии, склада и т.д.

Конечно, все ищут результат-ориентированных сотрудников. Поэтому часто задается прямой вопрос: «Что для вас важнее: процесс работы или ее результат?». Соискатель почти всегда отвечает, что результат, хотя это может быть и не так. Но у работодателей есть и другие варианты:

«Расскажите, как вы искали предыдущую работу»

Кандидат, который больше нацелен на результат труда, опишет процесс поиска работы несколькими основными моментами и не будет вдаваться в детали.

Больше ориентированный на процесс опишет все в подробностях: составление резюме, его публикацию, отклики на вакансии, хождения по собеседованиям и т.п.

Старайтесь на собеседовании говорить кратко и емко, не слишком ныряйте в детали, если, конечно, вас не опрашивает вязкий аналитик, который сам максимально процесс-ориентированный, но об этом не догадывается.

«Каким должен быть ваш идеальный отпуск?»

Сотрудник, нацеленный на результат, скажет, куда он поедет, какие впечатления он хочет получить, какие достопримечательности увидеть. То есть, точно опишет итоги. Нацеленный же на процесс больше внимания уделит описанию того, как он хочет провести время: купаться, загорать, проводить время с детьми и т.п.

«Занимаетесь ли вы спортом?»

По наблюдениям, люди, которые активно занимаются спортом, больше нацелены на результат. Тут также учитывается, командный это спорт или индивидуальный.

Если человек больше склонен к единоборствам, таким, как бокс, например, то это личность, направленная на индивидуальное лидерство, которая привыкла рассчитывать только на себя и полностью нести ответственность.

Для руководителя более подходят групповые виды спорта, такие, как волейбол, которые развивают командное мышление.

Конфликтность

Как кандидат налаживает отношения с коллегами и начальством? Склонен ли он к конфликтам? Нетрудно предположить, как на подобные прямые вопросы ответит соискатель. Но опытные работодатели знают, как правильно спросить:

«Опишите ваших бывших руководителей»

Вас не будут просить называть имена и компании, нужно лишь дать общие характеристики. Из ответов кандидата можно будет понять, с каким типом руководителей ему удобнее работать, какие качества кандидат ценит, а какие нет.

«Что бы вы предприняли для поиска общего языка с руководством?»

Это сложный вопрос, который заставит вас задуматься. А из-за ограничения во времени, вы, скорее всего, будете отвечать, отталкиваясь от прошлого опыта. Ответы помогут определить ваши личностные качества: коммуникабельность, конфликтность, лояльность и т.п.

«Ценились ли сотрудники на ваших предыдущих местах работы, и как это проявлялось или не проявлялось?»

При этом вопросе внимание переводится с кандидата на компанию и бывших коллег, что повышает вероятность более честных ответов. Кандидат будет отвечать, основываясь на личном мнении, собственных принципах, впечатлениях и переживаниях, что позволит получить ценные сведения.

«Почему вы хотите работать именно в нашей компании?»

Этот вопрос задается почти всегда! Это скрытый вопрос (Что ты про нас знаешь, подготовился ты к встрече или нет)? Перед собеседованием важно внимательно ознакомиться с сайтом компании, побывать в аптеках (в случае трудоустройства в аптечную сеть), ознакомиться с продуктовым портфелем (в случае выбора фармкомпании)! Это одно из самых главных правил, которое игнорирует большинство соискателей. Если вы пришли неподготовленным на собеседование, завтра вы явитесь неподготовленным на рабочее место. Ведь на этом визите вы продаете самое ценное – себя самого. Так что, как говорил Филипп Киркоров: «На пресс-конференции к звездам надо приходить подготовленными, а не так, как вы: вчера — у подворотни, а сегодня — здесь, во втором ряду… Все, до свидания!».Если у вас совсем нет опыта работы, то нужно внимательно поговорить с опытным специалистом в этой сфере, посетить все форумы, чтобы понять, чем они живут.Есть в нашем обществе еще один нюанс. Практически каждую неделю я кому-то оказываю помощь по трудоустройству и действительно помог многим людям найти работу. Так вот что я заметил. На нашем рынке существует феномен непринятия на работу по причине оверквалифайд – это когда квалификация соискателя гораздо выше необходимой.Мне всегда нравились выражения типа: «Не бойтесь быть сильными, силы, как и ума, не может быть слишком много», «Знания за плечами не носить» и т.д.Как же так? Неужели человек не заслуживает быть принятым на работу из-за того, что он умнее и опытнее руководителя? Ведь подбирая людей выше себя, у нас есть шанс стать компанией великанов.Я был свидетелем того, как некоторые руководители сознательно не пропускали сильных кандидатов внутрь организации из-за животного страха потерять власть, близость к топ-менеджеру. Перспектива быть отлученным от ушей главного босса, а впоследствии потерять доступ к ресурсам организации пугала их настолько, что они говорили категорическое «НЕТ» на первом же собеседовании очень достойным кандидатам. Немаловажную роль играет также национальный менталитет – не любим мы друг другу помогать, не приучены. Во многом из-за этого сейчас страдаем.

«Грицько, если б тебя выбрали царем, чтобы ты сделал? – Нацарював бы мiльйон i втiк».

Часто так бывает, что когда человек увольняется с очень высокой позиции, ему в Украине очень тяжело найти работу. Первостольнику / Медпредставителю перейти из одной компании в другую – это просто, заведующей аптекой / региональному менеджеру – уже посложнее, держат люди, обстоятельства и т.д. А если уж топ уходит, то все бывает совсем драматично, примеров масса. Важно для себя понять, где твой потолок, до какого уровня и в какие сроки есть желание вырасти, в какой организации есть желание работать и каждый день делать маленький шаг на пути к успеху.

Юрий ЧЕРТКОВ,
бизнес-тренер, директор компании «Агентство Медицинского Маркетинга»

Работа в аптеке, почему требования к фармацевту выше, как успешно пройти собеседование

Работа в аптеке – как пройти собеседование. Внешне обязанности сотрудника аптеки мало чем отличаются от обязанности продавца обычного магазина.

Он тоже должен работать с покупателями, делать выкладку товара, заниматься приемкой новых поступлений и пр. Но по факту требования к фармацевту намного выше, чем к рядовому продавцу.

И к этому необходимо быть готовым, отправляясь на собеседование.

• Основные требования;
• Вопросы;
• Чего нельзя делать;
• Успешное;
• Заключение.

Основные требования к соискателю

Претендент на вакансию фармацевта или провизора в первую очередь должен иметь профильную подготовку. Без наличия среднего либо высшего медицинского образования устроиться на работу в аптеку можно только уборщицей. И это не просто прихоть владельца, а норма закона. 25 июля 2011 г.

Минздрав Российской Федерации издал указ, по которому раз в пять лет сотрудники аптек проходят аттестацию: после прослушивания специального курса сдается квалификационный экзамен.

Если документ о переаттестации имеется, то о нем необходимо упомянуть в резюме и представить при прохождении собеседования.

Немаловажную, но далеко не решающую роль, имеет наличие опыта работы. В розничную торговлю лекарственными препаратами более охотно берут без соответствующих навыков.

Так, к примеру, можно устроиться фармацевтом на последнем курсе мединститута, используя полученную возможность как хорошую практику.

Этим аптечный бизнес отличается от других направлений в торговле тем, что на должность фармацевта охотно берут без опыта работы. Устроиться работать в аптеку можно даже еще учась в медицинском ВУЗе.

Но все без исключения работодатели ищут сотрудника, обладающего такими качествами как:

• Честность;
• Коммуникабельность;
• Пунктуальность;
• Оперативность в делах;
• Хорошая память;
• Уверенность при диалоге с клиентом.

Грамотная и внятная речь станет дополнительным преимуществом претендента на вакансию при прохождении собеседования.

Какие вопросы задают

«Как подготовиться к собеседованию?» — это вопрос задает себе каждый человек, которому предстоит подобная процедура. Интервью перед приемом на работу преследует конкретную цель — выявить профессиональные и личностные качества соискателя. Вопросы, которые интервьюер будет задавать соискателю на собеседовании можно условно разделить на два вида:

• Стандартные;
• Нехарактерные.

На любой вопрос необходимо отвечать уверенно, но без намека на самолюбование. Такое поведение производит самое благоприятное впечатление.

Стандартные вопросы

Как правило, интервью начинается с просьбы: «Расскажите о себе». На первый взгляд очень простой вопрос, но именно по ответу на него у потенциального работодателя складывается первое впечатление о соискателе.

Поэтому в рассказе больше места должна занимать информация о профессиональных достижениях (образовании, занимаемых должностях на предыдущем месте работы, наградах и т. п.

) и значительно меньше содержаться данных о личной жизни.

Если рекрутер посчитает изложенную в рассказе информацию недостаточной, то он может попросить кандидата отдельно остановиться на своих достижениях. Естественно, что поведать необходимо о достижениях, связанных с предстоящей работой, а не со спортом, например. И говорить лучше о том, чем человек реально гордится. Это придаст рассказу необходимую эмоциональную окраску.

Из достоинств необходимо выделить те, которые будут востребованы на новом месте работы. Поэтому стоит внимательно ознакомится с требованиями к кандидату, выбрать несколько, максимально соответствующих характеру претендента и конкретизировать.

Из недостатков озвучивается такой, который не сможет нанести вред работе.

Еще одним обязательным вопросом будет: «Почему вы хотите работать в нашей компании?» Реплика вида «мне все равно где работать, лишь бы хорошо платили» не подойдет категорически. В ответе нужно ненавязчиво, очень тонко польстить работодателю.

Например, можно сказать, что «я всегда хотел работать в компании, которая по достоинству оценивает своих сотрудников, вознаграждая материально, и предоставляя возможность карьерного роста».

Но чтобы «правильно» похвалить будущего работодателя, необходимо перед собеседованием ознакомиться с информацией о компании.

Отдельно стоит остановиться на том, как отвечать на вопрос о предыдущем месте работы, о причинах увольнения.

Ни в коем случае нельзя негативно отзываться о бывшем руководители, озвучиваемая информация должна носить как минимум нейтральный характер.

Но рассказывать необходимо правду, ведь не исключено, что слова соискателя будут проверять, а человека, солгавшего на работу не возьмут однозначно.

Важно! Подготовка к интервью с рекрутером не менее важный этап, чем само собеседование. Степень информированности соискателя повысит уровень уверенности ответов. А уверенный, знающий человек в любом случае производит положительное впечатление.

Нехарактерные вопросы

Подготовиться к ответам на стандартные вопросы по большому счету не составит особого труда. Но вопросы на собеседовании будут самыми разными. Интервьюер обязательно спросит и о вещах, которые, на первый взгляд, к работе не имеют никакого отношения.

В такой способ выясняется психологическая устойчивость претендента, его реакция, степень коммуникабельности и другие особенности характера.

В зависимости от полученных ответов на нестандартные вопросы работодатель делает вывод, подходит ли конкретный человек его компании.

И проанализировав ответы опытный рекрутер сделает вывод, какой перед ним человек, будет ли он создавать конфликтные ситуации. Выясняя, какой человек — командный или нет — претендует на место в аптеке задают вопросы относительно любимых видов спорта.

Ответ футбол, волейбол или любая другая командная игра будут свидетельствовать, что соискатель предпочитает работать в команде.

Любители состязаний, где преследуется личный результат, скорее всего лидер по натуре и в коллективе будет стремиться выделиться, показать свои способности (а вот хорошие или плохие — это уже должен выяснить рекрутер).

Какие вопросы задают на собеседовании зависит и от того, на какую должность претендует кандидат. Кроме общепринятых стандартных вопросов, интервьюер может задать и ситуативные задачи.

Так соискателя на должность фармацевта или провизора могут попросить показать, как он будет общаться с различными клиентами, сможет ли самостоятельно сориентироваться в сложной, конфликтной ситуации. Для вакансии на должность заведующего аптекой необходим человек с лидерскими качествами.

Поэтому претенденту на эту должность могут предложить показать, как он общается с подчиненными, как ведет переговоры с поставщиками.

С помощью таких вот нестандартных вопросов и выясняется, подходит ли конкретный претендент на предлагаемую вакансию, соответствуют ли его данные требованиям работодателя.

Например, на вопрос «Вы предпочитаете работать под руководством человека старше или моложе вас?» самым правильным будет ответ «Возраст не имеет определяющего значения».

Чего нельзя делать

Очень важно первое впечатление, ведь не зря же говорят «встречают по одежке». Поэтому соискателю ни в коем случае нельзя появляться на собеседовании в затрапезном виде.

И пусть в процессе беседы кандидат покажет себя хорошим специалистом и человеком, но первое негативное впечатление может сказаться и вакансию получит кто-то другой. Одежда, подбираемая на собеседование, должна быть аккуратной, не вульгарной и конечно же чистой.

Лучше всего остановить свой выбор на классическом деловом костюме. Макияж, маникюр, прическа, обувь тоже должны соответствовать ситуации.

Неприятный запах (пот, перегар, сигаретный дым) работодатель тоже может расценить как фактор, не в пользу претендента. Поэтому перед собеседованием необходимо воздержаться от употребления алкоголя, курения сигарет. А следить за чистотой своего тела необходимо регулярно. Особенно это актуально для работников аптек.

Важную роль при собеседовании играет правильная, грамотная, выверенная речь. Как бы к соискателю ни обращались, отвечать необходимо уважительно, чтобы собеседник понял, что перед ним воспитанный человек. О воспитании так же будет говорить и поза, в которой кандидат будет сидеть во время интервью.

Психологи рекомендуют принять удобную позу, но постараться избежать развязности. Нельзя сидеть развалившись, не стоит скрещивать ноги. И ни в коем случае на собеседование нельзя опаздывать. Как бы потом соискатель ни пытался убедить рекрутера, что он пунктуальный человек, слова уже не возымеют действия.

Поэтому необходимо точно рассчитать время и прийти в назначенное место на 10-15 мин. раньше.

Во время разговора необходимо следить не только за грамотностью речи, но и за ее громкостью. Она должна на достаточном уровне, чтобы собеседнику не приходилось прислушиваться или наоборот прикрывать уши. Сдабривайте речь умеренными дозами жестов, мимики и улыбок.

Многие почему-то считают, что упоминание в разговоре влиятельных знакомых поможет получить желаемую вакансию. Но на практике чаще всего происходит наоборот: кумовство сейчас не в чести. Оценивать претендента будут по его профессиональным данным, а не по знакомым.

Важно! На собеседовании категорически воспрещается обсуждение личных тем. Максимум, о чем можно упомянуть — о семейном положении, наличии / отсутствии детей и месте жительства.

Что поможет успешно пройти

Повысить шансы успешно пройти собеседования могут и некоторый представленные предполагаемому работодателю документы. Положительное впечатление произведет рекомендация / характеристика, написанная предыдущим работодателем.

Если в письменном виде ее получить не удалось, то можно предложить связаться с бывшим руководством по телефону. Но это необходимо делать только в том случае, когда кандидат уверен, что его охарактеризуют положительно.

Для студентов медицинских ВУЗов, решивших параллельно учебе подработать по профилю, неплохо было бы представить характеристику из учебного заведения.

Важно! Если есть сертификат специалиста фармацевта, его необходимо предоставить на собеседовании. Он подтвердит квалификацию претендента и возможно снимет целый ряд вопросов.

Странные и трудные вопросы на собеседовании

Исполнительный директор компании Hootsuite Раян Холмс, подбирая себе помощника, спросила на собеседовании, какое животное вы бы назвали своим тотемом.

Соискательница ответила, что любит уток, потому что они невозмутимы на поверхности, но суетятся как сумасшедшие под водой, чтобы добиваться своего.

По словам Раян Холмс, это был «потрясающий ответ и прекрасное описание для должности, на которую она претендовала». Девушка работает в компании уже больше года и отлично себя проявила.

Сквозь шаблоны

«Часто на интервью помимо биографических и профессиональных вопросов, к которым соискатели уже привыкли, работодатели задают нестандартные вопросы, — отмечает Мария Россовская, консультант отрасли «Медицина и фармацевтика » рекрутинговой компании «Бигл». — На самом деле в таких вопросах нет ничего страшного.

На каверзные вопросы сложнее ответить шаблонно, поэтому именно они помогают работодателю лучше узнать кандидата: понять его сильные/слабые стороны, оценить навыки планирования и расстановки приоритетов; выявить ориентацию на результат, желание/нежелание работать в команде.

С помощью нетипичных вопросов можно узнать амбиции кандидата, его интересы и потребности».

«Почему люди меняют работу?» Это проективный вопрос, который Мария иногда задает на собеседовании. Ответ на него — отражение мотивации самого кандидата. «Работодателю важно понять пожелания и потребности человека при выборе компании, мотиваторы смены работы. Отвечая на этот вопрос, кандидат озвучивает основные критерии, на которые опирается сам, выбирая работодателя », — поясняет Мария.

«Предстоит важная поездка. Вы в аэропорту. Вдруг выясняется, что у вас украли деньги и документы. Ваши действия». Цель вопроса — убедиться в том, что сотрудник готов искать нестандартные пути выхода из любых ситуаций для достижения поставленных задач.

«Вы получили огромное наследство, готовы ли продолжать работать в компании?» Вот как можно ответить на этот вопрос: «Я бы продолжил работать и не позволял бы себе расслабляться, потому что для меня важно собственное развитие. Возможно, я бы инвестировал определенную сумму в получение дополнительного образования. И изменил бы отношение к работе, моя мотивация была бы направлена исключительно на достижение личных целей и задач компании».

Минусы — в плюсы

Нужно быть предельно аккуратным, отвечая на вопросы «с подвохом», предостерегает руководитель практики Life Sciences компании Hays в России Ольга Шамбер. Например, стоит хорошенько продумать ответ на вопрос «Опишите ваши слабые стороны». Эксперт предлагает сравнить два варианта:

1. «Думаю, я несколько не организован, но за время профессиональной деятельности я научился составлять личные планы своих дел, удобные именно для меня, так что моя неорганизованность уже давно нисколько не мешает работе».

2. «Я несколько не организован, часто опаздываю на работу и важные встречи. Это часто мешает мне и замедляет мою работу».

«Вывод очевиден — старайтесь свои недостатки превратить в достоинства и показать, что вы провели над ними работу. И слабые стороны стали вашими сильными сторонами.

Не пытайтесь казаться лучше, чем вы есть на самом деле, — качество вашей работы все быстро расставит по своим местам», — резюмирует Ольга.

https://www.youtube.com/watch?v=pgsP7SmpM_0

Стоит иметь в виду, что интервьюер обращает внимание на все детали в ответах соискателя, учитывая и лингвистические особенности речи.

«Если, например, для успеха в должности важна работа в команде, а кандидат не может привести успешных примеров взаимодействия с людьми, нетворкинга, налаживания личных связей, и при этом в разговоре использует местоимения «я», «мой вклад», «мое достижение» и т.д.

, это может насторожить работодателя, — делится наблюдениями Ольга Шамбер. — О командном игроке расскажет умение активно слушать и задавать вопросы.

Нередко происходит и обратная ситуация: о том, что кандидат не готов принимать решения самостоятельно, прячется за спинами коллег, свидетельствует употребление местоимения «мы», глаголов во множественном числе и употребление глаголов в безличной форме — «было принято решение», «так случилось, что», «мне сказали».

Не терять бдительность!

Собеседование может быть очень стрессовой ситуацией для кандидата. Человек может растеряться, начать переживать. Опытные интервьюеры пытаются сразу установить дружеский контакт с кандидатом, чтобы тот расслабился и мог рассказать максимум нужной информации о себе в спокойной обстановке. Однако и тут соискателю нужно быть настороже.

«В моей практике было много ситуаций, когда интервьюер настолько располагал к себе кандидата, что тот мог наговорить много лишнего, — рассказывает Ольга Шамбер.

— Таким образом можно выявить «болтушку» или человека, не способного контролировать свои мысли и сохранять «холодный рассудок».

«Расскажите о причинах своего ухода?» Отвечая на этот вопрос, кандидат мог начать откровенно ругать своего предыдущего работодателя и нелестно отзываться о коллегах, чего делать категорически нельзя».

Ольга рекомендует отвечать таким образом: «Я уважаю своего руководителя за ту работу, которую он делал. Я многому научился, работая с ним. С ним было не всегда просто, но мне удавалось находить к нему подходы».

Умные ответы на «глупые» вопросы

Лиз Райан, исполнительный директор и основатель консалтинговой компании Human Workplace, дает свои рекомендации как «по-умному » отвечать на некоторые часто задаваемые вопросы, которые кажутся соискателям «глупыми».

«У нас много талантливых претендентов на эту должность. Почему мы должны взять именно вас?» «Дурацкий вопрос, — думаете вы.

— Как я могу сравнивать себя с остальными, если даже не видел их?!» Но прежде чем выпалить: «Если вы считаете, что я не так хорош, как другие кандидаты, зачем теряете свое и мое время!», — стоит чуть подумать и ответить в таком духе: «Хороший вопрос! Думаю, мы как раз и встретились для того, чтобы выяснить, подходящий ли я кандидат для этой работы. И подходящий ли вы работодатель для меня».

Или. «Я не могу сравнить себя с другими кандидатами, так как не знаю их. Но уверен: если вы и я хотим работать вместе, то и ответить на этот вопрос должны оба. А вы как думаете?»

«Где вы видите себя через пять лет?» Считается, что ответ на этот вопрос дает представление, умеет ли человек планировать свою жизнь. Но если он способен хорошо работать на предложенной должности, какое отношение к делу имеют его жизненные планы?.. «Кто знает, где я буду через пять лет!» — фраза, готовая сорваться с уст соискателя.

А вот совет от Лиз Райан: «Через пять лет я вижу себя счастливым участником захватывающе интересных проектов, работающим среди умных людей в атмосфере творчества и взаимной поддержки. Характерна ли подобная атмосфера для вашей компании? Не могли бы вы рассказать о корпоративной культуре компании? Очень хотелось бы узнать об этом больше…».