Сверка итогов по терминалу сбербанка ежедневно

Как пользоваться платежным терминалом

Платёжный терминал – функциональное и удобное устройство для проведения платежей. Увеличение количества желающих провести безналичную оплату способствует распространению терминалов. А сама установка устройства является законным и эффективным методом привлечения новых клиентов.

Инструкции платёжных терминалов практически всегда похожи друг на друга. Отличия могут возникнуть только в случае различий в функциональных характеристиках устройств (наличие бесконтактного считывателя, батарея, уровень и наличие установленного ПО).

Комплектация платёжных терминалов

В зависимости от модели кассира, комплектация может меняться, но в основном включает в себя:

• платёжный терминал или пин-пад;
• зарядное устройство (в моделях с аккумулятором);
• блок питания;
• инструкцию пользователя
• лицензию на установленное ПО.4

Операция «Оплата» в терминале

Перед тем, как провести оплату через платежный терминал, необходимо подключить устройство к сети либо нажать на кнопку включения (для аппаратов с аккумулятором).

Современные кассы оснащены всеми возможными устройствами для считывания информации с карты: магнит, чип и бесконтактный платёж.

Функция проведения платежа всегда одинакова для каждого типа пластикового носителя и включает в себя ряд основных действий:

• Внесите банковскую карту любым удобным методом (через магнитную ленту, чип ридер или модуль бесконтактных платежей).

• Если в меню появится список предложенных действий – выберите пункт «Оплата» (для некоторых моделей «Оплата платежа»).
• На дисплее терминала отобразится окно, в котором необходимо обозначить сумму платежа. Для корректировки суммы используйте стрелку влево либо жёлтую кнопку.
• После проверки правильности внесённых данных – нажмите на кнопку «Подтверждение» или «Ок» (В большинстве моделей клавиша реализована в зелёном цвете).
• Если терминал запрашивает ввод ПИН кода, следует попросить владельца банковской карты ввести информацию, после чего необходимо нажать клавишу «Ок».
• Для того, чтобы распечатать чек, следует произвольно нажать на любую кнопку, для печати дубликата – действие возможно повторить.

После проведения операции на терминале нужно отдать один экземпляр чека покупателю, приложив его к пластиковой карте. Дубликат необходимо оставить для отчётности.

Операция «Отмена» по терминалу

В случае совершения ошибки при проведении платежа, на любом терминале существует функция, способная отменить действие. Чтобы провести заявку на отмену операции терминала, следует соблюдать простой алгоритм:

• Вставьте пластиковую карту в терминал любым удобным способом (чип ридер, магнитный считыватель или индикатор бесконтактных платежей).
• С помощью клавиатуры введите номер чека отменяемой операции.
• На дисплее появится информация о платеже.
• Для частичной отмены измените сумму с помощью клавиш корректировки (стрелка влево или жёлтая клавиша). И нажмите «Ок».
• В случае полной отмены на платежном терминале, нажмите кнопку «Ок» без корректировки суммы.
• Оставьте свою подпись на чеке, и в случае наличия места для подписи клиента, попросите его расписаться. Чек с обеими подписями должен оставаться у кассира для отчётности.

ВАЖНО! Для проведения операции «Отмена», смена на терминале не должна быть закрыта.

Как сделать сверку итогов на терминале

Сверка итогов по терминалу – необходимый ежедневный процесс, сопоставляющий данные банка с информацией по платежам на терминале.

Перед тем, как снять сверку итогов на терминале, следует зайти в административное меню посредством нажатия на специальную клавишу (в некоторых моделях нажать на кнопку необходимо дважды). В выпадающем меню необходимо выбрать пункт «Сверка итогов».

После выполнения этих простых действий, принтер распечатает чек, а в терминале произойдут следующие действия:

• Подробная проверка и сопоставление данных терминала с информацией в Банке.
• Представлен структурированный отчёт с разметкой по операциям и картам.
• Удалены все данные из журнала, накопившиеся с последней сверки итогов.

Также произойдёт повторная сверка итогов на платежном терминале при закрытии смены. Возможно, произойдет обновление программного обеспечения на терминале. Не выключайте терминал до завершения процесса обновления.

Как подключить платежный терминал к компьютеру

Интеграция терминала с персональным компьютером – это необходимость нынешних реалий. Подключение устройства к ПК открывает широкие возможности для оперативного и удобного обслуживания клиентов.

Перед тем, как подключить платежный терминал, необходимо установить или обновить программное обеспечение, и приобрести дополнительный кабель для соединения устройств.
Процесс проведения процедуры достаточно трудоёмкий и сложный, он требует определённого опыта и наличия информации.

Именно поэтому зачастую приглашается специалист, который сможет подключить терминал к платежной системе. Основные действия:

• Установка драйверов терминала.
• Подключение терминала к компьютеру.

• Настройка терминала.
• Интеграция терминала с кассовым программным обеспечением.
• Проведение тестовых операций.

Как закрыть смену платёжного терминала

В большинстве моделей существует функция, позволяющая устанавливать операцию «Закрытие смены» автоматически в определённое время. В случае, если понадобилось раньше закрыть смену, платежный терминал позволяет совершить несколько простых действий:

• Открыть административное меню с помощью нажатия специальной клавиши.
• В открывшемся меню выбрать раздел «Закрытие смены».
• Сохранить распечатанный принтером чек для отчётности.

Инструкция. Как сделать возврат по терминалу

Перед тем как на терминале сделать возврат на карту, необходимо провести закрытие смены. Рассмотрим подробно, как сделать возврат через терминал на определённой модели.

Как сделать возврат денег на терминале Ingenico

Операция возврата по терминалу возможна на всех модификациях компании Ingenico. Для это необходимо совершить несколько простых действий:

• Введите карту в терминал любым удобным методом (магнитная лента, чип ридер или бесконтактный считыватель).
• В открывшемся поле укажите номер ссылки из чека об оплате.
• Определите сумму возвращаемых средств. (Перед тем как оформить возврат по терминалу, уточните у покупателя, какую сумму он хочет вернуть. В терминале можно указать как полное, так и частичное количество).
• Нажмите клавишу «Ок».
• Если процесс будет одобрен Банком, терминал распечатает два чека, поставьте на одном свою подпись и отдайте владельцу карты.

ВАЖНО! Инструкция возврата денежных средств по терминалу проста, но требует концентрации и правильного внесения данных. Поэтому проверяйте сумму возврата перед нажатием кнопки «ОК».

Эксплуатация терминала. Общие требования

Для корректной работы, терминал требует тщательного ухода и проведения процедур по поддержанию деятельности.

Бумага для чеков

Основные требования к материалу:

• Бумага должна быть высокого качества, без дефектов и пятен.
• Необходимо соблюдать правила хранения рулонов для предотвращения попадания влаги, сырости или контакта бумаги с теплом.
• Для правильно работы, рекомендуется использовать только бумагу от проверенных производителей.

Чистка устройства

Прежде чем начинать работы по очищению терминала от пыли и других загрязнений, необходимо полностью отсоединить устройство от сети и отключить.
Для чистки нужно следовать определённым правилам:

• Запрещено использовать абразивные и агрессивные моющие средства.
• Для очищения применяется мягкая ткань (микрофибра), смоченная в слабом растворе специального средства.
• Во время протирания запрещено касаться контактов или ридеров карт.
• После проведения процедуры нельзя оставлять терминал под прямыми солнечными лучами.

Где разместить устройство

Для того, чтобы обеспечить сохранность терминала и комфортную работу с ним, необходимо установить устройство на ровную поверхность с доступом к электрической розетке. Недопустимо размещать терминалы в местах свободного доступа посторонних лиц, а также там, где есть контакт с водой, высокой температурой воздуха и электромагнитными излучениями.

Как перевозить терминал

Для транспортировки терминала следует использовать только оригинальную картонную упаковку. Предварительно устройство нужно отключить от шнуров и аккуратно упаковать их отдельно.
При обдуманной и правильной работе с терминалом любой модели, устройство будет корректно совершать операции и прослужит долгое время.

Сверка итогов по терминалу сбербанка ежедневно

Общая схема работы с методами библиотеки SBRFCOM (кроме сверки итогов) такова:

1. Если возникли проблемы — отменили операцию.
2. Если все хорошо, то получили и распечатали слип;
3. Вызвали метод;

Вначале скажу несколько слов о слипе. Итак слип — это документ, который печатается в двух экземплярах (один клиенту, один организации) при осуществлении каких-либо операций с банковской картой. Печать слипа обязательна (хотя зачастую обходятся и без него), так как в случае каких-либо разногласий с банком эквайрером разбирательства начинаются с проверки наличия слипа по конкретной операции.

Технически слип формируется самим терминалом (по крайней мере в нашем случае) или вручную.

Если надумали формировать слип вручную, то в конфигурации «Библиотека подключаемого оборудования» имеется общий макет содержащий пример слипа. Рассмотрим две служебные функции. Первая из них

Как пользоваться платежным терминалом

Для корректировки суммы используйте стрелку влево либо жёлтую кнопку.

После проверки правильности внесённых данных – нажмите на кнопку «Подтверждение» или «Ок» (В большинстве моделей клавиша реализована в зелёном цвете).

Если терминал запрашивает ввод ПИН кода, следует попросить владельца банковской карты ввести информацию, после чего необходимо нажать клавишу «Ок».

Для того, чтобы распечатать чек, следует произвольно нажать на любую кнопку, для печати дубликата – действие возможно повторить.

Дубликат необходимо оставить для отчётности. В случае совершения ошибки при проведении платежа, на любом терминале существует функция, способная отменить действие. Чтобы провести заявку на отмену операции терминала, следует соблюдать простой алгоритм:

Работа с интегрированным терминалом Сбербанка через утилиту upwin.exe

В старой конфигурации УТ 10.3 необходимо было подключить интегрированный терминал Сбербанка, с последующей печатью слипчека.

В качестве решения была использована утилита UPWIN.exe с параметрами Коды команд, ТТ — торговый терминал :: ## ##### (сумма целочислена, копейки без разделителя, например 1.23 = 123, 1.

00 = 100 :: 1 СУММА — Оплата указанной суммой :: 2 СУММА — Выдача наличных (не для ТТ) :: 3 СУММА — Возврат :: 4 — Запрос баланса (не для ТТ) :: 5 — Отказ от подписки (?) :: 6 — Безналичный перевод (не для ТТ) :: 7 — Сверка итогов (ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ!!) :: 8 — Операция отмены из списка (для текущей незакрытой смены) :: 8 СУММА — Операция отмены конкретной суммы (для текущей незакрытой смены) :: 9 — Сводный чек, без детализации, только общая сумма :: 9 1 — КОНТРОЛЬНАЯ ЛЕНТА :: 9 2 — ВЫВОД ОТЧЕТА ЗА ПРОИВЗВОЛЬНУЮ ДАТУ (с выбором даты, к/лента или св/чек) :: 10 :: 11 — Вызов меню UPOS (loadparam.exe ?) :: 12 — Повтор последнего чека :: 13 — Автоматическая ОТМЕНА последней покупки БЕЗ УЧАСТИЯ КЛИЕНТА, БЕЗ ВЫДАЧИ ЧЕКА Спасибо моему заказчику, который методом тыка наковырял более-менее полный список параметров upwin, позволяющий делать всё, что нужно. 21-03-2020 для управляемой формы добавил кнопку Печать, если используется подключаемое оборудование: фискальный регистратор, ККТ-онлайн или принтер чеков и в конфигурации применяется БПО (библиотека подключаемого оборудования) можно вывести слипчек на печать, при необходимости можно код печати добавить вручную &НаКлиенте Процедура ПечатьСлипЧека(Команда) МенеджерОборудованияКлиент.НачатьПечатьТекста(,СлипЧек); КонецПроцедуры

С недавнего времени, а, точнее, с 2014 правительство нашей страны приняло закон, согласно которому все предприятия розничной торговли, чей годовой оборот превышает 60 млн рублей, обязаны установить POS-терминалы. Это мотивировано тем, что предприниматели обязаны предоставить своим клиентам возможность оплачивать покупки безналичным способом.

Обратите внимание, что за исполнением данного закона строго следят сотрудники Роспотребнадзора, и в случае отказа покупателю принять в качестве оплаты банковскую карту сотруднику грозит штраф до 30000 рублей, а предпринимателю до 50000 рублей.

В первую очередь стоит отметить, что заключить договор эквайринга могут только индивидуальные предприниматели и юридические лица.

Второе важное условие – открытие расчетного счета, здесь, кстати, нет жесткого требования по открытию счета, вы может это сделать в любом другом банке.

Нужно ли хранить чеки по эквайрингу: о чем говорит закон и какие требования предъявляют банки

При этом их необходимо хранить определенное время.

Срок хранения этих двух документов — 10 дней. Хранением чеков по эквайрингу и других подобных документов занимается материально ответственное лицо.

При этом Z-отчеты с ККМ (в том числе с POS-терминалов) относятся к первичным документам, срок хранения которых — 5 лет.

Он равен трем годам. При этом чеки (слипы) передаются в банк не позднее чем в течение трех дней со дня получения запроса от банка.

Информация этого отчета сравнивается с чеками, которые печатаются при расчете с покупателем.

Суммы должны совпадать. Дождитесь выполнения операции. Текстовый интерфейсПри наличии терминала оплаты в конце рабочего дня должна выполняться сверка итогов по безналичному расчету.

Сверка итогов предназначена для подтверждения выполненных операций и сравнения данных, которые получены банком, с данными кассовой программы. Процедура может быть выполнена автоматически при закрытии смены или вручную при помощи пункта главного меню «Сверка итогов». Право на выполнение сверки итогов по безналу определяется регламентом работы торговой сети и задается в настройках программы.

Используя клавиши навигации, выберите пункт главного меню «Сверка итогов» и нажмите «Ввод».Программа откроет пункт меню «Сверка итогов»:Сверка итогов по безналу. Выполнение сверкиПечать отчета по безналу.

Процедура возврата платежа по терминалу Сбербанка

Только в таком случае можно исключить неприятные последствия для продавца и покупателя.Приобретенный товар может быть возвращен в следующих ситуациях:

1. наличие квитанции о покупке.
2. полная целостность упаковки;
3. за изделием сохранены изначальные свойства и внешний вид, который был на момент заключения сделки;
4. на товаре отсутствуют какие-либо механические повреждения, возникшие по вине потребителя;

Крайне важно проверить товар на наличие в нем брака перед внесением оплаты, вне зависимости от того, через терминал осуществляется расчет или наличкой.Важно!

При покупке с браком доказать его наличие ранее будет очень сложно.Совершив своевременную проверку и обратившись к продавцу в день совершения покупки через терминал Сбербанка, денежные средства будут возвращены в максимально сжатые сроки – через 14 дней (максимальный срок, установленный по законодательству РФ)

Сверка итогов по терминалу сбербанка инструкция, Страховые дела

Порядок оплаты через POS – терминал «Кредит Европа Банк»: Если терминалы «Кредит Европа Банк» не работают, необходимо: При невозможности совершения операций через проводные POS – терминалы необходимо задействовать в работе POS –терминалы GPRS.

Способы проведения оплат с помощью терминалов GPRS можно узнать в справке кассира – операциониста, либо у старшего кассира.

Отдельно отмечу, что эквайринг — тема очень ответственная, ибо напрямую связана с деньгами (можно, например, продать товар и не взять за него денег), поэтому прошу быть предельно осторожными и не стесняться добавлять всевозможные проверки. На тему «» мы собрали примеры документов, которые могут вас заинтересовать.

Как сделать возврат по терминалу Сбербанка, инструкция

Сегодня с легкостью можно совершать любые покупки в магазинах банковскими картами по безналичной форме, из-за чего многие предприниматели устанавливают POS-терминалы, чтобы не утратить клиентов.

Несмотря на удобство в использовании, нередко требуется сделать возврат своих средств по терминалу Сбербанка. В таком случае требуется знать особенности процедуры.

В каких случаях необходима отмена операции или возврат по терминалу

Согласно нормам федерального законодательства, все покупатели, которые по разным причинам разочаровались приобретенным товаром, оставляют за собой право вернуть его в течение 14 дней с момента покупки, после израсходованные средства возвращаются обратно.

В момент совершения покупки различного товара, к примеру, телевизора, холодильника и иных ценных вещей, крайне важно проверить их качество. Если что-либо не устраивает, потребитель должен в максимально сжатые сроки обратиться в магазин для оформления возврата.

Функция по отмене платежки – оптимальный вариант в ситуациях, когда была допущена, к примеру, какая-либо ошибка. Примером этому считается неверно указанный размер средств, а сама ошибка выявлена уже после распечатки квитанции.

В данном случае можно пойти одним из нескольких путей:

• продавец предлагает потребителю в качестве извинений приятный дополнительный бонус;
• продавец инициирует процедуру отмены, а уже после этого повторно вводит верную сумму для списания с банковской карты потребителя.

В любом случае, вне зависимости от оснований для возврата средств через рассматриваемое устройство, необходимо соблюдать определенную последовательность действий. Только в таком случае можно исключить неприятные последствия для продавца и покупателя.

Необходимые условия

Приобретенный товар может быть возвращен в следующих ситуациях:

• за изделием сохранены изначальные свойства и внешний вид, который был на момент заключения сделки;
• на товаре отсутствуют какие-либо механические повреждения, возникшие по вине потребителя;
• полная целостность упаковки;
• наличие квитанции о покупке.

Крайне важно проверить товар на наличие в нем брака перед внесением оплаты, вне зависимости от того, через терминал осуществляется расчет или наличкой.

Важно! При покупке с браком доказать его наличие ранее будет очень сложно.

Совершив своевременную проверку и обратившись к продавцу в день совершения покупки через терминал Сбербанка, денежные средства будут возвращены в максимально сжатые сроки – через 14 дней (максимальный срок, установленный по законодательству РФ).

В случае обращения к продавцу, на следующий день после оплаты через терминал либо в более поздние сроки возврат средств может продолжаться длительный период.

Для возможности оформления возврата средств у покупателя должна быть упаковка и чек. В случае оплаты через терминал Сбербанка, нужно иметь несколько чеков, благодаря которым можно вернуть обратно свои деньги.

Вернуть приобретенный товар по оплате по безналичной форме могут только собственники карточки. Нередко встречаются ситуации, при которых оплата осуществляется банковской карточкой своих друзей и близких. При необходимости оформить возврат средств в данной ситуации должен обращаться владелец пластика.

Инструкция по отмене операции на терминале Сбербанка

Сделать возврат по терминалу Сбербанка сложно для неопытных граждан. В данном случае порядок выполнения действий напрямую зависит от того, как оповещение выдано устройством:

Из указанного следует, что сделать возврат денег на карту Сбербанка через специализированный терминал не составит труда, если придерживаться указанной инструкции.

Инструкция по оформлению возврата товара

С целью возврата совершенной покупки нужно выполнить следующую очередность действий, если стартовое сообщение – «Вставьте карту»:

1. Необходимо считать карточку.
2. Далее в терминале выбирается функция возврата.
3. Пользователь выбирает разновидность валюты – доступна только опционально.
4. Указывается необходимый размер денег для возврата по ранее совершенной оплате через устройство Сбербанка.
5. Инициируется считывание карточки администратора.
6. Вводится код доступа и терминал связывается со Сбербанком.
7. На монитор выводится сообщение об успешной установки связи.
8. Распечатывается несколько чеков, один из которых выдается потребителю, второй остается.

При наличии начального сообщения «Оплата» дальнейшая инструкция заключается в следующем:

1. При выборе отечественного рубля в качестве валюты для возврата требуется переходить сразу к 5 пункту.
2. В меню терминала нужно нажать на клавишу F4.
3. Далее выбирается функция возврата ранее перечисленных денежных средств.
4. Делается выбор в пользу одной из валют.
5. Указывается размер денежных средств, которые подлежат возврату.
6. Необходимо инициировать считывание с карточки продавца.
7. Устанавливается связь со Сбербанком.
8. Получение отчета об установке связи.
9. Распечатывается несколько чеков – каждой стороне по одному из них.

Вне зависимости от типа первоначального сообщения, дальнейший порядок действий мало чем отличается между собой.

Сверка итогов на терминале Сбербанка

После завершения каждого рабочего дня всем без исключения владельцам терминалов Сбербанка требуется подводить итоги, именуемые как «Сверка итогов».

В процессе выполнения рассматриваемой операции терминал в автоматическом режиме осуществляет передачу в Сбербанк перечня совершенных финансовых транзакций за текущий день и осуществляет распечатку чека со сформированным отчетом.

Сверить итоги дня не составляет труда. Инструкция заключается в следующем:

1. В меню считывающего устройства выбирается название рассматриваемой функции, и подтверждаются намерения провести процедуру.
2. Далее на мониторе устройства нужно нажать на клавишу «Да».
3. На основании сформированного запроса, устройство автоматически инициирует связь с банковским учреждением и начинает передавать сведения о перечне совершенных транзакций за текущий день.

После завершения процедуры устройство выводит на печать (в зависимости от установленных настроек) подробный либо же краткий отчет.

Распечатанный сформированный документ подлежит передаче в финансовый отдел компании.

В зависимости от того, каким образом была завершена процедура передачи информации в банк (вариантов несколько – операция прошла успешно либо произошел сбой) и полностью ли совпали сведения, на распечатанную квитанцию выводится соответствующее сообщение.

Повторная печать чека

Инициировать повторную печать несложно. Для этого следует выполнить следующую очередность действий:

1. Открыть меню устройства.
2. На следующем этапе выбирается подраздел повторной печати чека, и подтверждаются намерения.
3. Чтобы распечатать последний документ, следует нажать на одноименную клавишу.
4. При «Выборе из перечня» можно инициировать распечатку документа за текущий рабочий день до момента проведения процедуры сверки.
5. При «Выборе из старых» клиент вправе инициировать распечатку документа за предыдущие дни.

В зависимости от конкретной ситуации, завершающая функция выбирается из последних трех, которые были указаны в инструкции.

Как итог: процедура отмены допускается только в течение одного рабочего банковского дня. В таком случае деньги можно возвратить потребителю в максимально сжатые сроки (спустя несколько минут). От клиента требуется предоставить товар в надлежащем виде и чек, подтверждающий перечисление средств по безналичному способу.

Благодаря понятному интерфейсу устройства и соблюдению вышеуказанной очередности действий, порядок выполнения операции не влечет за собой сложностей, из-за чего с этим может справиться любой пользователь.

Инструкция для POS-терминала Сбербанка

Если Вы являетесь клиентом Сбербанка и Вам необходима подробная инструкция по терминалу Сбербанка, вы можете их скачать по следующим ссылкам: Основные операции мы опишем в данной статье. Для работы POS-терминала необходим канал связи с Банком. В качестве такого канала может использоваться телефонная линия, соединение с Интернетом, или SIM-карта сотовой связи.

• клавиатурой;
• графическим дисплеем (цветным — опционально);
• принтером;
• считывателем магнитных карт;
• считывателем чиповых карт;
• бесконтактным считывателем (опционально);
• ПИН-клавиатурой для клиента (опционально).

У разных моделей POS-терминалов клавиатура устроена по-разному, но кнопки у всех одинаковые. Перед началом работы убедиться, что:

• POS-терминал подключен к:
  • сети 220В;
  • каналу связи;
  • в POS-терминале достаточно бумаги для печати чеков.

При необходимости нужно установить новый рулон, как описано в Руководстве пользователя для используемой модели POS-терминала. Для входа в меню POS-терминала нужно нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).

Другой способ перемещения по пунктам меню –– по нажатию на соответствующую цифровую клавишу.

Если на дисплее отображается одно из сообщений Вставьте карту или Вставьте карту или приложите ее к экрану, то нужно соответствующим способом считать ее. Если отображается сообщение Вставьте карту, то считывание возможно только карт с магнитной полосой и с чипом.

Считывание бесконтактных карт не поддерживается Для считывания карты с магнитной полосой, ее нужно плавно установить и провести сверху вниз через магнитный считыватель. После считывания карты на дисплее появится сообщение: Далее, если необходимо, выбрать правильный тип карты.

Для карт с магнитной полосой (в зависимости от настроек) может потребоваться ввод 4 последних цифр: Карту с чипом нужно вставлять в чиповый считыватель чипом вверх.

После выполнения финансовой операции, на дисплее POS-терминала (на ПИН-клавиатуре — опционально) отобразится сообщение: Если карта с чипом не читается, при этом на дисплее отображается сообщение Карта не читается.

Попробуйте магнитный ридер (две подряд безуспешных попытки считывания), то карту можно считать по магнитной полосе.

Для считывания бесконтактной карты (PayPass, PayWave) нужно приложить ее к дисплею POS-терминала или ПИН-клавиатуры, на которых отображается (мигает) логотип: Над дисплеем POS-терминала или ПИН-клавиатуры мигают индикаторы.

Если логотип не появляется или над экраном нет индикаторов, значит, у POS-терминала или ПИН-клавиатуры нет бесконтактного считывателя. В этом случае карту нужно вставить в чиповый или магнитный считыватель.

Внимание! В режиме Вставьте карту бесконтактное считывание карты не предусмотрено. Для ОПЛАТЫ картой, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия: Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту

Материал для стажировки МПП

Лифлетница напольная – размещение происходит строго в соответствии с план схемой. Оформление происходит в рамках ежемесячного обновляемого документа «Лифлетница» EMBOX – цифровой рекламный носитель.

Размещается на поверхности тумб.

Так же необходимо проверить правильность оформления прикассовой зоны, DVD- стойки, стойки МФУ.

При возникновении неполадок в работе данных конструкций, РТТ или лицу его замещающему, необходимо сделать заявку в БЗ. Наведение порядка в торговом зале.

Инструкция для магазинов при работе с pos-терминалами оплаты товара

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ МАГАЗИНОВ, ОПИСЫВАЮЩАЯ ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА РАБОТЫ ТЕРМИНАЛОВ СБЕРБАНКА РОССИИ И КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКА Необходимо проверить работоспособность всех терминалов «Сбербанка России».

Убедиться, что не работают ВСЕ терминалы, а не один из них.

Порядок проведения сверки на терминале «Сбербанка России»:

• нажимаем на ККМ комбинацию клавиш «Ctrl» и «U»;
• вводим пароль (123456). Пароль должен быть известен только старшему кассиру;
• при наличии связи POS – терминалом будет распечатан чек. Если этого не произошло, то вполне вероятно, что отсутствует связь с банком.

Если Вы определили, что связь с банком отсутствует, Вам необходимо: Порядок оплаты через POS – терминал «Кредит Европа Банк»: Если терминалы «Кредит Европа Банк» не работают, необходимо: При невозможности совершения операций через проводные POS – терминалы необходимо задействовать в работе POS –терминалы GPRS. Способы проведения оплат с помощью терминалов GPRS можно узнать в справке кассира – операциониста, либо у старшего кассира.

Сберегательный банк Российской Федерации 680-43-54(55) , 740-53-34 Менеджеры 329-96-86 Голосовая авторизация (Прошла оплата или нет, Код отказа 01) Круглосуточно Клавиши цифр от 0 до 9, а также « .

» (для ввода копеек); Клавиши «» и «» (переход вверх и вниз по меню) Клавиши « ВВОД », « ОТМЕНА », « ИСПРАВИТЬ » Для терминала VeriFone OMNI 3350: VeriFone OMNI 3xxx: VeriFone OMNI 5xxx : На терминалах Nurit, VeriFone OMNI 395, OMNI 3350 карту нужно держать магнитной полосой вниз и вправо: На терминалах VeriFone OMNI 3750, 3600,5150 карту нужно держать м гнитной полосой вниз и влево: На терминалах Nurit, VeriFone OMNI 395, OMNI 3350 карту вставить в считыватель, чипом в лево: На терминалах VeriFone OMNI 3750, 3600,5150 карту нужно вставить в считыватель чипом вверх: Начало работы с терминалом 5.Обслуживание международных карт После этого на экране появится приглашение: После чего на терминале появится надпись После этого на экране появится приглашение ввести 4 последних цифры номера карты.

Как и при оплате покупки, введите 4 последних цифры и нажмите ВВОД .

Выберите нужный тип возврата (частичный часть покупки, полный возврат всей покупки.

) После ввода карты администратора терминал переходит в окно для ввода суммы: После считывания карты Visa, MasterCard, Maestro (Сбербанк России), AmEx без чипа в ридере для магнитной полосы на экране появится.

Терминалы Ingenico, Nurit, VeriFone с программным обеспечением Сбербанка России способны обслуживать международные банковские карты.

Открытие счета1 для проведения расчетов с использованием банковских карт «зеленый коридор» Предложен программный комплекс, выполняющий попарную сшивку смежных листов электронных топографических карт, топопланов, а так же.

Лицензионное соглашение зао «Лаборатория Касперского» с конечным пользователем, определяющее условия использования программного обеспечения. Лицензионное соглашение зао «Лаборатория Касперского» с конечным пользователем, определяющее условия использования программного обеспечения.

Возврат оплаты по терминалу карте

Когда же вы получите денежные средства обратно?

Возврат денег на карточку – весь процесс изнутри Когда вы оплачиваете товар в магазине карточкой, то кассир или исполняющий его обязанности сотрудник магазина обязан выдать вам два чека:

• кассовый чек с фискального аппарата;
• чек о снятии денежных средств с устройства банка.

Процедура возврата денежных средств состоит из нескольких простых шагов:

• после того, как товар у вас забрали и оформили соответствующий акт или накладную, вы обязательно возвращаете сотруднику магазина все свои чеки;
• далее вы пишете письменное заявление, в котором указываете свою фамилию, имя, отчество, обстоятельства возврата и сумму, требуемую к перечислению;
• также специалист прикладывает к данному заявлению копию вашего паспорта.

На этом ваше участие в процедуре возврата денег на карточку заканчивается. Что требуется для совершения операции «Отмена покупки»

1. Карта клиента с которой совершалась покупка
2. Фискальный чек (если требуется законодательством)
3. Чек терминала (слип)
4. Карта администратора (если требуется)

Оформление операции «Отмена» на терминале Операция «Возврат» Операция «Возврат» оформляется, если требуется вернуть только часть покупки, либо возврат происходит на день, следующий (или позднее) после дня совершения покупки.

7. Пополнение мобильной связи. Для того, чтобы провести пополнение мобильной связи по терминалунеобходимо:1.

1. Используя клавиши навигации, выберите пункт главного меню «Сверка итогов» и нажмите «Ввод».

Нажмите «Ввод» для того, чтобы закрыть сообщение, и обратитесь в службу технической поддержки.

Инструкция по обслуживанию банковских карт на POS-терминалах Verifone

Вставьте карту в считыватель чиповых карт.

Управляя функциональными кнопками «F1» и «F4» выберите операцию и нажмите зелёную клавишу [ 8 ] или нажать кнопку клавиатуры с номером операции (в данном случае «3»).

Введите cумму, которую необходимо вернуть на карту и нажмите зелёную клавишу [ 8 ] Введите номер ссылки (RRN) и нажмите зелёную клавишу [ 8 ] У кассира есть возможность сделать копию чека, это необходимо, например, в случае порчи или потери оригинального.

МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ И СОБЛЮДАТЬ ПЕРСОНАЛУ СОТРУДНИКОВ ТОРГОВО-СЕРВИСНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ ( ТСП) ПРИ РАБОТЕ С ТЕРМИНАЛОМ Во избежание нарушений безопасности межбанковский пластиковые система (МПС) «УЗКАРТ» торгово — сервисного предприятия (далее по тексту ТСП) обязано обеспечить и контролировать выполнение его персоналом следующих правил: — Ежедневно проводить «Сверку итогов» терминала ТСП и хранить чеки инкассации; — Беречь терминал и его дополнительные принадлежности (беспроводной модем и т.п.) от утери и попадания их к посторонним лицам; Неукоснительно соблюдать правила: работы с терминалом; обслуживания держателя; эксплуатации и безопасности; — Обеспечивать своевременное обновление информационных/рекламных материалов МПС «УЗКАРТ», размещая их на видных местах в зоне обслуживания держателей БПК; ?

— Не запрашивать у держателя ПИН коды его пластиковой карточки; — Информировать держателя о необходимости обеспечения сохранности чеков операций, проведенных в терминале; — Контролировать в терминале разборчивую печать чеков: операций с БПК держателя, сверки итогов, списка операций терминала; — Хранить чеки: операций выполненных посредством БПК, сверки итогов, списков операций терминала вместе с финансовыми бухгалтерскими документами торговой точки; — Удерживать пластиковые карточки держателей, которые терминал определил как находящиеся в СТОП-ЛИСТЕ для последующей передачи в банк; Немедленно сообщать в банк о всех фактах попыток мошеннических действий с карточками со стороны держателей.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ТЕРМИНАЛА ДЛЯ СОТРУДНИКОВ ТОРГОВО-СЕРВИСНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ — Операции с БПК могут проводиться как в режиме Off — line (без проведения авторизации суммы операции), так и в режиме On — line (с авторизацией суммы операции).

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ТЕРМИНАЛА В ТОРГОВОЙ СЕТИ После включения и последующей загрузки программы терминала на его дисплее (экране) отобразится основное меню, позволяющее выбрать тип карты, с которой возможно выполнять операции на этом терминале: В пункте « EMV » выполняются ниже указанные операции.

Обслуживающему персоналу торгово — сервисного предприятия после проведения оплаты товаров/услуг, необходимо выполнять специальные операции, которые обеспечивают безопасность проведенных операций посредством БПК, а именно: «Последний чек»- Информация о последней проведенной транзакции.

Для проведения операции «Сверка итогов» необходимо: Вставить БПК в ридер терминала.

Войдите в меню « EMV »; Терминал начнёт выполнять соединение с процессинговым центром и производить передачу всех имеющихся в терминале Off — line транзакций в базу данных процессингового центра для последующей обработки информации.

По итогам сверки терминал выдает чек. Для проведения операции «Краткий отчет» необходимо: Терминал распечатает все операции находящиеся на данный момент в его памяти.

Система платежей Локальная МК EMV Для проведения операции «Список операций» ► Терминал распечатает все операции находящиеся на данный момент в его памяти. Примечание: Все чеки необходимо сохранять до определенного времени для сверки информации в Форс- мажорных обстоятельствах.

Для выполнения операции «Смена ключей» необходимо: Терминал выполнит соединение с процессинговым центром, и сменит ключи; Отправлено: 00000610 Принято: 00000486 Нажать кнопку Enter » .

Распечатать соответствующий чек.

Как сделать возврат по терминалу сбербанка инструкция

Если что-то не устраивает, нужно сразу обращаться в магазин для возврата. При этом изделие может быть возвращено при соблюдении следующих условий:

1. сохранилась упаковка и чек
2. на изделии нет механических повреждений, появившихся по вине покупателя
3. товар сохранил свойства и внешний вид, которые имел на момент покупки

Очень важно проверить изделие на наличие брака перед оплатой, поскольку доказать, что оно было повреждено до момента покупки, достаточно трудно.

Если проверить товар своевременно и обратиться в магазин в день покупки, то деньги будут возвращены на карту покупателя намного раньше, чем при обращении в четырнадцатидневный срок.

Если обратиться на следующий день после покупки или позже, то процедура может растянуться надолго.