Компенсация морального вреда в семейном праве судебная практика

Какая судебная практика сложилась по вопросу компенсации морального вреда в гражданских делах?

Под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания, которые были причинены человеку и нарушили его личные неимущественные права или посягнули на его нематериальные блага: достоинство, честь, деловая репутация, личная неприкосновенность и пр. Такое определение приводится Гражданским кодексом.

Если на Западе компенсация морального вреда является сложившейся практикой, то в России пока такие судебные споры не очень распространены.

Правовое регулирование и понятие морального вреда

Понятие морального вреда и ключевые принципы его взыскания приведены в ст. 151 Гражданского кодекса. Согласно ст. 151 ГК РФ, под компенсацией морального вреда является возмещение страданий лица, причинами которых стали:

1. Нанесение вреда жизни и здоровью.
2. Раскрытие тайны личной жизни (например, в результате неправомерного разглашения диагноза).
3. Посягательство на неприкосновенность жилья (например, в результате работы оперативников при незаконном обыске).
4. Другие случаи, приведенные в законе.

В ст. 150 ГК РФ приведены признаки нематериальных благ, которым может быть причинен вред, требующий компенсации. Это их неотделимость от личности физлица и отсутствие экономической составляющей.

К подобным благам законодатель отнес жизнь и здоровье физлиц, неприкосновенность их жилища и частной жизни, независимость в передвижении и определении места жительства, имя физлица и его авторские права.

Помимо общего гражданского законодательства, при взыскании ущерба могут учитываться нормы специального права (например, Трудового кодекса).

За компенсацией морального вреда нередко обращаются сотрудники, уволенные с работы, в рамках трудовых споров.

Вопрос о возмещении нематериального ущерба чаще всего поднимается не только в рамках трудовых споров, но и по делам о защите прав потребителей и причинении вреда здоровью.

Возможность взыскания морального ущерба предусмотрено ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей». Подача подобного иска допускается, если причиной послужили виновные действия продавца и исполнителя, которые нарушили права потребителя.

Компенсация морального вреда является мерой гражданской ответственности.

Взыскание производится в соответствии с правилами гражданского производства даже в тому случае, если ущерб был причинен в рамках административного или уголовного преступления.

Иск о компенсации морального вреда можно предъявить при разбирательствах в рамках уголовного дела, при рассмотрении дел о взимании материального ущерба и как самостоятельное дело.

В качестве доказательств причиненных лицу страданий могут выступать справки из травмпунктов, выписки из медкарты, экспертное заключение, показания родственников и потерпевших; документы, которые подтверждают обращение к неврологу или психиатру и его заключение.

Основания для истребования компенсации

Гражданский кодекс устанавливает основания, которые делают возможным возмещение морального вреда:

1. Наличие причиненных физических или нравственных страданий.
2. Наличие причинно-следственных связей между неправомерными действиями обвиняемого и страданиями потерпевшего.
3. Наличие вины лица, причинившего вред.

В исключительных случаях обязанность по возмещению морального вреда возникает вне зависимости от вины ее причинителя. Такие причины содержатся в ст. 1100 ГК РФ:

• если здоровью лица был причинен вред источником повышенной опасности;
• если вред причинен из-за незаконного уголовного преследования или незаконного применения меры пресечения;
• если ущерб был нанесен разглашением недостоверной информации;
• при других причинах, которые содержатся в законодательстве.

Приведем некоторые основания, который позволяют суду расценить ущерб как достаточно весомый для взыскания ущерба:

• при посягательствах на личные блага нематериального характера;
• при совершении в отношении лица корыстных преступлений (например, кражи и грабежа);
• при разглашении тайны завещания;
• при нарушении авторских прав физлица;
• при неправомерных взысканиях с физлица;
• при невыполнении турагентом условий договора;
• при распространении недостоверной рекламы;
• при выявлении фактов незаконного лишения свободы;
• при причинении гражданину вреда несовершеннолетним или лицом, которое страдает психическими болезнями;
• при незаконном лишении гражданина места трудоустройства;
• при необоснованных дисциплинарных взысканиях;
• при выявлении фактов оказания некачественной услуги;
• при реализации низкокачественной продукции.

Стоит отметить, что компенсация морального вреда назначается судом, только если такое требование содержится в исковом заявлении. В таком заявлении необходимо прописать такие моменты:

• ФИО и адрес проживания истца;
• ФИО и адрес проживания ответчика и его наименование, реквизиты, фактический и юридический адреса компании;
• в чем именно заключалось нарушение прав;
• на каких обстоятельствах и доказательствах основываются требования;
• при каких обстоятельствах лицу был причинен моральный ущерб;
• размер компенсации, которую предполагается взыскать.

К заявлению прилагается копия искового заявления для второй стороны (ответчика) и копии документов, на которых лицо указывает при формулировании своих требований. Также перед подачей заявления необходимо оплатить госпошлину за его рассмотрение в суде, а квитанция об оплате должна быть приложена к заявлению.

Иск по общим правилам подается в районный суд. Но если одновременно с требованием о компенсации морального вреда предъявляется требование имущественного характера на сумму до 50 тыс. р. (например, при нарушении прав потребителя), то тогда такое дело считается подсудным мировому суду.

Согласно общей практике, дело о взыскании морального вреда рассматриваются в суде по месту жительства или по местонахождению ответчика. Если требование связано с причинением вреда здоровью, со смертью кормильца, с нарушением трудовых прав, то допускается подача заявления по адресу проживания самого истца.

Критерии и расчет размера компенсации в судебной практике

Российское законодательство предусматривает взыскание компенсации за моральный вред исключительно в денежной форме.

Законодательство не содержит четкого алгоритма для определения размера компенсации морального вреда. В Гражданском кодексе содержатся только общие критерии, которыми должен руководствоваться суд при расчете компенсации. Это:

1. Глубина страданий потерпевшего лица.
2. Характер вины ответчика (если у него был прямой умысел, то размер компенсации увеличивается).
3. Принцип разумности и справедливости (чтобы компенсация была адекватна причиненному ущербу).
4. Прочие обстоятельства (например, характер порочащих сведений и масштаб их распространения).

Обычно взыскание происходит по следующему сценарию: истец сам определяет размер ущерба в исковом заявлении, а в дальнейшем суд его корректирует.

Например, в определении по делу №33-179/2017 от 2017 года судом была уменьшена компенсация вреда с запрашиваемых истцом 100 тыс. р. до 5 тыс. р.

Судебная практика о возмещении морального вреда

Приведем некоторые примеры из судебной практики по делам о возмещении морального вреда. Так, за проведение незаконного обыска квартиры, которое нарушило право лица на неприкосновенность жилища, был взыскан нематериальный ущерб в размере 40 тыс. р. (определение по делу от 03.02.2016 №33-839/2016).

Нередко потерпевшие в рамках уголовного разбирательства заявляют о своих требованиях по возмещению им морального вреда за нанесенный ущерб здоровью. Например:

• при нанесении побоев

Моральный вред и его компенсация

Согласно 151 статье Гражданского кодекса РФ моральный вред обладает рядом признаков:

• Он возникает в результате действия или бездействия.
• Это физические или психические страдания.
• Объект посягательства — непосредственно человек, его честь, достоинство, здоровье, репутация. Точный перечень содержат 20 — 23 статьи Конституции и 150 статья ч.к Гражданского кодекса.

Главное отличие морального от имущественного вреда состоит в том, что его невозможно подсчитать непосредственно и наглядно, все просчеты имеют субъективный характер.

В то же время 55 статья Конституции указывает на то, что ни одни права и свободы не должны превосходить другие по значимости. К примеру, право на доброе имя не может быть важнее чести и достоинства.

При помощи его возмещения возможно достичь сразу нескольких целей:

• компенсация вреда в материальном выражении как способность уменьшить последствия от причинения;
• наказание.

Виды и основания для выплат

С каждым годом растет число граждан, которые обращаются за защитой своих прав, в том числе возмещением морального вреда. Связано это с возросшей правовой грамотностью населения страны за последние десятилетия.

Различают следующие виды морального вреда, по которым существует судебная практика:

1. в сфере гражданского права;
2. в уголовном процессе.

Помимо такого деления моральный ущерб подразделяется по отраслям гражданского права:

• трудовое;
• защита прав потребителей;
• договорное и т.д.

Взыскать моральный ущерб можно по решению суда. Для этого необходимо обратиться с исковым заявлением. Право на обращение имеют сам потерпевший, законные представители, родители или иные близкие родственники.

Исковое заявление должно содержать:

• Обстоятельства дела, осуществление действий или бездействие, которое повлекло моральный ущерб.
• Лица, или организация, которые должны понести ответственность по делу.
• Сумма, которую потерпевший считает разумной для возмещения.
• Доказательства.
• Просьба к суду об удовлетворении требований.

В качестве доказательств могут быть представлены чеки о приобретении лекарственных средств, выписки из истории болезни, назначения лечащего врача, свидетельские показания, как правило, требуется не менее двух свидетелей, для того, чтобы доказать наличие моральных страданий человека.

Моральный вред возмещается только в денежной форме.

Четких границ и пределов сумм в настоящее время в нашем законодательстве нет. Так, суд может как уменьшить, так и увеличить сумму возмещения. На практике сумма компенсации судами многократно занижается.

Законодательные акты, регулирующие данную процедуру

Моральный вред регулируется следующими нормативными актами:

1. Конституция РФ.
2. Гражданский кодекс РФ:
   151 статья — указаны вопросы морального вреда, указано, на что обращает внимание суд при определении размера компенсации. Если лицу причинен моральный вред, он может потребовать материального возмещения.
   152.2 статья — сведения о частной жизни лица не должны быть разглашены, в противном случае он имеет право на защиту прав.
   152 ч.5 — если сведения о лице разглашены посредством ее размещения в Интернете, он имеет право на удаление этой информации или опровержение недостоверных сведений публично.
   1099 — 1011 статьи — данные статьи определяют основания и порядок взыскания выплат.
   1123 статья — право наследодателя на компенсацию вреда в случае разглашения нотариусом тайны завещания.
   1151 статья — авторское право и его защита.Выше перечислены основные моменты в вопросах возмещения морального вреда. Далее следуют отраслевые:
3. Трудовой кодекс:
   3 статья — если работники считают, что они подверглись дискриминации, имеют право на обращение в суд и компенсацию вреда.
   237 статья — если работодатель действует неправомерно или же наоборот, бездействует, она дает основания работнику защитить свои права в любой сфере трудовых отношений.
4. КоАП РФ — 4,7 статья, предполагает защиту гражданам в области административного законодательства.
5. Семейный кодекс — в 30 статье определено право добросовестного супруга на взыскание морального вреда в случае расторжения брака по причине его недействительности.
6. Закон о защите прав потребителей — в 15 статье закреплено право, указаны условия возмещения морального вреда и размер с недобросовестных поставщиков и исполнителей в пользу потребителей.
7. ППВС РФ (Постановление Пленума Верховного суда РФ) «О рассмотрении судами дел о защите прав потребителей».
8. ППВС РФ «О применении судами Трудового кодекса».
9. ППВС РФ «Некоторые вопросы применения законодательства в сфере возмещения морального вреда».
10. ППВС РФ «О суд.практике по делам о защите чести, деловой репутации граждан и юридических лиц».

Определение понятия морального вреда и его компенсация рассмотрена в следующем видеофайле:

Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то проще всего это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы:

• для регистрации ИП
• регистрации ООО

Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн.

• Ведение бухгалтерии для ИП
• Ведение бухгалтерии для ООО

Он идеально подходит для ИП или ООО на УСН, ЕНВД, ПСН, ТС, ОСНО.
Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь, как это стало просто!

Анализ и проблемы судебной практики по данным вопросам

С развитием грамотности населения и чувства справедливости резко возросло количество поданных исковых заявлений, так или иначе связанных с возмещением морального вреда. Граждане стали указывать это требование как дополнительное по основному делу, так и выделяя его в отдельное производство.

В связи с этим, в судебной практике возникли две распространенные проблемы:

1. Каким образом производить доказывание причинения ущерба.
2. Определение размера вреда.

В каждом отдельном случае в зависимости от категории дела доказыванию подлежат юридические факты.

Они могут отличаться, дополняться новыми вопросами, но единые вопросы все же можно выделить:

1. Необходимо выяснить был ли сам факт причинения морального вреда и в форме чего он проявлялся: действия либо бездействия. При этом согласно принципу Конституции о состязательности сторон истец (потерпевший) должен представить доказательства о нравственных страданиях, ответчик (обвиняемый) же имеет право на защиту и соответственно представление собственных документов.
2. В чем были выражены страдания человека, были ли это лишь нравственные, либо физические страдания.
3. Степень вины ответчика или обвиняемого.

Порядок осуществления выплат изложен в следующем видео интервью:

Определение размера компенсаций

Жизнь подсказывает нам, что должны быть законодательно выработаны ориентиры о размере выплат по этим категориям дел. Нет и методологии по возмещению морального вреда.

Судьи при определении размера ущерба вынуждены самостоятельно его определять и лаконично указывать в решении по делу.

Поэтому в практике можно видеть значительный разброс присужденных выплат морального вреда по аналогичным вопросам. В пример можно привести решения двух судебных дел.

Так, при разрешении уголовного дела по обвинению М. в смерти гражданина С. по причине несоблюдения правил ПДД М., суд при назначении компенсации морального вреда потерпевшим, т.е. родителям С.

учитывал следующие обстоятельства при назначении компенсации: С. был единственным сыном, родители в силу возраста уже не могли стать повторно родителями, следовательно им причинен моральный ущерб.

Суд присудил компенсацию в сумме 40 000 рублей.

Рассматривая гражданское дело по заявлению В., который обратился в суд за защитой своей части и деловой репутации к рекламному агентству учитывались следующие доводы лица. В.

является летчиком-испытателем и его изображение было без согласия использовано на рекламном щите банка. В. указывал, что в результате этого он испытал моральную травму, и общество могло решить, что он использует свое положение для личного обогащения.

Судом было вынесено постановление о взыскании с банка суммы в 100 000 рублей.

Как видно, при разных категориях дел, в случае нарушения чести и деловой репутации сумма компенсации была выше. Иногда сумма компенсации может быть занижена судом в сотни или тысячи раз. В таком случае компенсация не способна покрыть даже судебные издержки.

Учитывая изложенное, можно выработать возможные пути решения существующих проблем в этой отрасли:

• Необходимость создания специальной комиссии из специалистов-психологов, которые бы определяли степень моральных страданий.
• Определение минимальной суммы для назначения компенсации, диапазона по определенным категориям дел.
• Представление истцом или потерпевшим всех доказательств для определения компенсации.

Примеры из судебной практики

Согласно постановлению Пленума верховного суда при производстве дел о причинении вреда здоровью подтверждать дополнительно моральный вред нет необходимости, судам стоит лишь определить размер компенсации. Она должна быть присуждена судом в любом случае. Отказ недопустим.

Так, Златоустовским горсудом за период первой половины 2012 года было рассмотрено 8 дел по причинению вреда в результате ДТП.

По повреждениям, которые не причинили вред здоровью присуждена компенсация 10000 рублей, при легком вреде 30000 рублей.

При обращении за компенсацией по случаю причинения среднего вреда здоровью сумма составила от 42000 до 120000 рублей, тяжком вреде —250000 рублей. При вынесении решений судом учитывалась степень тяжести ущерба.

М. обратилась с иском о возмещении морального вреда в сумме 200 000 рублей к ОАО «ЗМК» в связи с получением профессионального заболевания. Суд исковые требования удовлетворил частично в размере 25 000 рублей.

Моральный вред и его компенсация — случаи из судебной практики

Судебная практика по компенсации причинения морального вреда довольно разнообразна, в силу различия последствий, возникших из-за нанесения ущерба.

Она затрагивает как трудовые отношения, так личные нематериальные блага человека, а также сферу авторских и смежных прав.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации:

Иски по делам о компенсации подаются в случае, когда, нарушены важные неимущественные права человека, такие как:

• здоровье индивида;
• самоопределение и выбор места жительства;
• честь, репутация, достоинство, тайна;
• авторство;
• защита жилища от третьих лиц и другие.

При этом в качестве ответчиков могут выступать юридические и физические лица, а быть истцами – только физлица.

Единого кодекса или иного источника права, определяющего правила возмещения нравственных или физических страданий лица не существует.

Нормы, которыми суды руководствуются при вынесении решений, рассредоточены в разных документах:

1. Конституции – статье 53;
2. Кодексах – Уголовном (ст.111, 112, 115, 116 по делам о причинении вреда здоровью), Гражданском (ст.150, 151, 152, 1099, 1100, 1101), Трудовом (ст.237);
3. Федеральных законах – «О статусе военнослужащих» (ст.18), «О персональных данных» (ст.24), «О рекламе» (ст.38);
4. Законах РФ – «О правах потребителей» (ст.15) и проч.

Узнайте в данной статье, что такое моральный вред, и каковы правила его взыскания.

Все указанные нормативные акты и особенности их применения перечислены в Постановлении Пленума Верховного Суда от 20 декабря 1994 г. (№10).

Оно же разъясняет понятие морального вреда, выражающегося во внутренних (нравственных) или внешних (физических) страданиях, испытываемых кем-то в из-за действия или отсутствия действия определенного лица.

Дела о возмещении морального ущерба обычно рассматриваются в рамках других дел или самостоятельно.

Подсудность разрешается в зависимости от сущности вреда:

• из имущественных претензий (например, по правам потребителя или нарушению пунктов возмездных договоров) – в зависимости от стоимости иска мировым или городским (районным) судом;
• из нарушения неимущественных прав (например, при незаконном увольнении, профзаболеваниях, телесных повреждениях) – федеральными судами.

Как определить размер компенсации морального вреда для подачи иска в суд, узнайте отсюда.

Необходимо упомянуть, что мировые судьи разрешают вопросы по искам, требования которых не превышают 50000 рублей. При этом в расчет берется только сумма иска, а принимаемый к рассмотрению размер компенсации не суммируется с ней.

Ходатайство о компенсации

Моральный вред возмещается по правилам гражданской ответственности независимо от того, к какому типу относилось правонарушение, ставшее его причиной.

Ходатайство о его компенсации может быть заявлено:

1. в дополнение к имущественным требованиям истца;
2. в рамках уголовного процесса;
3. как отдельное разбирательство.

Читайте здесь, какой срок давности у иска по коммуналке.

В последнем случае часто заявляются требования, которые не были предъявлены в других процессах по причине неосведомленности граждан в такой возможности или неуверенности в способности отстоять свои права.

Претензия на возмещение

Само по себе возникновение права компенсировать нравственный ущерб не возникает поневоле, оно должно оказаться заявлено в процессе производства по делу.

Можно попытаться разрешить дело вне рамок суда путем предъявления претензии нарушителю.

Составить претензию можно самостоятельно или прибегнув к услугам юриста.

В шапке указываются реквизиты получателя и ваши контакты. В основе лежит описание сути претензии. Далее необходимо выдвинуть требования, не забывая апеллировать законом. В конце проставить дату и подпись.

Как доказать моральный вред в суде?

Любой гражданин может обратиться в суд за выплатой компенсации. Его просьба будет удовлетворена, если будет доказано, что:

• моральный ущерб возник из-за деятельности/бездеятельности другого лица;
• имели место вина или неосторожность обидчика;
• есть прямая взаимосвязь первого и второго пункта.

Когда условия хотя бы одного пункта не выполняются, претензии будут отклонены.

Также не подлежат рассмотрению иски, заявленные с нарушением требования подсудности дел.

По правилам гражданской ответственности, бремя доказывания возлагается на истца. А потому потребуется предоставить суду максимально убедительные документы, подтверждающие факт причинения моральных страданий и вину ответчика.

Само наличие страданий могут подтвердить:

1. медицинские заключения, справки, отчеты специалистов-медиков по проведенным исследованиям;
2. привлечение медицинского специалиста в качестве эксперта;
3. свидетельские показания родных, друзей, коллег.

Моральный вред потребителю: как доказать, практика взыскания | Все по шагам

В понятие морального вреда закон включает физические и нравственные страдания, причиненные гражданам.

Еще шире трактует это определение судебная практика, относя к моральному вреду переживания, стрессовую ситуацию, расстройство. В сфере прав потребителей такие последствия могут быть вызваны действиями продавца.

Читайте, когда можно взыскать моральный вред, как доказать факт причинения, обосновать размер компенсации.

Когда платится моральный вред потребителю

Основным законом для возмещения морального вреда является Гражданский кодекс РФ (ст. 151). В нем указаны общие основания, при которых можно требовать компенсацию, а также обстоятельства, которые повлияют на размер выплаты.

К взаимоотношениям продавца и покупателя применяется специальный нормативный акт – Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Выделим наиболее распространенныеслучаи, когда вы точно сможете получить компенсацию за причиненный моральныйвред:

• нарушенияправил продажи – обвешивание, обсчет, невыдача чека, незаконный отказ продатьтовар, продажа просроченных продуктов;
• нарушенияпри возврате, обмене и ремонте товара, в том числе по срокам удовлетворенияпретензий;
• отсутствиена этикетке или упаковке товара обязательной информации, либо ее недостоверноесодержание;
• нарушениеличных неимущественных прав – оскорбление, обвинение в краже, хамство продавцови руководства магазина, неправомерные действия охранников.

Советюриста. Не в каждом нарушении прав потребителявиноват продавец. Например, если брак или дефект товара допустил производитель,вина владельца магазина или рядовых продавцов отсутствует.

Но они все равнообязаны принять вещи или предмет для ремонта, заменить их на качественноеизделие, либо вернуть деньги.

Только при нарушении этих обязанностей можнотребовать компенсации морального вреда непосредственно с продавца.

В статье 151 ГК РФ прямо указано, чтоопределить окончательный размер компенсации может только суд. Это означает, чтообращаясь к продавцу с заявлениями и претензиями, нельзя требовать возмещенияморального вреда.

Однако от действий владельца и сотрудников магазина зависит,какую сумму присудят гражданину. Если все заявления рассматривались в законныесроки, а требования потребителя были удовлетворены, размер компенсации будетминимальным.

В обратной ситуации, если продавец месяцами игнорирует претензии,отказывается получать документы или возвращать деньги, присужденная сумма будетнамного больше.

Особенности защиты прав потребителей при взыскании компенсации моральноговреда

Так как при защите прав потребителейприменяется специальный закон, его нормы будут важны и при взыскании моральноговреда. Также нужно учитывать судебную практику – Постановления ПленумаВерховного Суда РФ № 17 и № 10. При взыскании компенсации морального вреда впользу потребителя применяются следующие нюансы:

• продавецбудет отвечать за любое нарушение, допущенное по его вине;
• покупательсможет взыскать компенсацию только через суд, причем должен рассчитать иобосновать ее размер в исковом заявлении;
• обязанностьдоказывать отсутствие нарушений возлагается на продавца;
• итоговыйразмер выплат определит суд, с учетом степени вины ответчика, характерастраданий и переживаний гражданина, иных обстоятельств спора.

Узнайте больше  Вернуть автомобиль в автосалон и сохранить деньги

Почему мы указали на эти моменты, если суд все равно обязан взыскать компенсацию морального вреда? Нужно заранее предвидеть, что размер присужденных сумм будет минимальным, если нарушение было незначительным.

Суд может взыскать всего 1 рубль, и это будет полностью соответствовать принципам разумности и справедливости.

Поэтому объективно оценивайте свои нравственные и физические страдания, проконсультируйтесь с юристом о способах доказывания и расчета компенсации.

Как потребителю взыскать моральный вред с продавца: пошаговая инструкция

Прежде чем обращаться в суд, нужнопройти ряд обязательных стадий урегулирования спора с продавцом. Например,Закон № 2300-1 обязывает подать заявления (претензии) по факту нарушения,дождаться срока и результата их рассмотрения. Обращаясь за взысканиемморального вреда до получения ответа, вы не сможете обосновать степени виныпродавца, представить важные доказательства.

Шаг 1. Определяем основания для взыскания морального вреда

Определить основания для взысканиякомпенсации морального вреда достаточно просто, так как нарушения прав припосещении магазинов и торговых центров встречаются ежедневно.

Сразу оцените,сможете ли вы доказать нарушение, свои переживания и страдания, возникновениестрессовой ситуации. Тот факт, что вам продали некачественную вещь за 100 тыс.руб. и отказали ее принять обратно, не означает, что сумма компенсации будетсоразмерной.

Закон никак не связывает имущественные и неимущественныетребования, поэтому обосновать свой расчет только по этому признаку нельзя.

Дам ряд рекомендаций, при которыхбессмысленно обращаться в суд, хотя нарушение очевидно:

• еслипродавец сразу устранил нарушение (например, по первому требованию покупателявернул деньги за просроченный продукт);
• еслиу вас нет доказательств причинения морального вреда или наступивших последствий(например, если вам нахамили один на один в магазине, а вы не смогли сделатьзапись разговора или пригласить свидетелей);
• есливы подавали заявления и претензии без отметки о получении (в этом случае оченьсложно доказать, что продавец нарушить сроки рассмотрения претензий).

В перечисленных случаях можно добитьсякомпенсации, но ее сумма будет минимальной. Подумайте, стоит ли тратить время инервы, чтобы получить несколько рублей?

Шаг 2. Собираем доказательства на моральный вред

Если соблюдение прав потребителей обязандоказывать продавец, то подтвердить причинение морального вреда обязанпокупатель. Доказательствами могут быть:

• документы,подаваемые продавцу по факту нарушения – заявления, претензии, обращения;
• ответыи переписка от представителей магазина;
• договоры,чеки, заказ-наряды и иные документы, подтверждающие факт покупки или отказа впродаже товара;
• показаниясвидетелей, присутствовавших при споре с продавцом, оскорблении или хамствесотрудников магазина;
• аудио-и видеозаписи, подтверждающие факт причинения морального вреда;
• материалыпроверок Роспотребнадзора, прокуратуры, полиции (если вы обращались в этиведомства).

Доказать нужно и степень психических инравственных страданий. Для этого можно представить медицинские документы,эпикризы, выписки из медкарт, справки, рецепты на антистрессовые препараты.

Понашей практике, суды всегда учитывают при рассмотрении дела медицинскиедокументы, подтверждающие повышение давления, стресс с нарушением сердечныхритмов, депрессию или подавленное состояние.

Важно, чтобы эти последствия повремени были близки к моменту обращения к продавцу (на следующие день, либо вближайшие 2-3 суток). Чем дольше вы тянете с получением справок и рецептов, тембольше будет сомнений у суда.

Узнайте больше  Компенсация морального вреда при защите прав потребителя

Советюриста. Закон не содержит точного перечнядоказательств причинения морального вреда. Эти моменты будет оценивать толькосуд.

Рекомендуем определить перечень доказательств вместе сюристом, который имеет опыт ведения подобных дел.

Также важны индивидуальные особенности потребителя, чьи права нарушены. Для социально незащищенных групп граждан (дети, инвалиды, пенсионеры) сумма компенсации будет всегда больше, так как им сложнее отстаивать свои права в споре с продавцом.

Шаг 3. Составляем исковое заявление в суд на взыскание морального вреда

При оформлении и подаче исковыхзаявлений на моральный вред у вас есть право выбора. Можно включить в иск сразувсе требования, либо ограничиться только взысканием морального вреда. Закон №2300-1 позволяет требовать с продавца (в зависимости от обстоятельствнарушения):

• расторжениядоговора с выплатой денег за товар;
• выплатунеустойки в размере 1% в день от суммы обязательств;
• штрафв размере 50% от суммы обязательств;
• компенсациюморального вреда;
• возмещениерасходов, которые покупатель понес при защите своих прав (затраты на письма, напроведение экспертиз, на услуги юриста).

Указав сразу все требования, которыесоответствуют вашей ситуации, вы получите единое решение и один исполнительныйлист. Никаких проблем при взыскании это не создаст. Поэтому советуем сразууказывать в иске все претензии к продавцу, чтобы не затягивать сроки защитыправ.

В содержании иска нужно указать, какоенарушение Закона № 2300-1 или договора купли-продажи повлекло причинениеморального вреда.

Чем подробнее вы опишете все обстоятельства спора, стадиивзаимодействия с сотрудниками магазина, наступившие последствия, тем прощебудет на них ссылаться в суде.

Голословные утверждения, не подтвержденныедокументами или иными доказательствами, суд не принимает. Образец исковогозаявления о защите прав потребителя можно скачать в приложении к этой статье.

Сколько морального вреда можно взыскать

Самый важный вопрос – сколько проситьморального вреда у суда. Обычно советуют указать максимально возможную сумму попринципу «больше просишь – больше дадут».

Однако в судебном процессеэто правило может иметь обратный эффект. Суд всегда руководствуется принципамиразумности, справедливости и соразмерности при определении суммы компенсации.

Если за незначительное нарушение вы просите 1 млн. руб., вы сразу настроитепротив себя судью.

Так как единых методик расчетаморального вреда нет, рекомендую учесть следующие моменты:

• можноизучить судебную практику по конкретным спорам – через систему ГАС«Правосудие» и картотеки судебных дел можно подобрать дела, чьи обстоятельствасовпадают с вашим нарушением;
• можнопроанализировать информацию на юридических форумах и сайтах в интернете –юристы чаще делятся сведениями и проблемами при участии в суде, чем их клиенты;
• есливы не нашли похожих дел и затрудняетесь определить сумму компенсации,приравняйте ее к размеру остальных требований – это позволит хоть как-тообосновать свой расчет.

Узнайте больше  Как заявить в суде о представителе: пошаговая инструкция

В нашей практике были разные суммывзысканной компенсации за моральный вред – от нескольких рублей до десятков исотен тысяч. Клиент, настроенный получить большую выплату и знающий о судебныхпроцессах только по телевизионным шоу, находится в заблуждении. По большинствуспоров, если потребителю не был причинен вред здоровью, сумма компенсации непревысит несколько тысяч рублей.

Если по вине продавца или ввиду существенных дефектов товара был причинен вред здоровью, компенсация будет больше. Подразумевается, что любые травмы, отравления, повреждения причиняют боль, т.е. физические и нравственные страдания. В таких делах можно претендовать на компенсацию в несколько десятков и даже сотен тысяч рулей.

Шаг 4. Как доказать причинение морального вреда в суде

Если вы точно указали все основания длявозмещения морального вреда в иске, обосновали расчет, в суде вам предстоитподтвердить все свои доводы.

Ответчик вправе подавать возражения и собственныедоказательства, в том числе оспаривать предъявленную сумму требований. Судобязан одинаково объективно оценивать доводы обеих сторон.

Проблемы свзысканием компенсации за моральный вред могут возникнуть в следующих случаях:

• еслипродавец докажет, что права потребителя не нарушены;
• еслибудет установлена несоразмерность суммы компенсации и нарушенных прав;
• еслипропущен срок исковой давности — 3 года с момента нарушения.

В решении суд должен обосноватьвзысканную сумму, в том числе при ее уменьшении по сравнению с иском. Напрактике обычно указывается на принцип разумности и справедливости, т.е. наоценочный характер морального вреда.

Участие юриста в процессе повышает шансына получение максимально большой компенсации. Также учтите, что продавец навернякавоспользуется юридической помощью.

О том, как происходит защита потребителя в суде, мы подробно рассказали в предыдущем материале. Обязательно прочитайте эту статью, там много практики и примеров.

Шаг 5. Что делать если не согласен с суммой компенсации на моральный вред

Только в редких случаях суд взыщет всюсумму компенсации, заявленную истцом. Оспорить решение можно в вышестоящих инстанциях– в апелляции, кассации, надзоре.

Закон допускает подавать жалобу только начасть решения, которая не устраивает истца (например, только в части снижениякомпенсации морального вреда). На практике, обжалование в вышестоящихинстанциях редко приводит к увеличению размера выплат.

Однако если мировой илирайонный суд полностью отказа во взыскании, подача жалобы наверняка изменит этуситуацию.

Когда продавец обязан выплатить компенсацию морального вреда

Ответчик обязан сам исполнить решение суда, в том числе по взысканию компенсации за моральный вред. Однако такие случаи встречаются редко. Чтобы получить деньги, нужно обращаться к приставам, либо подать исполнительный лист в банк должника.

Важно, что сумма неустойки за нарушение прав потребителя начисляется за весь период до исполнения обязательств. На компенсацию морального вреда это правило не распространяется, поэтому проиндексировать или увеличить сумму не получится.

О том, как подать заявление судебным приставам на взыскание долга, также можно прочитать в нашем предыдущем материале.

Заключение

Взыскание компенсации морального вреда спродавца допускается при любом нарушении прав покупателя.

Однако рассчитыватьна существенные выплаты можно только при существенных нарушениях, наличиинадлежащих доказательств, объективности расчета.

Если вам нужна помощь впривлечении продавца к ответственности, обращайтесь к нашим юристам. С нашейподдержкой вы можете рассчитывать на максимально возможную компенсацию поморальному вреду.

Моральный вред и его компенсация: судебная практика

Судебная практика возмещения морального вреда в нашей стране не имеет столь долгой истории, как за рубежом.

Нормы, содержащие определение и порядок компенсации такого ущерба, появились в Гражданском законодательстве только в конце прошлого века.

Но в дореволюционной России их аналоги имелись в уголовном праве, где у потерпевшего была возможность потребовать от обидчика пеню – «бесчестье».

Что это такое

Гражданский кодекс, упоминая моральный вред, дает его краткое определение – это страдания, нравственные или физические (ст. 151 ГК). Научное же толкование более подробно. В частности, оно называет причины, которые вызывают страдания: действия или, напротив, их отсутствие, нарушающие гражданские права человека или затрагивающие его нематериальные блага.

В это перечень входят:

• имущественные права (и прежде всего право собственности);
• личные неимущественные права (на имя, на авторство, на изображение, на тайну личной жизни и т.д.);
• неотделимые от человека нематериальные блага: жизнь и здоровье, деловая репутация, достоинство и честь, тайна и т.д.

Для приведения судебной практики по требованиям о компенсации страданий, вызванных посягательством на эти сферы, Пленум ВС РФ в 1994 году разъяснил, какие именно нравственные переживания подпадают под определение морального вреда. Они могут быть вызваны:

• потерей работы;
• утратой близких;
• физической болью, вызванной последствиями нарушения своих прав;
• обнародованием тайны;
• временным или постоянным лишением прав;
• распространением информации, влияющей на деловую репутацию или личное достоинство и т.д.

Возникновение и компенсация морального вреда

Далеко не любые действия, последствием которых является появление у одной из сторон правоотношений морального вреда, приводят к необходимости его компенсировать. Обязательным условием является вина причинителя.

То есть его осознанное желание наступления таких последствий (умысел) или же неосторожность.

Второе условие – наличие причинно-следственной связи между проявившимися нравственными страданиями одной стороны и виновными действиями другой.

Исключением из этого правила являются всего несколько случаев, прямо предусмотренных Гражданским кодексом (ст. 1100 ГК). Независимо от отношения причинителя к своим действиям, он обязан компенсировать их последствия, если вред:

• был причинен жизни или здоровью человека источником повышенной опасности (например, при ДТП);
• возник из-за незаконных действий правоохранительных органов (осуждения, ареста, задержания и т.д.);
• был причинен распространением порочащих сведений, влияющих на честь или деловую репутацию.

Закон предусматривает только один способ возмещения страданий, причиненных человеку – денежную компенсацию. Требований о ее размере закон не содержит, то есть теоретически можно запросить любую сумму, кажущуюся пострадавшему справедливой. Однако последнее слово, устанавливающее конкретный размер компенсации, принадлежит суду.

Как оценить нравственные страдания

Рассматривая иск о компенсации морального вреда, судья примет во внимание множество факторов:

• характер отношений, связывающих стороны;
• предусматривает ли закон саму возможность компенсировать моральный вред в данной ситуации;
• подтверждается ли факт нравственных или физических страданий заявителя, их степень;
• какими именно действиями причинителя они были вызваны;
• имеется ли в этом вина и какова ее степень;
• насколько разумны и справедливы требования пострадавшего;
• другие обстоятельства, имеющие значение.

Но поскольку нет никаких точек отсчета, позволяющих адекватно оценить моральный вред в каждом конкретном случае, в судебной практике происходит взыскание весьма скромных сумм. Отдельные «громкие» случаи миллионных компенсаций скорее исключение, чем правило.

Законы, содержащие нормы о необходимости компенсировать моральный вред

Как уже упоминалось, само определение «моральный вред», а также порядок его компенсации содержится в Гражданском законодательстве. Помимо общих положений, где говорится о возмещении морального вреда при нарушении имущественных прав (ст. 1099 ГК), этот закон содержит и специальную норму.

Она касается нарушения тайны завещания (ст. 1123 ГК). В том случае, если до открытия наследства кто-то из тех лиц, что имели доступ к завещанию (нотариус, его сотрудники, переводчик, свидетель и т.д.), разгласили его содержание, завещатель вправе воспользоваться любым способом защиты, включая и требование возместить моральный вред.

Помимо Гражданского кодекса, нормы, касающиеся компенсации имущественного и морального вреда, содержат следующие законы:

• Трудовой кодекс;
• Семейный кодекс;
• УПК;
• «О статусе военнослужащих»;
• «Об обязательном соцстраховании от несчастных случаев…»
• «О персональных данных»;
• «О защите прав потребителей»
• «О государственной гражданской службе»;
• «О рекламе»;
• «Об экологической экспертизе»;
• «Об основах туристской деятельности» и т.д.

Несмотря на достаточно большое количество случаев, допускающих возможность компенсации, обзор судебной практики по гражданским делам показывает, что чаще всего приходится рассматривать довольно ограниченный круг правоотношений. Большая часть требований касается гражданско-правовой, семейной и трудовой сфер. Рассмотрим их подробнее.

Возмещение морального вреда в трудовых отношениях

Первый случай, когда суд примет во внимание нравственные страдания гражданина, возникает еще на стадии приема на работу.

Если представитель работодателя отказал претенденту по причинам, которые подпадают под определение дискриминации, то гражданин вправе потребовать в суде возмещение морального вреда, причиненного такими действиями.

Это же правило действует и в том случае, когда дискриминационные меры работодатель применяет к работнику уже в существующих трудовых отношениях.

Взыскать компенсацию морального вреда с работодателя можно в рамках отношений по материальной ответственности. Это касается только вреда, причиненного работнику. При нарушении же имущественных прав работодателя с виновного взыскивается только прямой ущерб. К действиям, которые могут привести к страданиям работника относятся:

• незаконное увольнение;
• неправомерное отстранение от работы:
• отказ работодателя восстановить работника на работе по решению суда;
• нанесение ущерба личному имуществу работника;
• задержка выплаты денежного вознаграждения (зарплаты);
• нарушение сроков выдачи трудовой книжки, внесение в нее неправильных записей.

Несчастный случай, произошедший в процессе труда, также может являться основанием для иска о компенсации моральных страданий, обращенного к работодателю. Если здоровью или жизни был причинен вред механизмом, относящимся к источникам повышенной опасности, то возмещение должно быть произведено даже без вины работодателя.

Выявить виновного в причинении физических и связанных с ними нравственных страданий позволяет расследование несчастных случаев.

И если расходы, связанные с восстановлением здоровья, покрываются за счет страховых выплат от обязательного соцстрахования, то моральный вред будет выплачивать тот, по чьей вине произошел несчастный случай.

У работодателя есть возможность предъявить к нему регрессное требование.

Моральный вред в семейных отношениях

Довольно интересна судебная практика, накопленная по делам, связанным с семейными обязанностями. Большая их часть связана с взысканием алиментов. Не секрет, что значительное количество отцов предпочитает уклониться от обязанности содержать своих детей после развода. Или же всячески скрывают свои реальные доходы, вызывая снижение размера алиментов.

Обобщив имеющуюся судебную практику, Верховный судя выяснил, что при требовании взыскания неустойки, предусмотренной за задержку выплаты алиментов или уклонения от них, многие истцы просили также компенсировать моральный вред. Однако, поскольку Семейный кодекс не предусматривает такой возможности, то суды правомерно отказывают в удовлетворении таких требований.

Единственным случаем, когда один из супругов вправе требовать от второго компенсировать причиненный моральный вред — признание брака недействительным. Добросовестный супруг, то есть лицо, права которого были нарушены, может требовать от второй стороны компенсации имущественных потерь и морального вреда.

Компенсация морального вреда при ДТП и в других гражданско-правовых отношениях

Наиболее часто встречающиеся в судебной практике дела о взыскании компенсации за причинение морального вреда связаны либо с защитой прав потребителей, либо с ДТП. Такая статистика вполне объяснима, ведь абсолютное большинство граждан приобретает права и услуги, а также принимает участие в дорожном движении.

Моральный вред, причиненный производителем или продавцом путем нарушения прав потребителя, компенсируется только в том случае, если наличествует вина. При этом имущественный ущерб может и не возникнуть.

На сумму, присуждаемую судами в этом случае, влияет стоимость товара или услуги.

То есть, приобретатель недвижимого имущества вправе рассчитывать на большую компенсацию, чем покупатель бытовой техники или туристической путевки.

Моральный вред, возникший в результате ДТП может компенсироваться и без вины. Поскольку автомобиль относится к источникам повышенной опасности, в случае нанесения травм или смерти участника движения, обязанность возместить причиненные страдания возникает у владельца авто. В случае гибели человека в ДТП, компенсацию получает его семья.

У истца при этом возникнет обязанность доказать степень своих страданий, а также их связь с действиями ответчика. Если же в ДТП признан виновным ответчик, то о компенсации морального вреда не может быть и речи.